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Politique d'annulation des scores d'ETS

ETS et le programme TOEFL® s’efforcent de communiquer les scores de test qui reflètent correctement la performance et le travail indépendant de tous les candidats. Dans cette optique, 2 objectifs principaux composent les standards d’ETS, notamment :

  • offrir aux candidats une égalité des chances de démontrer leurs capacités
  • empêcher les candidats d’acquérir un avantage inéquitable

Ces normes sont d'une extrême importance pour ETS et pour ceux qui se fient à la validité des notes de test ETS. C'est pourquoi, ETS se réserve le droit d'annuler toute note de test lorsque, d'après son unique jugement, il y a une preuve irréfutable que la note puisse être non valable. Les scores de test peuvent être annulés du fait du comportement du candidat ou d’irrégularités qui peuvent affecter l’intégrité du test.

Comportement du candidat

Aucun comportement illégal ou déontologiquement frauduleux ne sera toléré. ETS se réserve le droit d’annuler à l’avance la date de test d’un candidat, de suspendre ou d’annuler le score de celui-ci, et/ou de lui interdire de se représenter à un test à l’avenir, s’il s’avère que le test n’a pas été intégralement effectué par la personne qui s’y est inscrite, ou lorsque les questions ou les réponses du test étaient connues à l’avance.

Si vos scores sont mis en attente, vous ne serez pas en mesure d'envoyer des rapports de pointage à toute institution ou organisme jusqu'à ce que l'enquête est terminée et les scores sont libérés .

Si l’une des méthodes d’enquête d’ETS entraîne l’annulation des scores du candidat, ou si un comportement frauduleux est découvert le jour du test, ETS peut également partager ces soupçons avec les destinataires de l’attestation de score sélectionnés par le candidat, afin que l’information soit prise en compte lors de la procédure d’évaluation de l’établissement.

ETS se réserve le droit de vous renvoyer d’un centre de test, d’annuler vos scores et de vous interdire de passer un test ETS dans le futur en cas d’infractions telles que, sans limitation, celles énumérées dans la section Comportements inappropriés menant à un renvoi du centre de test.

Irrégularités d'intégrité du test

ETS peut annuler vos notes pour des irrégularités telles que les, mais non limitées aux, suivantes :

  • Problèmes avec l'administration d'un test (de synchronisation incorrecte, des sièges incorrecte, des matériaux défectueux, matériel défectueux) et d'autres perturbations des administrations de test (catastrophes naturelles, les conditions météorologiques et d'autres situations d'urgence). Celles-ci peuvent affecter un individu, un ou plusieurs groupes de candidats.
  • Circonstances au centre de test indiquant raisonnablement que le test a été mal administré en raison d’activités inappropriées, frauduleuses ou illégales. Dans certaines circonstances, déterminées par ETS, tous les scores des candidats ayant passé leur test dans un centre de test particulier peuvent être annulés, même en l’absence d’un manquement avéré.

Si l’administration du test est annulée avant que vous ne passiez le test ou si votre test ne peut pas être corrigé ou si votre score est annulé en raison d’une irrégularité du test, vous pouvez choisir une nouvelle date de test sans frais de report.

Si vous arrivez au centre de test et apprenez que l’administration du test a été annulée par ETS, vous pouvez reporter le passage du test gratuitement ou recevoir le remboursement intégral du prix du test.

Si ETS annule le passage d’un test ou annule les scores après avoir passé votre test, et que vous avez engagé des frais de déplacement pour vous y rendre, vous pourrez être admissible au remboursement de vos propres frais raisonnables de déplacement, moyennant un justificatif, dans les 30 jours suivant la date de test prévue. Les remboursements sont effectués en dollars américains. Lorsque vous contactez TOEFL® Services, vérifiez bien que vous disposez des reçus et documents appropriés à portée de mains, pour être en mesure de communiquer les informations suivantes :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Votre numéro de téléphone en journée
  • Adresse électronique
  • Date du test d'origine
  • Numéro d'inscription au test TOEFL
  • Description du problème

Invalider/annuler les scores

Dans le cas où ETS estime qu’il existe des preuves suffisantes pour affirmer que les agissements d’un candidat affectent la validité de son score, ETS peut annuler le score et interdire au candidat de se représenter à d’autres tests ETS à l’avenir. En outre, lorsqu’ETS dispose de suffisamment de renseignements indiquant que l’administrateur du test n’a pas respecté la réglementation, une partie des scores, voire tous les tests administrés à cette date peuvent être mis en attente ou annulés.

Pour les candidats en dehors des États-Unis, ETS peut aussi informer les bénéficiaires de score de la ou des raison(s) de l'annulation de score et peut aussi divulguer la ou les raison(s) de l'annulation de score de certains cas de groupe. Remarque : Ce règlement s'applique seulement aux candidats en dehors des États-Unis. Pour de plus amples renseignements, voir Pourquoi et comment ETS met en doute les scores TOEFL®.

En cas de manquement au règlement ou aux consignes de l’administrateur du test, ETS se réserve le droit de prendre les mesures suivantes, sans toutefois s’y limiter : vous renvoyer du centre de test, annuler vos scores et vous interdire de vous représenter au test à l’avenir. En cas de renvoi du centre de test ou d’annulation de vos scores, vos résultats ne seront pas publiés et votre test ne sera pas remboursé.

ETS se réserve le droit de prendre les mesures adéquates et/ou d'avertir les autorités compétentes, y compris, mais sans s'y limiter, la police, si un candidat répond de manière menaçante ou perturbante aux questions d'expression écrite, ou communique verbalement ou par écrit avec ETS de manière menaçante ou perturbante.

Les candidats répondant à une question à l’oral ou à l’écrit en trichant ou de manière inadaptée recevront une note de zéro. ETS pourra faire jouer son droit de déterminer ce qui constitue une réponse inappropriée.

Responsabilité

ETS ne saurait être tenu responsable vis-à-vis du candidat de tout type de dommage ou de réclamation découlant de la non-communication, la suspension ou l’annulation d’un score, l’interdiction au candidat de se représenter à des tests futurs ou la divulgation de renseignements concernant le candidat conformément aux droits d’ETS.

Signalement de comportement suspect : ligne directe en cas de fraudes pendant le test

Contactez ETS dès que possible pour signaler tout éventuel comportement que vous jugeriez en désaccord avec la règlementation en vigueur dans le cadre de cet examen, ou susceptible de donner un résultat erroné. Le caractère privé de votre identité sera préservé.

E-mail :
reportcheating@toefl.org
Téléphone :
+1-609-406-5430
Fax :
+1-609-406-0709