Políticas del examen TOEFL iBT®

ETS se compromete a brindar exámenes que sean justos para todos los que los rinden y que se administren en un ambiente seguro. ETS ha establecido y mantiene políticas y procedimientos para asegurar la integridad y la imparcialidad cuando se administran los exámenes.

Procedimientos de seguridad durante el examen

Asegúrese de comprender qué se espera de todas las personas que rinden el examen en el centro de exámenes. Puede encontrar más información sobre los procedimientos y las reglamentaciones del lugar donde se rinde el examen TOEFL iBT® en el Boletín de información e inscripciones (contenido en inglés). Mire el vídeo TOEFL iBT® Testing Site (Flash) (contenido en inglés) para un anticipo de lo que puede esperar el día del examen.

Presentación en el centro de exámenes

Todos los centros de examen le solicitarán que haga lo siguiente:

• Presentar formas de identificación aprobadas por ETS que contengan su fotografía y firma. El nombre y apellido que figuren en sus documentos deben coincidir exactamente con el nombre que proporcionó durante la inscripción.
• Proporcionar ejemplos de su letra manuscrita y de su firma.
• Que les permita tomarle una fotografía. La fotografía aparecerá en la estación de computadora que se le asigne y se incluirá en el informe de calificaciones impreso.
• Puede haber videograbación en las sedes de los exámenes.

Algunos centros de examen también requieren uno o más de los siguientes:

• Control con el detector de metales o con el escáner portátil
• Digitalización del dedo pulgar
• Identificación con chip electrónico
• Control por vídeo de la sala de examen durante el examen
• Otras formas de confirmación electrónica de la identidad

Examen

Una vez comenzado el examen:

• No podrá tener acceso a elementos personales como libros, aparatos electrónicos, carteras y mochilas; estos se guardarán en un lugar separado por cuestiones de seguridad. Consulte la lista de ayudas no autorizadas en la sección de "Comportamientos inadecuados" a continuación.
• Debe presentar su identificación al administrador del centro de exámenes para que la verifique cuando regrese del receso.

Comportamientos inadecuados que darán lugar a expulsión del centro de exámenes

ETS se reserva el derecho de expulsarlo de una sesión de exámenes, cancelar sus calificaciones sin reembolso e impedirle rendir el examen en el futuro por los siguientes motivos:

• Intentar dar o recibir ayuda; no se permite ninguna forma de comunicación
• Rendir el examen en lugar de otra persona o hacer que alguien rinda el examen por usted
• Retirar o intentar retirar cualquier contenido del examen, papel borrador o notas referentes al examen
• Consultar, mirar o trabajar en cualquier examen o sección del examen cuando no se está autorizado para hacerlo, o después de que se ha indicado la finalización
• No presentar identificación vigente
• Tener acceso no apropiado al examen o a información sobre el examen
• Usar o tener un teléfono celular u otro aparato electrónico durante el examen o durante los recesos
• Usar cualquiera de las ayudas que siguen:
  • portaminas
  • lapiceras
  • calculadoras
  • calculadoras de reloj
  • relojes analógicos o digitales
  • libros
  • folletos
  • notas
  • papel borrador no autorizado
  • reglas
  • fibras resaltadoras
  • estéreos o radios con auriculares
  • alarmas de reloj
  • cronómetros
  • diccionarios
  • materiales de preparación para el examen
  • traductores
  • PDA
  • teléfonos inteligentes (por ej., BlackBerry® o iPhone®)
  • dispositivos electrónicos o fotográficos manuales
• Manipular la computadora
• Retirarse de la sala del examen o del edificio del centro de exámenes sin permiso durante el examen o durante los recesos
• Portar armas de cualquier tipo dentro del centro de exámenes
• Ingresar alimentos, bebidas o tabaco dentro de la sala de exámenes
• Tomar recesos extendidos o excesivos que no estén programados
• Participar en comportamientos perturbadores o amenazantes
• No seguir las reglamentaciones indicadas por el administrador del examen, en los materiales que se entreguen el día del examen, en el Boletín de información e inscripciones o en este sitio web.

ETS se reserva el derecho de tomar medidas –entre otras, prohibirle rendir el examen en el futuro o cancelar sus calificaciones– si no cumple las reglas de administración del examen o las instrucciones del supervisor del centro de exámenes. Si se cancelan sus calificaciones, éstas no se informarán y no se le reembolsará el cargo por examen.

Exámenes reprogramados

A veces, las condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden dar lugar a demoras en el inicio del examen o a la reprogramación del examen, o se pueden cancelar las calificaciones una vez rendido el examen.

Si ETS reprograma su examen antes de rendirlo, usted podrá seleccionar otra fecha de examen y no se le cobrará un cargo de reprogramación.

Si usted se traslada al centro de examen y le informan que ETS ha cancelado la administración del examen, podrá reprogramar su examen sin cargo o recibir un reembolso total del cargo.

Si usted rinde el examen y ETS cancela las calificaciones, a criterio de ETS, ETS determinará si le corresponde volver a rendir el examen sin cargo o recibir un reembolso.

En caso de que ETS cancele la administración del examen o sus calificaciones después de que haya rendido el examen, y usted haya tenido gastos de viaje para llegar al centro de exámenes, es posible que le corresponda un reembolso de los gastos de viaje razonables y documentados únicamente para usted dentro de 30 días de la fecha original de examen. Los reembolsos son en dólares de los EE. UU.

Cuando se comunique con TOEFL® Services, tenga a mano los recibos que correspondan, y esté listo para proporcionar la siguiente información:

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Número de teléfono de día
• Dirección de correo electrónico
• Fecha original del examen
• Número de inscripción en el TOEFL
• Descripción del problema

Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de reprogramación y reembolso, favor de comunicarse con TOEFL Services.

Notificación de comportamientos sospechosos

Póngase en contacto con ETS para notificar cualquier comportamiento que pueda interferir con la seguridad del examen o causar disturbios. Todas las denuncias de fraude se toman muy en serio y se investigan exhaustivamente. Toda la información se trata con absoluta confidencialidad.

Teléfono:

1-800-353-8570 (Estados Unidos, territorios de los Estados Unidos, Canadá)

1-609-406-5430 (todas las demás ubicaciones).

Fax:

1-609-406-9709

Correo electrónico:

TSReturns@ets.org