Règles et procédures du test TOEFL iBT®

ETS s'engage à fournir des tests équitables pour tous les candidats et administrés dans un environnement sécurisé. ETS a mis en place des règles et procédures qui assurent l'intégrité et l'équitabilité de votre expérience de test.

Règles de sécurité du test

Assurez-vous de bien comprendre ce que l'on attend de vous au centre de test. Vous trouverez de plus amples informations sur les procédures et la réglementation s'appliquant au centre de test dans le TOEFL iBT® Information and Registration Bulletin. Regardez la vidéo TOEFL iBT® Testing Site (Flash) (en anglais) pour un aperçu de ce qui vous attend le jour du test.

Enregistrement au centre de test

Dans tous les centres de test, vous devez :

  • Présenter une pièce d'identité approuvée par ETS avec photographie et signature. Le nom sur votre document d'identité doit correspondre au nom que vous avez envoyé au moment de l'inscription au test.
  • Fournir des exemples d'écriture et de signature.
  • Être pris en photo. Votre photo sera affichée sur votre ordinateur de test et incorporée dans votre attestation de score (papier).
  • Les lieux du test peuvent faire l'objet d'un enregistrement vidéo.

Certains centre de test peuvent également exiger l'un des éléments suivants :

  • Passage au détecteur de métal ou contrôle de sécurité
  • Empreinte du pouce
  • Pièce d'identité avec puce électronique
  • Surveillance vidéo de la salle pendant le test
  • Autres formes de confirmation électronique d'identité

Passage du test

Une fois que le test a démarré :

  • Vous n'avez pas le droit d'accéder à des objets personnels tels que livres, appareils électroniques, sacs à mains et sacs à dos qui sont conservés séparément afin d'assurer la sécurité. Consultez la liste des objets non autorisés dans la section « Comportements inappropriés » plus bas.
  • À votre retour d'une pause, vous devez présenter votre pièce d'identité à l'administrateur du centre de test pour qu'il la vérifie.

Comportements inappropriés menant à un renvoi du centre de test

Aucun comportement illégal ou déontologiquement frauduleux ne sera toléré. ETS peut utiliser une évaluation statistique ou toute autre méthode d'évaluation professionnelle comme preuve qu'un candidat n'a pas passé le test ou une partie du test indépendamment ou qu'il ou elle connaissait préalablement les questions ou les réponses au test. Si ETS pense qu'un candidat peut avoir obtenu un avantage injuste en partageant ou obtenant des questions, rubriques ou réponses du test, avant, pendant ou après le test, ou qu'un test a été passé en tout ou partie par quelqu'un d'autre ou avec l'aide de quelqu'un autre que le candidat inscrit, ETS peut exercer son droit d'annuler la participation du candidat à l'avance, retenir ou annuler les scores du candidat et/ou interdir la participation du candidat à tout test futur.

Si vos scores sont mis en attente, vous ne pourrez pas envoyer les attestations de scores aux établissements tant que l'enquête ne sera pas terminée et les scores publiés.

Si l'une des méthodes d'enquête d'ETS entraîne l'annulation des scores du candidat, ou si un comportement déontologiquement frauduleux est découvert le jour du test, ETS peut également partager ces soupçons avec les destinataires de l'attestation de score sélectionnés par le candidat, afin que l'information soit prise en compte lors de la procédure d'évaluation de l'établissement.

ETS se réserve le droit de vous renvoyer d'un centre de test, de retenir et/ou d'annuler vos scores, et/ou d'interdire votre participation à tout test futur pour des raisons comprenant, mais sans s'y limiter, les possibilités suivantes :

  • si vous tentez d'aider ou d'être aidé ; les communications sous quelque forme que ce soit sont interdites
  • si vous passez le test pour quelqu'un d'autre ou si quelqu'un passe le test à votre place
  • si vous enlevez ou tentez d'enlever, reproduire ou divulguer par un moyen quelconque (sur papier, oralement ou électroniquement) à toute personne ou entité, tout contenu du test, partie du test, brouillon, ou notes associées au test
  • si vous vous référez au test ou à une section du test, si vous le/la consultez, ou si vous travaillez dessus alors que vous n'y êtes pas autorisé, ou après l'annonce de fin de test
  • si vous ne présentez pas de document d'identité en cours de validité
  • si vous obtenez un accès illégal au test, à une partie du test, ou toute information sur le test (connaissance préalable des questions, rubriques ou réponses du test)
  • si vous utilisez un téléphone portable ou tout autre appareil électronique pendant le test ou les pauses
  • si vous utilisez l'un des objets suivants :
    • portemines
    • stylos
    • stylos scanner
    • calculatrices
    • calculatrices sur montre
    • montres analogiques ou numériques
    • livres
    • brochures
    • notes
    • feuilles de brouillon non autorisées
    • règles
    • surligneurs
    • stéréos ou radios avec écouteurs
    • alarmes sur montre
    • chronomètres
    • dictionnaires
    • documents de préparation au test
    • programmes de traduction
    • smartphones (BlackBerry® ou iPhone®, par exemple)
    • tout appareil d'enregistrement électronique, scanner, dispositif d'écoute ou appareil photographique portable
  • altérer l'ordinateur
  • quitter la salle ou le centre de test sans autorisation pendant le test ou les pauses
  • apporter une arme blanche ou une arme à feu dans le centre de test ;
  • apporter à manger, à boire, ou du tabac dans la salle de test ;
  • prendre un nombre excessif de pauses ou des pauses trop longues non prévues ;
  • adopter un comportement perturbateur dans le centre de test
  • manquer à la réglementation spécifiée par l'administrateur du test, dans les documents fournis le jour du test, dans le document Information and Registration Bulletin ou sur ce site Web.

En cas de non respect de la réglementation d'administration du test ou des instructions du superviseur du centre de test, ETS se réserve le droit de prendre toute mesure, y compris, mais sans s'y limiter, de vous rayer de tests futurs et/ou de retenir ou d'annuler vos scores. Si vos scores sont annulés, ils ne seront pas publiés et le prix du test ne sera pas remboursé.

Signalement de comportement suspect

Contactez ETS pour signaler un comportement qui pourrait interférer avec la sécurité du test ou entraîner des perturbations. Tout signalement de comportement frauduleux est pris au sérieux et fait l'objet d'une enquête approfondie. Toutes les informations restent strictement confidentielles.

Téléphone :
1-800-353-8570 (États-Unis, territoires américains et Canada)
1-609-406-5430 (toutes les autres régions)
Fax :
1-609-406-9709
Email :
TSReturns@ets.org

Tests reportés

Il est parfois possible que la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté puissent entraîner un début de test tardif, le report du test ou l'annulation des scores après que vous ayiez passé le test.

Si votre test est reporté par ETS avant que vous ne le passiez, vous pouvez choisir une nouvelle date de test sans frais de report.

Si vous devez voyager jusqu'au lieu de passage du test et que vous apprenez que l'administration du test a été annulée par ETS, vous pouvez reporter le passage du test gratuitement ou recevoir le remboursement intégral du prix de l'inscription.

Si vous passez le test et que vos scores sont annulés par ETS, ETS déterminera, à sa seule discrétion, si vous pouvez repasser le test gratuitement ou recevoir un remboursement.

Si ETS annule l'administration d'un test ou annule les scores après le test et si vous avez contracté des frais de déplacement pour arriver au centre de test, il est possible que vous puissiez recevoir un remboursement des frais de transport (à condition qu'ils soient raisonnables et documentés) pour vous-même uniquement dans les 30 jours suivants la date d'origine de passage du test. Les remboursements sont effectués en dollars US.

Lorsque vous contactez TOEFL® Services, vous devez disposer des reçus adéquats et être prêt à fournir les informations suivantes :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Votre numéro de téléphone en journée
  • Adresse électronique
  • Date du test d'origine
  • Numéro d'inscription au test TOEFL
  • Description du problème

Pour toute question concernant les règles et procédures de report et de remboursement, veuillez contacter TOEFL Services.