angle-up angle-right angle-down angle-left close user menu open menu closed search globe bars phone store

Política de cancelación de calificaciones de ETS

ETS y el programa TOEFL® se esfuerzan por informan calificaciones que reflejen con precisión el rendimiento y el trabajo independiente de cada persona que rinde el examen. Los estándares ETS en este sentido tienen dos objetivos principales:

  • Dar a todas las personas que rinden el examen la misma oportunidad para demostrar sus habilidades.
  • Prevenir que otras personas que rinden el examen obtengan una ventaja desleal sobre los demás.

Estos estándares son de fundamental importancia para ETS y para quienes confían en la validez de las calificaciones del examen de ETS. Por lo tanto, ETS se reserva el derecho de cancelar cualquier calificación cuando, a su entera discreción, considera que hay suficiente evidencia de que la calificación no es válida. Las calificaciones podrán cancelarse como consecuencia del comportamiento de la persona que rinde el examen o de irregularidades que afecten la integridad del examen.

Comportamiento de la persona que rinde el examen

No se tolerará un comportamiento fraudulento o no ético durante el examen. ETS se reserva el derecho de, por adelantado, cancelar la fecha de examen, retener o cancelar las calificaciones de la persona que rinde el examen o prohibir que rinda en el futuro, si, al parecer, el examen no fue realizado únicamente por la persona registrada o si, al parecer, hubo conocimiento previo de las preguntas o respuestas del examen.

Si se retienen sus calificaciones, no podrá enviar los informes de calificación a ninguna institución o agencia hasta que la investigación haya concluido y se hayan liberado las calificaciones.

En caso de que cualquiera de los métodos de investigación de ETS dé lugar a la cancelación de las calificaciones de la persona que rindió el examen o si se identifica una conducta no ética el día del examen, ETS podrá compartir sus inquietudes con los destinatarios de las calificaciones seleccionados por la persona que rinde el examen, para que esta información sea tenida en cuenta en el proceso de toma de decisiones de la institución u organismo.

ETS se reserva el derecho de expulsarlo del centro de exámenes, de cancelar sus calificaciones y de prohibirle rendir un examen de ETS en el futuro por incumplimientos como los enumerados en la sección Comportamientos inadecuados que darán lugar a expulsión del centro de exámenes.

Irregularidades de integridad del examen

Es posible que ETS cancele sus calificaciones por irregularidades, como las siguientes:

  • Problemas con la administración de un examen (cronometraje incorrecto, disposición de asientos incorrecta, materiales defectuosos, equipos defectuosos) y otras interrupciones en la administración del examen (desastres naturales, condiciones climáticas y otras emergencias). Esto puede afectar a una persona, a un grupo o a varios grupos.
  • Las circunstancias en el centro de exámenes indican razonablemente que el examen se administró incorrectamente debido a actividades fraudulentas, ilegales o impropias. En ciertas circunstancias, determinadas por ETS, es posible que se cancelen todas las calificaciones de un centro de exámenes particular, incluso cuando no haya evidencia de irregularidades individuales.

En caso de que se cancele la administración del examen antes de su examen o de que su examen no pueda calificarse, o las calificaciones sean canceladas debido a irregularidades, usted puede seleccionar una fecha de examen diferente, y no se le cobrará el cargo por reprogramación.

Si usted llega al centro de exámenes y le informan que ETS ha cancelado la administración del examen, podrá reprogramar su examen sin cargo o recibir un reembolso total del cargo.

Si ETS cancela la administración de un examen o cancela las calificaciones después de que usted rinda el examen, y usted ha incurrido en el gasto de viáticos para llegar al centro de evaluación, usted podrá ser elegible para el reembolso de viáticos razonables y documentados, exclusivamente para usted, dentro de los 30 días de la fecha original del examen. Los reembolsos son en dólares de los EE. UU. Cuando contacte a TOEFL® Services (Servicios de TOEFL), tenga el recibo apropiado a mano y esté preparado para proporcionar la siguiente información:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • Número de teléfono de día
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha original del examen
  • Número de inscripción en el TOEFL
  • Descripción del problema

Calificaciones no válidas/canceladas

Cuando existe información que ETS considera suficiente para determinar que una persona que rinde el examen ha participado en alguna actividad que afecta la validez de las calificaciones, ETS podrá cancelar la calificación y prohibirle a esa persona rendir exámenes de ETS en el futuro. Además, en caso de que haya información que ETS considere suficiente para determinar que el administrador del examen no cumplió las reglamentaciones, algunas o todas las calificaciones de esa fecha podrán ser retenidas o canceladas.

Para las personas que rinden el examen fuera de los Estados Unidos, es posible que ETS les informe a los destinatarios de las calificaciones los motivos de la cancelación y también podría divulgar los motivos de la cancelación en ciertos casos grupales. Nota: Esta política aplica solamente a los participantes que rinden el examen fuera de los Estados Unidos. Para obtener información más detallada, consulte las calificaciones de Por qué y cómo ETS cuestiona las calificaciones de los exámenes TOEFL®.

ETS se reserva el derecho de tomar cualquier medida (incluidas, entre otras, la expulsión del centro de exámenes, la cancelación de las calificaciones y la prohibición de rendir exámenes en el futuro) por incumplimiento de las reglamentaciones de administración del examen o de las indicaciones del administrador del centro de exámenes. Si lo expulsan del centro de exámenes o si sus calificaciones se cancelan, sus calificaciones no serán informadas, y su cargo por examen no se le reembolsará.

ETS se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas o de notificar a las autoridades adecuadas, incluidas, entre otras, fuerzas del orden público, si alguna persona que rinde el examen responde de manera amenazante o perturbadora a las preguntas de un ensayo, o si se comunica con ETS de manera verbal o por escrito de manera amenazante o perturbadora.

Las personas que rindan el examen y respondan a una pregunta del área de Conversación o Escritura utilizando blasfemias o un lenguaje o contenido inapropiado recibirán una calificación de cero. ETS ejercerá el derecho de determinar aquello que constituya una respuesta inapropiada.

Responsabilidad

ETS no tendrá ninguna responsabilidad hacia las personas que rinden el examen por daños y perjuicios o reclamaciones de cualquier tipo que la persona que rinde el examen pudiera afirmar contra ETS por no informar las calificaciones, retener o cancelar las calificaciones, impedirle rendir el examen en el futuro o divulgar información sobre la persona que rinde el examen en virtud de los derechos de ETS.

Notificación de comportamiento sospechoso: Línea directa de fraude en el examen

Comuníquese con ETS lo antes posible para informar cualquier conducta observada en relación con la administración del examen que pudiera entrar en conflicto con las políticas antes mencionadas, independientemente de si esta conducta da lugar a una calificación no válida. Su información será tratada de forma confidencial.

Correo electrónico:
reportcheating@toefl.org
Teléfono:
+1-609-406-5430
Fax:
+1-609-406-0709