Règlement relatif à la notation

Confidentialité des scores

Le programme TOEFL® reconnaît le droit à la confidentialité des candidats. Dans le cadre de la politique de confidentialité et de sécurité de l'information d'ETS, il est de sa responsabilité de protéger les informations stockées dans les fichiers de données. Sous certaines conditions particulières, ces données peuvent être partagées :

  • À des fins de vérification, ETS ou un représentant autorisé peut partager les données sur les scores des candidats avec des institutions ou des agences.
  • Les données sur les scores du test TOEFL ou les réponses aux tests d'expression écrite ou orale qui ne sont pas identifiées individuellement peuvent être utilisées à tout moment à des fins d'information, de recherche, de statistiques ou de formation. Les informations retenues dans les dossiers du TOEFL sont les mêmes que les informations publiées en ligne et dans les attestations de score officielles.
  • Les attestations de score officielles seront envoyées seulement aux établissements ou agences choisies par le candidat lorsque celui-ci s'inscrit au test, sur un formulaire de demande d'attestation de score (Score Report Request Form) envoyé ultérieurement, ou autrement autorisé par le candidat.
  • Dans le cas des candidats qui fournissent leur numéro d'inscription au TOEFL à une entité (bureau de l'immigration du pays, par exemple), on considère qu'ils ont autorisé la divulgation de leurs données de score TOEFL à ladite entité. Ne divulguez votre numéro d'inscription à personne sauf si vous voulez leur donner accès à vos données de score.
  • Les entités doivent s'engager auprès d'ETS pour les permissions d'accès, mais une fois que cela est fait, elles peuvent utiliser les informations que vous avez fournies pour accéder à vos scores. Lisez les modalités particulières sous Terms and Conditions of the TOEFL Online Score Verification Service (en anglais).

Les scores ne peuvent pas être divulgués par les destinataires des scores d'ETS sans l'autorisation du candidat (conformément aux accords et lois applicables au candidat et au destinataire).

Demandes sur les questions du test

Les questions du test TOEFL sont préparés par des experts en linguistique. Ces experts suivent avec une grande attention les procédures normalisées qui ont été développées pour s'assurer que la qualité de tous les éléments du test est excellente et homogène. Chaque question est revue par plusieurs membres du personnel d'ETS.

Le Committee of Examiners du TOEFL, un groupe indépendant de professionnels dans les domaines de la linguistique, de l'évaluation des connaissances linguistiques et de l'enseignement des langues qui soumet ses conclusions au TOEFL Board, établit les directives générales en ce qui concerne le contenu et les particularités du test.

Une fois les questions du test revues et corrigées, elles sont administrées de manière sélective dans des situations d'essais et regroupées dans des tests. Les tests sont alors revus en fonction des procédures d'ETS et du programme TOEFL pour garantir qu'aucune version possible du test ne contienne de préjugé culturel. Les analyses statistiques des questions individuelles garantissent que tous les éléments fournissent des informations adéquates sur les mesures.

Bien qu'ETS utilise de nombreux contrôles de qualité tout au long du développement des questions de test et de la préparation des tests finaux, des erreurs typographiques ou des failles dans les questions peuvent se produire de temps en temps. Si, pour quelque raison que ce soit, vous pensez qu'il y a un problème et que vous voulez poser une question sur un élément du test, informez-en l'administrateur du test avant de quitter le lieu de passage du test.

Vous pouvez également écrire à :

MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-­0001, États-Unis

Ou envoyer un fax à 1-609-683-2600 immédiatement après avoir passé le test.

Veuillez inclure :

  • le nom du test
  • la section du test
  • la date du test
  • le nom du centre où vous avez passé le test
  • le numéro de l'élément en question dans le test, le cas échéant

Si vous avez une plainte sur le lieu de passage du test ou sur l'administrateur du test, écrivez-nous dans les trois jours suivant la date du test. Indiquez la date du test, le nom du centre de test, avec la ville et le pays, dans lequel vous avez passé le test. Envoyez votre lettre à :

TOEFL iBT Complaints
MS 16-Z, Internet-Based Testing Network Group
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-6163, États-Unis

Politique d'annulation des scores d'ETS

ETS et le programme TOEFL s'efforcent de communiquer des notes de test qui reflètent correctement les performances et le travail indépendant de tous les candidats. Dans cette optique, les normes ETS s'orientent autour de deux objectifs principaux : donner à tous les candidats la même chance de démontrer leurs compétences, et empêcher tout candidat d'avoir un avantage inégal sur un autre candidat. Ces normes sont d'une extrême importance pour ETS et pour ceux qui se fient à la validité des notes de test ETS. C'est pourquoi, ETS se réserve le droit d'annuler toute note de test lorsque, d'après son unique jugement, il y a une preuve irréfutable que la note puisse être non valable. Les notes de test peuvent être annulées du fait du comportement du candidat ou d'irrégularités qui peuvent affecter l'intégrité du test.

Comportement du candidat

Aucun comportement illégal ou déontologiquement frauduleux ne sera toléré. ETS peut utiliser une évaluation statistique ou toute autre méthode d'évaluation professionnelle comme preuve qu'un candidat n'a pas passé le test indépendamment ou qu'il ou elle connaissait préalablement les questions ou les réponses au test. Si ETS pense qu'un candidat peut avoir obtenu un avantage injuste en partageant ou obtenant des questions, rubriques ou réponses du test, avant, pendant ou après le test, ou qu'un test a été passé en tout ou partie par quelqu'un d'autre ou avec l'aide de quelqu'un autre que le candidat inscrit, ETS peut exercer son droit d'annuler la participation du candidat à l'avance, retenir ou annuler les scores du candidat et/ou interdire la participation du candidat à tout test futur.

Si vos scores sont mis en attente, vous ne pourrez pas envoyer les attestations de scores aux établissements tant que l'enquête ne sera pas terminée et les scores publiés.

Si l'une des méthodes d'enquête d'ETS entraîne l'annulation des scores du candidat, ou si un comportement déontologiquement frauduleux est découvert le jour du test, ETS peut également partager ces soupçons avec les destinataires de l'attestation de score sélectionnés par le candidat, afin que l'information soit prise en compte lors de la procédure d'évaluation de l'établissement.

ETS se réserve le droit de vous renvoyer d'un lieu de passage de test, d'annuler vos notes et vous interdire de passer un test ETS dans le futur du fait d'infractions telles que les suivantes (liste non-exhaustive) :

  • Le passage ou la tentative de passage de tout ou partie du test à la place d'une autre personne, ou le fait de faire passer ou de tenter de faire passer tout ou partie du test par une autre personne à votre place.
  • La non-présentation de document d'identité en cours de validité.
  • L'obtention d'un accès illégal au test, à une partie du test, ou à des informations sur le test (connaissance préalable des questions, rubriques ou réponses du test).
  • L'utilisation ou la possession d'un téléphone portable, d'un smartphone ou de tout autre appareil électronique sur le site du test.
  • L'utilisation d'aide non autorisée en rapport avec le test comme des portemines, stylos, stylos scanner, calculatrices, calculatrices sur montre, montres analogiques ou à affichage numérique, alarmes sur montre, livres, brochures, notes, papier brouilon, règles, surligneurs, stéréos ou radios avec écouteurs, téléphones portables, smartphones, chronomètres, dictionnaires, programmes de traduction ou tout appareil électronique de numérisation, d'écoute ou de photographie.
  • La tentative d'aider ou d'être aidé. Toute forme de communication pendant l'administration du test, discuter ou partager le contenu du test ou les réponses pendant l'administration du test ou pendant les pauses, et discuter ou partager les questions ou les réponses du test après le test, est interdite.
  • Le fait d'utiliser la pause ou de retarder le début de la section d'expression orale pour préparer votre réponse ou recevoir de l'aide à la réponse aux questions d'expression orale.
  • L'utilisation du papier brouillon fourni ou de toute forme de notes pour préparer votre rédaction pendant la pause.
  • La preuve de la non validité de vos réponses du fait du rythme anormal, du schéma de réponse anormal et/ou de la performance régulière dans plusieurs parties du test et/ou de la performance irrégulière dans d'autres administrations de test.
  • La preuve qu'une réponse d'expression écrite ou orale contient des éléments très similaires aux éléments trouvés dans les réponses d'autres candidats, ou des citations ou paraphrases ou idées de sources publiées ou non, utilisées sans attribution.
  • Enlever ou tenter d'enlever, reproduire ou divulguer par un moyen quelconque (sur papier, oralement ou électroniquement) à toute personne ou entité, tout contenu du test, partie du test, brouillon, ou notes associées au test
  • Se réferrer au test ou à une section du test, le/la consulter, ou travailler dessus alors que vous n'y êtes pas autorisé, ou après l'annonce de fin de test.
  • Altérer l'ordinateur.
  • Quitter la salle ou le centre de test sans autorisation pendant la séance de test ou les pauses.
  • Prendre un nombre excessif de pauses ou des pauses trop longues non prévues. Les administrateurs du test doivent surveiller très strictement les pauses non prévues et signaler les candidats qui prennent trop de pauses ou des pauses trop longues.
  • Manquer à la réglementation de l'administration du test du Bulletin, qu'elle soit déclarée oralement par l'administrateur ou spécifiée dans tout support de test.
  • Être à l'origine de perturbations ou engager un comportement perturbateur dans le centre de test.
  • Apporter une arme blanche ou une arme à feu sur le lieu de passage du test.
  • Apporter à manger, à boire (à moins que vous ayez demandé et qu'on vous ait accordé une pièce adaptée aux candidats handicapés ou ayant des besoins en matière de santé) ou du tabac dans la salle de test.
  • Apporter tout autre article interdit dans la salle de test.

Si vous êtes renvoyé du lieu de passage du test ou si vos notes sont annulées pour une des raisons indiquées ci-dessus, vos frais de test ne seront pas remboursés et vous ne pourrez pas repasser le test gratuitement. De plus, vous pouvez recevoir l'interdiction de passer un test ETS à l'avenir.

Irrégularités d'intégrité du test

ETS peut annuler vos notes pour des irégularités telles que les suivantes (liste non-exhaustive) :

  • Problèmes avec l'administration d'un test (par exemple durée incorrecte, placement erroné, matériel et équipement défectueux) et autres perturbations d'administrations de test (catastrophes naturelles, météo et autres situations d'urgence). Celles-ci peuvent affecter un individu, un ou plusieurs groupes de candidats.
  • Circonstances au centre de test qui indique raisonnablement que le test a été mal administré du fait d'activités frauduleuses ou illégales. Dans certains cas, déterminés par ETS, toutes les notes de candidats ayant passé leur test dans un centre de test particulier peuvent être annulées, même en l'absence de preuve de méfaits commis par un individu.

Si l'administration du test est annulée avant que vous ne passiez le test ou si votre test ne peut pas être corrigé ou si votre score est annulé en raison d'une irrégularité du test, vous pouvez choisir une nouvelle date de test sans frais de report.

Si vous arrivez au centre de test et apprenez que l'administration du test a été annulée par ETS, vous pouvez reporter le passage du test gratuitement ou recevoir le remboursement intégral du prix du test.

Si vous passez le test et que vos scores sont annulés par ETS, ETS déterminera, à sa seule discrétion, si vous pouvez repasser le test gratuitement ou recevoir un remboursement.

Si ETS annule l'administration d'un test ou annule les scores après le test, et si vous avez contracté des frais de déplacement pour arriver au centre de test, il est possible que vous puissiez recevoir un remboursement des frais de transport (à condition qu'ils soient raisonnables et documentés) pour vous-même uniquement dans les 30 jours suivants la date d'origine de passage du test. Les remboursements sont effectués en dollars US. Lorsque vous contactez TOEFL® Services, vous devez disposer des reçus adéquats et être prêt à fournir les informations suivantes :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Votre numéro de téléphone en journée
  • Adresse électronique
  • Date du test d'origine
  • Numéro d'inscription au test TOEFL
  • Description du problème

Invalider/Annuler les scores

Dans le cas où ETS considère qu'il y a des informations suffisantes pour indiquer qu'un candidat a participé à toute activité qui affecte la validité du score, ETS peut annuler le score et peut interdire au candidat de se présenter à d'autres tests ETS dans le futur. En outre, lorsque ETS dispose de suffisamment d'informations indiquant que l'administrateur du test n'a pas respecté la réglementation, une partie des scores, voire tous les tests administrés à cette date peuvent être mis en attente ou annulés.

Pour les candidats en dehors des États-Unis, ETS peut aussi informer les destinataires des scores de la ou des raisons de l'annulation de leurs scores et peut aussi divulguer la ou les raisons de l'annulation des scores dans certains cas de groupe. Remarque : Ce règlement s'applique seulement aux candidats en dehors des États-Unis.

Dans le cas où le candidat ne se conformerait pas au règlement ou aux instructions de l'administrateur du test, ETS se réserve le droit d'agir. Ses actions comprennent, mais ne se limitent pas à, renvoyer le candidat du lieu de passage du test, annuler les notes du candidat et exclure le candidat de tout test futur. Si un candidat est renvoyé du lieu de passage de test, ou que les notes du candidat sont annulées, les notes de ce candidat ne seront pas communiquées, et les frais de test ne seront pas remboursés.

Responsabilité

ETS ne saurait être tenu responsable vis à vis du candidat de tout type de dommage ou réclamation que ce soit découlant du fait de ne pas avoir communiqué un score, mis en attente ou annulé un score, interdit au candidat de se représenter à des tests futurs ou divulgué les renseignements concernant le candidat conformément aux droits d'ETS.

Veuillez contacter ETS dès que possible pour signaler toute conduite observée lors d'un test ou en relation avec l'administration d'un test qui puisse être en conflit avec le règlement indiqué ci-dessus, que la conduite entraîne ou non un score non valable. L'identité de la personne signalant ce fait ne sera pas dévoilée.

Téléphone :
1-609-406-5430
Fax :
1-609-406-0709
Email :
TSReturns@ets.org