Règlement relatif à la notation

Confidentialité des scores

Le programme TOEFL® reconnaît le droit à la confidentialité des candidats en ce qui concerne les information stockées dans les fichiers de données ou de recherche détenus par ETS et la responsabilité du programme de protéger les informations stockées dans les fichiers de données contre toute divulgation non autorisée. À fin de vérification, ETS ou un représentant autorisé peut partager les données sur les scores des candidats avec des établissements ou des agences.

Les données sur les scores au test TOEFL et les réponses aux tests d'expression écrite et orale qui peuvent être utilisées à tout moment pour information, recherche, statistiques ou formation, ne sont pas individuellement identifiables. Les informations retenues par ETS sont les mêmes que les informations imprimées sur l'attestation de score du candidat et sur les attestations de score officielles. Les attestations de score officielles seront envoyées seulement aux établissements ou agences choisis par le candidat lorsque celui-ci s'inscrit au test, sur un formulaire officiel de demande d'attestion de score (Official Score Report Request Form) pour le TOEFL ® envoyé ultérieurement, ou autrement autorisé spécifiquement par le candidat.

Les scores ne sont pas divulgués par les destinataires institutionnels sans l'autorisation explicite du candidat.

Demandes sur les questions du test

Les questions du test TOEFL sont préparés par des experts en linguistique. Ces experts suivent avec une grande attention des procédures normalisées qui ont été développées pour s'assurer que la qualité de tous les éléments des tests est excellente et homogène. Chaque question est revue par plusieurs membres du personnel d'ETS.

Le Committee of Examiners du TOEFL, un groupe indépendant de professionnels dans les domaines de la linguistique, de l'évaluation des connaissances linguistiques et de l'enseignement des langues qui soumet ses conclusions au TOEFL Board, établit les directives générales en ce qui concerne le contenu et les particularités du test. Une fois les questions du test revues et corrigées, elles sont administrées de manière sélective dans des situations d'essais et regroupées dans des tests.

Les tests sont alors revus en fonction des procédures d'ETS et du programme TOEFL pour garantir qu'aucune version possible du test ne contienne de préjugé culturel. Les analyses statistiques des questions individuelles garantissent que tous les éléments fournissent des informations adéquates sur les mesures.

Bien qu'ETS utilise de nombreux contrôles de qualité tout au long du développement des questions de test et de la préparation des tests finaux, des erreurs typographiques ou des failles dans les questions peuvent se produire de temps en temps. Si, pour quelque raison que ce soit, vous pensez qu'il y a un problème et que vous voulez poser une question sur un élément du test, informez-en le superviseur du test avant de quitter le lieu de passage du test.

Vous pouvez également écrire à : MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries, Educational Testing Service, Rosedale Road, Princeton, NJ 08541-0001, États-Unis, ou envoyer un fax au 1-609-683-2600 immédiatement après avoir passé le test. Veuillez inclure le nom du test, la section du test, la date du test, le nom du centre où le test a été passé, et si possible, le nombre d'éléments du test en question.

Si vous avez une plainte sur les lieux de passage du test ou sur le personnel du centre du test, écrivez-nous dans les trois jours suivant la date du test à TOEFL/ Complaints, Educational Testing Service, P.O. Box 6163, Princeton, NJ 08541-6163, États-Unis. Indiquez la date du test, le nom du centre de test ainsi que la ville et le pays dans lesquels vous avez passé le test.

Politique d'annulation des scores d'ETS

ETS et le programme TOEFL s'efforcent de communiquer des notes de test qui reflètent correctement les performances et le travail indépendant de tous les candidats. Dans cette optique, les normes ETS s'orientent autour de deux objectifs principaux : donner à tous les candidats la même chance de démontrer leurs compétences, et empêcher tout candidat d'avoir un avantage inégal sur un autre candidat. Ces normes sont d'une extrême importance pour ETS et pour ceux qui se fient à la validité des notes de test ETS. C'est pourquoi, ETS se réserve le droit d'annuler toute note de test lorsque, d'après son unique jugement, il y a une preuve irréfutable que la note puisse être non valable. Les notes de test peuvent être annulées du fait du comportement du candidat ou d'irrégularités qui peuvent affecter l'intégrité du test.

Comportement du candidat

ETS se réserve le droit de vous renvoyer du centre de test, d'annuler vos notes et de vous interdire de passer un test ETS dans le futur, pour les infractions suivantes (liste non-exhaustive) :

• Passer ou tenter de passer le test à la place d'une autre personne, ou avoir ou essayer d'avoir une autre personne pour passer le test à votre place.
• La non présentation de document d'identité en cours de validité.
• L'obtention du test, d'une partie du test, ou d'informations sur le test.
• L'utilisation ou la possession d'un téléphone portable, assistants personnels (PDA), appareils BlackBerry® ou tout autre appareil électronique dans le centre de test.
• L'utilisation d'aide non autorisée en rapport avec le test comme des portemines, stylos, pager, téléavertisseurs, calculatrices, calculatrices sur montre, montres analogiques ou à affichage numérique, alarmes sur montre, livres, brochures, notes, papier brouilon, règles, surligneurs, stéréos ou radios avec écouteurs, téléphones portables, chronomètres, dictionnaires, programmes de traduction ou tout appareils électroniques ou photographiques.
• La tentative d'aider ou d'être aidé. Toute forme de communication pendant l'administration du test, discuter ou partager le contenu du test ou les réponses pendant l'administration du test ou pendant les pauses, et discuter ou partager les questions ou les réponses du test après le test, est interdite.
• La preuve de la non validité de vos réponses du fait du rythme anormal, du schéma de réponse anormal et/ou de la performance régulière dans plusieurs parties du test et/ou de la performance irrégulière dans d'autres administrations de test.
• La preuve qu'une réponse d'expression écrite ou orale contient des éléments très similaires aux éléments trouvés dans les réponses d'autres candidats, ou des citations ou paraphrases ou idées de sources publiées ou non, utilisées sans attribution.
• Enlever ou tenter d'enlever, reproduire ou divulguer par tout moyen (par exemple par copie papier, oralement ou électroniquement) et à quiconque ou toute entité, tout contenu du test, partie de test, brouillon, ou notes associées au test.
• Se référer au test ou à une section du test, le ou la consulter, ou travailler dessus alors que vous n'y êtes pas autorisé, ou après l'annonce de fin de test.
• Quitter la salle ou les environs du lieu de passage du test sans autorisation pendant le test ou les pauses.
• Faire un nombre excessif de pauses ou des pauses trop longues non prévues. Le personnel du centre de test doit surveiller très strictement les pauses non prévues et signaler les candidats qui prennent trop de pauses ou des pauses trop longues.
• Manquer à la réglementation de l'administration du test du Bulletin, qu'elle soit déclarée oralement par le personnel du centre de test ou spécifiée dans tout support de test.
• Être à l'origine de perturbations ou engager un comportement perturbateur dans le centre de test.
• le port d'une arme blanche ou d'une arme à feu dans le centre de test.
• Apporter à manger, à boire (à moins que vous ayez demandé et qu'on vous ait accordé une pièce adaptée aux candidats handicapés ou ayant des besoins en matière de santé) ou du tabac dans la salle de test.
• Apporter tout autre article interdit dans la salle de test.

Si vous êtes renvoyé du centre de test ou si vos scores sont annulés pour une des raisons indiquées ci-dessus, le test ne sera pas remboursé et vous ne pourrez pas le repasser gratuitement. De plus, ETS peut vous interdire de passer un test ETS à l'avenir.

Remarque : ETS se réserve le droit de prendre les mesures adéquates et/ou d'avertir l'autorité compétente, y compris, mais sans s'y limiter, la police, si un candidat répond de manière menaçante ou dérangeante aux questions d'expression écrite ou orale, ou communique verbalement ou par écrit avec ETS de manière menaçante ou dérangeante.

Irrégularités d'intégrité du test

ETS peut annuler vos notes pour des irégularités telles que les suivantes (liste non-exhaustive) :

• Problèmes avec l'administration d'un test (par exemple durée incorrecte, placement erroné, matériel et équipement défectueux) et autres perturbations d'administrations de test (catastrophes naturelles, météo et autres situations d'urgence). Celles-ci peuvent affecter un individu, un groupe ou plusieurs groupes de candidats.
• Circonstances au centre de test qui indique raisonnablement que l'examen ait été mal administré du fait d'activités frauduleuses ou illégales. Dans certaines cas, déterminés par ETS, toutes les notes de candidats ayant passé leur test dans un centre de test particulier peuvent être annulées, même s'il n'y a pas de preuve de méfaits commis par un individu.

Il est parfois possible que la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté puissent entraîner un début de test tardif, le report du test ou l'annulation des scores après que vous ayiez passé le test.

Si votre test est reporté par ETS avant que vous ne le passiez, vous pouvez choisir une nouvelle date de test sans frais de report.

Si vous devez voyager jusqu'au lieu de passage du test et que vous apprenez que l'administration du test a été annulée par ETS, vous pouvez reporter le passage du test gratuitement ou recevoir le remboursement intégral du prix de l'inscription.

Si vous passez le test et que vos scores sont annulés par ETS, ETS déterminera, à sa seule discrétion, si vous pouvez repasser le test gratuitement ou recevoir un remboursement.

Si ETS annule l'administration d'un test ou annule les scores après le test et si vous avez contracté des frais de déplacement pour arriver au centre de test, il est possible que vous puissiez recevoir un remboursement des frais de transport (à condition qu'ils soient raisonnables et documentés) pour vous-même uniquement dans les 30 jours suivants la date d'origine de passage du test. Les remboursements sont effectués en dollars US.

Lorsque vous contactez les TOEFL Services, vous devez disposer des reçus adéquats et être prêt à fournir les informations suivantes :

• Nom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Votre numéro de téléphone en journée
• Adresse électronique
• Date du test d'origine
• Numéro d'inscription au test TOEFL
• Description du problème

Pour toute question concernant les politiques de report et de remboursement, veuillez contacter les TOEFL Services.

Invalider/Annuler les scores

Dans le cas où ETS considère qu'il y a des informations suffisantes pour indiquer qu'un candidat a engagé toute activité qui affecte la validité du score, ETS peut annuler le score et interdire le candidat de se présenter à d'autres tests ETS dans le futur.

Pour les candidats en dehors des États-Unis, ETS peut aussi informer les bénéficiaires de scores de la ou les raison(s) de l'annulation de leurs scores et peut aussi divulguer la ou les raison(s) de l'annulation de score de certains cas de groupe. Remarque : Ce règlement s'applique seulement aux candidats en dehors des États-Unis.

Dans le cas où le candidat ne se conformerait pas au règlement ou aux instructions du personnel du centre de test, ETS se réserve le droit d'agir. Ses actions comprennent, mais ne se limitent pas à, renvoyer le candidat du lieu de passage du test, annuler les notes du candidat et exclure les candidats de tout test futur. Si un candidat est renvoyé d'un centre de test, ou que les notes du candidat sont annulées, les notes de ce candidat ne seront pas communiquées, et les frais de test ne seront pas remboursés.

Responsabilité

ETS n'aura aucune responsabilité à l'égard du candidat pour tout type de dommages et déclarations que le candidat peut avoit à l'encontre d'ETS pour ne pas communiquer un score, annuler un score ou interdire le candidat de se présenter à des tests futurs.

Veuillez contacter ETS dès que possible pour signaler toute conduite observée lors d'un test ou en relation avec l'administration d'un test qui puisse être en conflit avec le règlement indiqué ci-dessus, que la conduite entraîne ou non un score non valable. L'identité de la personne signalant ce fait ne sera pas dévoilée.

Téléphone :

1-609-406-5430

Fax :

1-609-406-0709

Email :

TSReturns@ets.org