채점 방침

점수의 기밀성

TOEFL® 프로그램은 응시자의 개인 정보에 대한 권한을 인정합니다. ETS의 개인 및 정보 보안 방침에 따라, ETS의 내부 데이터와 연구 파일에 저장된 정보를 외부로부터 보호하는 책임이 있습니다. 특정 조건 하에서 아래의 정보는 공유될 수 있습니다.

• ETS 또는 권한을 부여받은 대리인은 확인 목적으로 교육 기관 또는 정부 기관과 응시자의 점수 데이터를 공유할 수 있습니다.
• 응답자의 신원이 공개되지 않은 TOEFL 시험 점수 데이터 또는 쓰기 및 읽기 답안은 언제든지 정보, 연구, 통계 또는 교육 목적으로 사용될 수 있습니다. TOEFL 기록에 보유되는 정보는 점수 게시 및 공식 성적표상에 있는 정보와 동일합니다.
• 공식 성적표는 시험 등록 시, 혹은 응시 후 성적표 요청서를 제출하거나, 기타 응시자의 공식 요청에 의해 선택한 교육 기관 또는 정부 기관에만 발송됩니다.
• 단체(예: 정부 출입국 관리 사무소)에 TOEFL 등록 번호를 제공하는 응시자는 해당 단체에 TOEFL 점수 데이터의 공개를 승인한 것으로 간주됩니다. 본인의 점수 데이터에 대한 액세스를 부여하고 싶지 않으면 어느 누구에게도 등록 번호를 제공하지 마십시오.
• 단체는 ETS와 계약을 맺어야 하지만 일단 계약을 맺은 후에는 수험자의 점수를 확인하기 위해 제공된 정보를 사용할 수 있습니다. 구체적인 Terms and Conditions of the TOEFL Online Score Verification Service(영어)를 검토하십시오.

응시자와 통보기관에 적용되는 합의와 법률에 따라 점수는 응시자의 허락 없이 ETS 점수 통보기관에 의해 공개될 수 없습니다.

시험 문제에 대한 문의

언어 전문가가 TOEFL 시험 문제를 준비합니다. 이 전문가들은 모든 시험 자료가 일관되게 높은 품질을 유지할 수 있도록 개발된 신중하고 표준화된 절차를 따릅니다. 각 문제는 여러 구성원의 ETS 직원에 의해 검토됩니다.

TOEFL 위원회에 보고하는 언어학, 언어 시험 및 언어 교육 분야 전문가들의 독립 그룹인 TOEFL Committee of Examiners가 시험 내용과 세부 사항에 대한 전반적인 지침을 세웁니다.

시험 문제를 검토하고 적절히 개정하고 나면, 실험 상황에서 선택적으로 시행되고 시험으로 만들어집니다. 그 후, 시험의 모든 버전에 문화적 편견 등이 반영되지 않았는지 ETS 및 TOEFL 프로그램의 표준화된 절차에 따라 검토됩니다. 개별적인 문제에 대한 통계 분석으로 모든 항목이 적절한 측정 정보를 제공함을 확인합니다.

ETS는 시험 문제를 개발하고 최종 시험을 준비하는 전반 작업에 걸쳐 광범위한 품질 관리 검사를 하지만, 인쇄상의 오류 또는 문제의 결함이 가끔 발생할 수 있습니다. 문제가 있다고 의심되거나 어떤 이유에서 시험 항목에 대한 질문을 하고자 하는 경우, 응시 장소를 떠나기 전에 시험 관리자에게 통보하십시오.

또한 다음 주소로 편지를 보낼 수 있습니다.

MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-­0001, USA

또는 시험을 치르자마자 1-609-683-2600으로 팩스를 보내도 됩니다.

기재 사항:

• 시험 이름
• 시험 영역
• 시험 날짜
• 시험을 치른 센터 이름
• 가능한 경우, 질문이 있는 시험 항목의 번호

시험 시설 또는 시험 관리자에 대해 불만이 있는 경우, 시험 날짜 후 3일 내에 작성하여 보내주십시오. 시험 날짜, 시험 센터 이름 및 시험을 치른 도시와 국가에 대한 정보를 반드시 제공해주십시오. 다음으로 보내주십시오.

TOEFL iBT Complaints
MS 16-Z, Internet-Based Testing Network Group
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-6163, USA

ETS 점수 취소 방침

ETS와 TOEFL 프로그램은 모든 응시자의 성취도 및 독립적인 학습을 정확하게 반영하는 성적을 보고하기 위해 노력하고 있습니다. 이 점에서 ETS 표준은 모든 응시자에게 능력을 증명할 수 있는 동등한 기회를 부여하고 어떤 응시자도 다른 응시자에 대해 불공평한 이득을 취하지 못하도록 방지하고자 하는 두 가지 기본 목적이 있습니다. 이들 표준은 ETS 및 ETS 시험 점수의 타당성에 의존하는 사람들에게 가장 중요합니다. 따라서 ETS는 자체 판단하에 점수가 무효하다는 실질적인 증거가 있을 경우 시험 점수를 취소할 권리를 보유합니다. 점수는 시험의 무결성에 영향을 주는 응시자의 행동 또는 부정행위의 결과로 취소될 수 있습니다.

응시자 행동

ETS는 다음과 같은 위반 사항(이에 국한되지 않음)에 대해 응시 장소에서 수험자를 퇴실, 점수 취소 또는 추후 ETS 시험 금지를 시킬 수 있는 권리를 보유합니다.

• 다른 사람 대신 시험을 보거나 시도하는 경우 또는 다른 사람에게 대신 시험을 보게 하거나 시도하는 경우
• 허용 가능한 신원증명서 제공에 실패하는 경우
• 시험, 시험의 일부 또는 시험 정보를 부적절하게 유출하는 경우
• 응시 장소에서 휴대폰, PDA, BlackBerry® 또는 기타 전자 장비를 이용하거나 휴대하고 있는 경우
• 샤프펜슬, 펜, 무선 호출기, 호출기, 계산기, 시계 계산기, 아날로그 또는 디지털 시계, 시계 알람, 책, 팸플릿, 메모, 메모 용지, 자, 형광펜, 헤드폰이 있는 스테레오 또는 라디오, 휴대폰, 스톱워치, 사전, 번역기 또는 전자 또는 사진 기기 등 시험과 연관된 승인되지 않은 보조기구를 이용한 경우
• 도움을 주거나 받으려는 시도를 하는 경우 - 시험 시행 중 어떤 형태의 대화, 시험 시행 중 또는 휴식 중 시험 내용이나 답을 논의하거나 공유 및 시험 후 시험 질문이나 답을 논의하거나 공유하는 것은 금지됩니다.
• 휴식을 이용하거나 말하기 영역 시작을 지연하여 말하기 영역 질문에 답하는 데 답변을 준비하거나 도움을 받을 경우
• 제공된 메모 용지나 어떤 종류의 메모를 이용하여 휴식 중 에세이를 준비하는 경우
• 비정상적인 시간 패턴, 비정상적인 답안 패턴 및/또는 시험의 여러 부분에서 성취도의 비정상적인 일관성 및/또는 다른 시험 시행과 일관성이 없는 성취도 등과 같은 이유로 답변이 무효하다는 증거가 있는 경우
• 쓰기 및 말하기 답변이 다른 응시자의 답변에 있는 자료와 실질적으로 유사한 자료, 또는 저작자 표시 없이 사용된 출간된 또는 출간되지 않은 출처로부터 따온 말 또는 아이디어의 인용문 또는 의역을 포함한다는 증거가 있는 경우
• 시험 내용, 시험 부분, 메모 용지 또는 시험과 관련된 메모를 제거, 제거 시도, 복제 또는 어떤 개인 또는 단체에 어떤 수단으로든(예: 하드카피, 구두, 전자) 공개하려는 경우
• 해당 권한이 없거나 시험 시간이 종료되었는데도, 시험 또는 시험 영역에 대해 참조하거나, 살펴보거나, 시험을 계속 진행하는 경우
• 컴퓨터를 허락 없이 조작하는 경우
• 시험 세션 중 또는 휴식 중에 허락 없이 시험장 또는 시험 센터 주변을 떠나는 경우
• 시험 세션 중 과도한 또는 예정에 없는 연장 휴식을 취하는 경우. 시험 관리자는 예정에 없는 휴식에 대해 엄격한 감독을 해야 하며 과도한 또는 연장 휴식을 취한 응시자를 신고해야 합니다.
• 시험 관리자가 구두로 명시했든 시험 자료에 설명되었든 책자에 있는 시험 시행 규정을 따르는 데 실패한 경우
• 시험 센터에서 소란을 일으키거나 문제 행동을 일으키는 경우
• 응시 장소에 무기 또는 총기를 소지하는 경우
• 시험장에 음식, 음료수(장애 또는 건강 관련 도움을 기준으로 편의시설을 신청하고 승인을 받은 경우는 제외) 또는 담배를 반입하는 경우
• 시험장에 기타 금지된 항목을 반입하는 경우

상기 사유로 응시 장소에서 퇴실되었거나 점수가 취소된 경우, 응시료는 환불되지 않으며 무료로 재시험을 볼 수 없습니다. 또한, ETS는 수험자를 추후 ETS 시험에서 금지시킬 수 있습니다.

시험 무결성 부정 행위

ETS는 다음과 같은 부정 행위에 대해(이에 국한되지 않음) 점수를 취소할 수 있습니다.

• 시험 시행의 문제(부적절한 시간 적용, 부적절한 좌석 배치, 결함이 있는 자료, 결함이 있는 장비) 및 기타 시험 시행의 중단(자연 재해, 악천후 및 기타 응급 상황)의 경우 이러한 문제는 개인, 그룹 또는 다수의 응시자 그룹에게 영향을 줄 수 있습니다.
• 시험 센터에서의 상황이 사기 또는 기타 부적절한 또는 불법 행위로 인해 시험이 부적절하게 시행되었음을 나타내는 경우 특정 상황에서 ETS의 결정으로 개인의 잘못에 대한 증거가 없더라도 특정 시험 센터의 응시자들에 대한 모든 점수가 취소될 수 있습니다.

시험을 치르기 전에 시험 시행이 취소되거나, 시험 결과를 채점할 수 없거나 시험의 부정행위로 점수가 취소된 경우, 다른 시험일을 선택할 수 있으며, 시험 날짜 변경에 대한 수수료는 부과되지 않습니다.

시험 장소에 도착해서 시험 시행이 ETS에 의해 취소되었다는 사실을 확인한 경우, 무료로 시험일을 변경하거나 응시료의 전액 환불을 받을 수 있습니다.

시험을 치른 후 점수가 ETS에 의해 취소된 경우 ETS는 단독 재량에 따라 응시자가 무료로 재시험을 볼 자격이 있는지 또는 환불을 받을 자격이 있는지 여부를 결정합니다.

ETS가 시험 시행 자체를 취소하거나 응시자가 시험을 치른 후에 ETS가 점수를 취소할 경우, 응시자는 시험 센터까지 오는 데 발생한 비용에 대해 환급을 요청할 수 있습니다. 교통비 환급은 본인에게만 해당되며, 합리적인 수준의 비용을 문서로 증빙하여 시험일로부터 30일 내에 요청하면 됩니다. 환불은 미국 달러로 됩니다. TOEFL® Services로 연락하실 때에는, 적절한 영수증을 준비해 둔 후 다음 정보를 제공할 준비를 하십시오.

• 성명
• 생년월일
• 우편 주소
• 주간 전화 번호
• 이메일 주소
• 본래 시험일
• TOEFL 등록 번호
• 문제 설명

점수 무효화/취소

ETS가 생각하기에 응시자가 점수의 타당성에 영향을 주는 어떤 행동에 참여했음을 나타내기에 충분한 정보가 있는 경우, ETS는 응시자의 점수를 취소하고 추후 ETS 시험에서 응시자를 금지시킬 수 있습니다.

미국 외 지역의 응시자에 대해 ETS는 점수 통보 기관에 점수 취소 사유에 대해 알릴 수 있으며 또한 특정 그룹의 경우 점수 취소에 대한 사유를 공개할 수 있습니다. 주의: 이 방침은 미국 외 지역의 응시자에게만 해당됩니다.

ETS는 시험 시행 규정 또는 시험 관리자의 지시에 따르지 않을 경우 응시자를 응시 장소에서 퇴실, 응시자의 점수 취소 및 추후 시험에서 응시자 금지 등을 포함하지만 이에 국한되지 않는 행동을 취할 수 있는 권리를 보유합니다. 응시자가 응시 장소에서 퇴실되거나 응시자의 점수가 취소될 경우, 해당 응시자의 점수는 보고되지 않으며 응시료가 환불되지 않습니다.

책임

ETS는 점수가 보고되지 않거나 점수가 취소되거나 응시자의 추후 시험 금지에 대해 응시자가 ETS에 가지고 있을 수 있는 어떠한 종류의 손상 또는 주장에 대해 어떤 응시자에게도 책임을 지지 않습니다.

점수의 무효화가 될 수 있는 행위 여부와 관계없이 시험 시행에서 또는 시험 시행과 관련하여 위의 방침에 저촉될 수 있는 행위를 관찰한 경우 이를 신고하려면 가능한 빨리 ETS에 연락하십시오. 이런 신고를 하는 개인의 신분은 기밀로 유지됩니다.

전화:

1-609-406-5430

팩스:

1-609-406-0709

이메일:

TSReturns@ets.org