Politiques du test TOEFL iBT®

ETS s'engage à fournir des tests équitables pour tous les candidats et administrés dans un environnement sécurisé. ETS a mis en place des règles et procédures qui assurent l'intégrité et l'équitabilité de votre expérience de test.

Règles de sécurité du test

Assurez-vous de bien comprendre ce que l'on attend de tous les candidats au centre de test. Vous trouverez de plus amples informations sur les procédures et la réglementation s'appliquant au centre de test dans leTOEFL iBT® Information and Registration Bulletin (en anglais). Regardez la vidéo TOEFL iBT® Testing Site (Flash) (en anglais) pour un aperçu de ce qui vous attend le jour du test.

Enregistrement au centre de test

Dans tous les centres de test, vous devez :

• Présenter une pièce d'identité approuvée par ETS avec photographie et signature. Le nom de famille indiqué sur votre pièce d'identité doit être identique au nom fourni lors de l'inscription.
• Fournir des exemples d'écriture et de signature.
• Être pris en photo. Votre photo sera affichée sur votre ordinateur de test et incorporée dans votre attestation de score (papier).

Certains centre de test peuvent également exiger l'un des éléments suivants :

• Passage au détecteur de métal ou à la baguette de sécurité
• Empreinte du pouce
• Pièce d'identité avec puce électronique
• Surveillance vidéo de la salle pendant le test

Passage du test

Une fois que le test a démarré :

• Vous n'avez pas le droit d'accéder à des objets personnels tels que livres, appareils électroniques, sacs à mains et sacs à dos qui sont conservés séparément afin d'assurer la sécurité. Consultez la liste des objets non autorisés dans la section « Comportements inappropriés » plus bas.
• À votre retour de la pause, vous devez présenter votre pièce d'identité à l'administrateur du centre de test pour qu'il la vérifie.

Comportements inappropriés menant à un renvoi du centre de test

ETS se réserve le droit de vous renvoyer d'une session de test, d'annuler vos scores sans remboursement et/ou de vous interdire toute participation à un test ultérieur pour les raisons suivantes :

• si vous tentez d'aider ou d'être aidé ; les communications sous quelque forme que ce soit sont interdites
• si vous passez le test pour quelqu'un d'autre ou si quelqu'un passe le test à votre place
• si vous enlevez ou tentez d'enlever tout contenu du test, brouillon, ou notes associées au test
• si vous vous référez au test ou à une section du test, si vous le/la consultez, ou si vous travaillez dessus alors que vous n'y êtes pas autorisé, ou après l'annonce de fin de test
• si vous ne présentez pas de document d'identité en cours de validité
• si vous obtenez le test ou des informations sur le test de manière inappropriée
• si vous utilisez ou possédez un téléphone pendant le test ou les pauses
• si vous utilisez l'un des objets suivants :
  • portemines
  • stylos
  • pagers
  • téléavertisseurs
  • calculatrices
  • calculatrices sur montre
  • livres
  • brochures
  • notes
  • règles
  • surligneurs
  • stéréos ou radios avec écouteurs
  • alarmes sur montre
  • chronomètres
  • dictionnaires
  • programmes de traduction
  • assistants numériques (PDA)
  • appareils BlackBerry®
  • tout appareil portable ou photographique
• altérer l'ordinateur
• quitter la salle ou le centre de test sans autorisation pendant le test ou les pauses
• apporter une arme blanche ou une arme à feu dans le centre de test ;
• apporter à manger, à boire, ou du tabac dans la salle de test ;
• prendre un nombre excessif de pauses ou des pauses trop longues non prévues ;
• adopter un comportement perturbateur dans le centre de test
• manquer à la réglementation spécifiée par l'administrateur du test, dans les documents fournis le jour du test, dans le document Information and Registration Bulletin ou sur ce site Web.

Tests reportés

Il est parfois possible que la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté puissent entraîner un début de test tardif, le report du test ou l'annulation des scores après que vous ayiez passé le test.

Si votre test est reporté par ETS avant que vous ne le passiez, vous pouvez choisir une nouvelle date de test sans frais de report.

Si vous devez voyager jusqu'au lieu de passage du test et que vous apprenez que l'administration du test a été annulée par ETS, vous pouvez reporter le passage du test gratuitement ou recevoir le remboursement intégral du prix de l'inscription.

Si vous passez le test et que vos scores sont annulés par ETS, ETS déterminera, à sa seule discrétion, si vous pouvez repasser le test gratuitement ou recevoir un remboursement.

Si ETS annule l'administration d'un test ou annule les scores après le test, et si vous avez contracté des frais de déplacement pour arriver au centre de test, il est possible que vous puissiez recevoir un remboursement des frais de transport (à condition qu'ils soient raisonnables et documentés) pour vous-même uniquement dans les 30 jours suivants la date d'origine de passage du test. Les remboursements sont effectués en dollars US.

Lorsque vous contactez les TOEFL® Services, vous devez disposer des reçus adéquats et être prêt à fournir les informations suivantes :

• Nom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Votre numéro de téléphone en journée
• Adresse électronique
• Date du test d'origine
• Numéro d'inscription au test TOEFL
• Description du problème

Pour toute question concernant les politiques de report et de remboursement, veuillez contacter les TOEFL Services.

Signalement de comportement suspect

Contactez ETS pour signaler un comportement qui pourrait interférer avec la sécurité du test ou entraîner des perturbations. Tout signalement de comportement frauduleux est pris au sérieux et fait l'objet d'une enquête approfondie. Toutes les informations restent strictement confidentielles.

Téléphone :

1-800-353-8570 (États-Unis, territoires américains et Canada)

1-609-406-5430 (toutes les autres régions).

Fax :

1-609-406-9709

Email :

TSReturns@ets.org