angle-up angle-right angle-down angle-left close user menu open menu closed search globe bars phone store

Políticas de pago y de devolución

Políticas de pago

Asegúrese de que todos los pagos por exámenes y servicios:

  • se efectúen por completo cuando se solicita el servicio
  • tengan el importe correcto en dólares, en números y en letras, si paga con cheque o giro postal
  • tengan la(s) firma(s) necesaria(s)

Cualquier saldo pendiente por exámenes o servicios anteriores de ETS debe pagarse por completo antes de inscribirse. Se pueden retener los servicios o las calificaciones del examen si no se paga.

Puede pagar el saldo que tiene pendiente mediante la aplicación oficial TOEFL®. ¡Descargue hoy la aplicación!

Google Play   App Store

Si usted no abona el cargo correcto, se devolverá su formulario de inscripción o solicitud de servicio.

Los métodos de pago están sujetos a cambio sin aviso.

Políticas de devolución

Para recibir un reembolso, deberá cancelar su inscripción antes del plazo límite (cuatro días antes de la fecha del examen). Por ejemplo, si su examen es el sábado, debe reprogramar o cancelar antes del martes.

  • Si cancela su inscripción 4 días antes de la fecha límite, recibirá un reembolso equivalente al 50% del cargo por examen que pagó originalmente. (El saldo se conserva para cubrir los gastos de tramitación de su inscripción y de reserva de lugar en el centro de exámenes).
  • Si usted llega al centro de exámenes y le informan que ETS ha cancelado la administración del examen, y usted no desea reprogramar el examen, puede recibir un reembolso total del cargo por examen.
  • Si ETS cancela la administración de un examen o cancela las calificaciones después de que usted rinda el examen, y usted ha incurrido en gasto de viáticos para llegar al centro de evaluación, usted podrá ser elegible para el reembolso de viáticos razonables y documentados, solamente para usted, dentro de los 30 días de la fecha original del examen. Los reembolsos son en dólares de los EE. UU. Para obtener más información sobre reembolsos, consulte Rescheduled Tests (Exámenes reprogramados).
  • Los reembolsos se efectúan en dólares estadounidenses e incluyen impuestos, según corresponda.
  • No se hacen reembolsos en efectivo.
  • No recibirá el reembolso si no siguió el proceso de inscripción o no presentó la identificación requerida en el centro de exámenes.
  • Si usted pagó con tarjeta de crédito/débito o cheque electrónico, el reembolso se acreditará en la tarjeta de crédito/débito original o en la cuenta bancaria.
  • Si el pago se hizo con un cheque personal, el procesamiento demorará ocho semanas.
  • Si pagó con un cupón, pero usted aún no está inscripto, póngase en contacto con la organización mediante la cual adquirió el cupón. Si ya tiene una fecha de examen, se aplican las políticas de devolución habituales.
  • Los reembolsos solo están disponibles para la inscripción. No se efectúan reembolsos de otros servicios.