Politiques relatives à la notation du test TOEFL® révisé administré sur papier

Confidentialité des scores

Le programme TOEFL® reconnaît aux candidats le droit à l’anonymat en ce qui concerne les informations communiquées par eux au service Educational Testing Service (ETS) et s’engage à ne pas divulguer lesdites informations. À fin de vérification, ETS ou un représentant autorisé peut partager les données sur les scores des candidats avec des établissements ou des agences.

Les données sur les scores au test TOEFL et les réponses aux tests d'expression écrite qui peuvent être utilisées à tout moment pour information, recherche, statistiques ou formation, ne sont pas individuellement identifiables. Les informations conservées par ETS sont les mêmes que les informations imprimées sur votre attestation de score et sur les attestations de score officielles. Les attestations de score officielles sont envoyées uniquement aux établissements et institutions désignés par le candidat lorsqu’il/elle s’est inscrit(e) au test au centre de test, ainsi qu’aux lieux communiqués sur le formulaire Additional Score Report Request Form à une date ultérieure, ou directement sur demande spécifique du candidat.

Les scores ne sont pas divulgués par les destinataires institutionnels sans l'autorisation explicite du candidat.

Demandes sur les questions du test

Des experts linguistiques préparent les questions du test TOEFL. Ces experts suivent avec une grande attention des procédures normalisées qui ont été développées pour s'assurer que la qualité de tous les éléments des test est excellente et homogène. Chaque question est revue par plusieurs membres du personnel d'ETS.

Le Committee of Examiners du TOEFL, un groupe indépendant de professionnels dans les domaines de la linguistique, de l'évaluation des connaissances linguistiques et de l'enseignement des langues qui soumet ses conclusions au TOEFL Board, établit les directives générales en ce qui concerne le contenu et les particularités du test. Une fois les questions du test revues et corrigées selon les besoins, elles sont administrées de manière sélective dans des situations d'essais et regroupées dans des tests.

Les tests sont alors revus en fonction des procédures d'ETS et du programme TOEFL pour garantir qu'aucune version possible du test ne contienne de préjugé culturel. Les analyses statistiques des questions individuelles garantissent que tous les éléments fournissent des informations de mesure adéquates.

Bien qu'ETS utilise de nombreux contrôles de qualité tout au long du développement des questions de test et de la préparation des tests finaux, des erreurs typographiques ou des failles dans les questions peuvent se produire de temps en temps. Si, pour quelque raison que ce soit, vous pensez qu'il y a un problème et que vous voulez poser une question sur un élément du test, informez-en le superviseur du test avant de quitter le lieu de passage du test.

Vous pouvez également écrire à : MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries, Educational Testing Service, Rosedale Road, Princeton, NJ 08541-0001, USA, or send a fax to 1-609-683-2600 as soon as possible after taking the test. Veuillez inclure le nom du test, la section du test, la date du test, le nom du centre où le test a été passé, et si possible, le nombre d'éléments du test en question.

Si vous avez une réclamation à faire sur les installations du test ou sur le personnel du centre du test, envoyez un e-mail à tas@ets.org ou écrivez-nous à Test Center Complaints, ETS, MS 34Q, 225 Phillips Avenue, Ewing, NJ 08618, États-Unis dès que possible après la date du test. Indiquez la date du test, le nom du centre de test ainsi que la ville et le pays dans lesquels vous avez passé le test.

Politique d'annulation des scores d'ETS

ETS et le programme de TOEFL s'efforcent de communiquer les notes de test qui reflètent correctement la performance et le travail indépendant de tous les candidats. Dans cette optique, les normes ETS s'orientent autour de deux objectifs principaux : donner à tous les candidats la même chance de montrer leurs compétences, et empêcher tout candidat d'avoir un avantage inégal sur un autre candidat. Ces normes sont d'une extrême importance pour ETS et pour ceux qui se fient à la validité des notes de test ETS. C'est pourquoi, ETS se réserve le droit d'annuler toute note de test lorsque, d'après son unique jugement, il y a une preuve irréfutable que la note puisse être non valable. Les notes de test peuvent être annulées du fait du comportement du candidat ou d'irrégularités qui peuvent affecter l'intégrité du test.

Comportement du candidat

ETS se réserve le droit de vous renvoyer du centre de test, d'annuler vos notes et de vous interdire de passer un test ETS dans le futur, pour les infractions suivantes (liste non-exhaustive) :

  • Le passage ou la tentative de passage de tout ou partie du test à la place d'une autre personne, ou le fait de faire passer ou de tenter de faire passer tout ou partie du test par une autre personne à votre place.
  • La non présentation ou vérification de document d'identité en cours de validité.
  • L'obtention du test, d'une partie du test, ou d'informations sur le test.
  • L'utilisation ou la possession d'un téléphone ou de tout autre appareil électronique dans le centre de test.
  • L'utilisation d'objets non autorisés en rapport avec le test comme des portemines, stylos, calculatrices, calculatrices sur montre, montres analogiques ou à affichage numérique, alarmes sur montre, livres, brochures, notes, papier brouillon, règles, surligneurs, stéréos ou radios avec écouteurs, téléphones portables, chronomètres, dictionnaires, programmes de traduction ou tout appareils électroniques ou photographiques.
  • la tentative de donner ou de recevoir de l'aide. Toute forme de communication pendant l'administration du test, discuter ou partager le contenu du test ou les réponses pendant l'administration du test ou pendant les pauses, et discuter ou partager les questions ou les réponses du test après le test, est interdit.
  • La preuve de la non-validité de vos réponses du fait du rythme anormal, du schéma de réponse anormal et/ou de la performance régulière dans plusieurs parties du test et/ou de la performance irrégulière dans d'autres administrations de test.
  • La preuve qu’une réponse de la section Writing contient des éléments très similaires aux éléments trouvés dans les réponses d'autres candidats au test TOEFL, ou des citations ou paraphrases ou idées de sources publiées ou non, utilisées sans attribution.
  • Enlever ou tenter d'enlever, reproduire ou divulguer par tout moyen (par exemple par copie papier, oralement ou électroniquement) et à quiconque ou toute entité, tout contenu du test, partie de test, brouillon, ou notes associées au test.
  • Se référer au test ou à une section du test, le/la consulter, ou travailler dessus alors que vous n'y êtes pas autorisé, ou après l'annonce de fin de test.
  • Le fait de quitter le centre de test sans autorisation pendant le test ou les pauses.
  • Un nombre excessif de pauses ou des pauses trop longues pendant le test. Le personnel du centre de test doit surveiller très strictement les pauses et signaler les candidats qui prennent trop de pauses ou des pauses trop longues.
  • Ne pas respecter le règlement sur l’administration du test du Bulletin (en anglais), qu’il soit énoncé oralement par le personnel du centre de test ou spécifié dans les supports du test.
  • Être à l'origine de perturbations ou engager un comportement perturbateur dans le centre de test.
  • le port d'une arme blanche ou d'une arme à feu dans le centre de test.
  • Apporter à manger, à boire (à moins que vous ayez demandé et qu'on vous ait accordé une pièce adaptée aux candidats handicapés ou ayant des besoins en matière de santé) ou du tabac dans la salle de test.
  • Apporter tout autre article interdit dans la salle de test.
  • Les candidats répondant à une question de la section Writing en profanant des obscénités ou en utilisant tout autre langage inapproprié recevront un score de zéro. ETS pourra faire jouer son droit de déterminer ce qui constitue une réponse inappropriée.

Si vous êtes renvoyé du centre de test ou si vos scores sont annulés pour une des raisons indiquées ci-dessus, le test ne vous sera pas remboursé et vous ne pourrez pas le repasser gratuitement. De plus, ETS peut vous interdire de passer un test ETS dans l'avenir.

Remarque : ETS se réserve le droit de prendre les mesures adéquates et/ou d'avertir les autorités compétentes, y compris, mais sans s'y limiter, la police, si un candidat répond de manière menaçante ou perturbante aux questions d'expression écrite, ou communique verbalement ou par écrit avec ETS de manière menaçante ou perturbante.

Irrégularités d'intégrité du test

ETS peut annuler vos notes pour des irrégularités telles que les, mais non limitées aux, suivantes :

  • Problèmes avec l'administration d'un test (par exemple durée incorrecte, placement erroné, matériel et équipement défectueux) et autres perturbations d'administrations de test (catastrophes naturelles, météo et autres situations d'urgence). Celles-ci peuvent affecter un individu, un groupe ou plusieurs groupes de candidats.
  • Circonstances au centre de test qui indique raisonnablement que l'examen ait été mal administré du fait d'activités frauduleuses ou illégales. Dans certaines circonstances, déterminées par ETS, toutes les notes de candidats ayant passé leur test dans un centre de test particulier peuvent être annulées, même s'il n'y a pas de preuve de méfaits commis par un individu.

Il est parfois possible que la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté puissent entraîner un début de test tardif, le report du test ou l'annulation des scores après que vous ayez passé le test.

Si votre test est reporté par ETS avant que vous ne le passiez, vous pouvez choisir une nouvelle date de test sans frais de report.

Si vous devez voyager jusqu'au lieu de passage du test et que vous apprenez que l'administration du test a été annulée par ETS, vous pouvez reporter le passage du test gratuitement ou recevoir le remboursement intégral du prix de l'inscription.

Si vous passez le test et que vos scores sont annulés par ETS, ETS déterminera, à sa seule discrétion, si vous pouvez repasser le test gratuitement ou recevoir un remboursement.

Si ETS annule une administration du test ou annule les scores après avoir testé, et vous avez engagé des frais de voyage pour se rendre au centre de test, vous pourriez être admissible à un remboursement des frais de déplacement raisonnables et documentées pour vous-même que dans les 30 jours de votre date d'essai d'origine. Les remboursements sont effectués en dollars américains.

Lorsque vous contactez TOEFL Services (en anglais), vous devez disposer des reçus adéquats et être prêt(e) à fournir les informations suivantes :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Votre numéro de téléphone en journée
  • Adresse électronique
  • Date du test d'origine
  • Numéro d'inscription au test TOEFL
  • Description du problème

Pour toute question concernant les politiques de reprogrammation et de remboursement, veuillez contacter TOEFL Services (en anglais).

Invalider/Annuler les notes

Dans le cas où ETS considère qu'il y a des informations suffisantes indiquant qu'un candidat a engagé toute activité qui affecte la validité du score, ETS peut annuler le score et interdire au candidat de se présenter à d'autres tests ETS à l’avenir.

Pour les candidats en dehors des États-Unis, ETS peut aussi informer les bénéficiaires de score de la ou des raison(s) de l'annulation de score et peut aussi divulguer la ou les raison(s) de l'annulation de score de certains cas de groupe. Remarque : Cette Règlementation ne s’applique qu’aux candidats résidant hors des Etats-Unis.

Dans le cas où le candidat ne se conformerait pas au règlement ou aux instructions de l'administrateur du test ou du personnel du centre de test, ETS se réserve le droit, entre autres, de renvoyer le candidat du lieu de passage du test, d’annuler les notes du candidat et d’exclure le candidat de tout test futur. Si un candidat est renvoyé du lieu de passage de test, ou que les notes du candidat sont annulées, les notes de ce candidat ne seront pas communiquées, et les frais de test ne seront pas remboursés.

Responsabilité

ETS n'aura aucune responsabilité à l'égard du candidat pour tout type de dommages et déclarations que le candidat peut avoir à l'encontre de ETS pour ne pas communiquer un score, annuler un score ou interdire le candidat de se présenter à des tests futurs.

Contactez ETS dès que possible pour signaler tout éventuel comportement que vous jugeriez en désaccord avec la règlementation en vigueur dans le cadre de cet examen, ou susceptible de donner un résultat erroné. L'identité de la personne signalant ce fait ne sera pas dévoilée.

Téléphone : 
1-609-406-5430
Fax :
1-609-406-0709
E-mail :
reportcheating@toefl.org