Políticas para atribuir pontuação

Confidencialidade das pontuações

O program TOEFL® reconhece o direito à privacidade das pessoas que fazem o teste. Segundo a política de segurança das informações e de privacidade do ETS, o programa é responsável por proteger as informações armazenadas em arquivos de dados ou pesquisa mantidos pelo ETS contra a divulgação não autorizada. Sob determinadas condições específicas, esses dados podem ser compartilhados:

  • O ETS ou um representante autorizado pode compartilhar os dados das pessoas que se submetem ao teste com instituições ou agências para fins de verificação.
  • Os dados da pontuação do teste TOEFL ou as respostas de writing ou speaking que não forem identificados individualmente poderão ser usados a qualquer momento para fins de informação, pesquisa, estatística ou treinamento. As informações retidas nos registros do TOEFL são as mesmas da publicação da pontuação e dos relatórios de pontuação oficiais.
  • Os relatórios de pontuação oficiais serão enviados apenas às instituições ou agências escolhidas pela pessoa que se submete ao teste quando ela estiver inscrita no teste, em um Score Report Request Form enviado em uma data posterior ou, de outra forma, quando for autorizado pela pessoa que se submeteu ao teste.
  • As pessoas que se submetem ao teste e informam o respectivo número de inscrição do TOEFL a uma entidade (por exemplo, escritórios de imigração do governo) serão tidas como pessoas que autorizam a liberação dos dados da pontuação do TOEFL àquela entidade. Não informe seu número de inscrição a ninguém, a menos que queira conceder acesso a seus dados de pontuação.
  • As entidades devem ter um contrato com o ETS para obterem acesso, porém, depois que isso é feito, elas podem usar as informações fornecidas por você para acessar suas pontuações. Analise as particularidades do Terms and Conditions of the TOEFL Online Score Verification Service (conteúdo em inglês).

As pontuações não devem ser liberadas pelo ETS aos destinatários da pontuação sem a permissão da pessoa que se submete ao teste (sujeito aos contratos e leis aplicáveis à pessoa que se submete ao teste e ao destinatário).

Uso de informações pessoais pelo ETS

Ao fornecer informações pessoais para nós e se inscrever para um teste TOEFL, você consente expressamente (ou confirma seu consentimento) em permitir que o ETS use tais informações pessoais de acordo com o ETS Privacy and Security Policy, com a Test Taker Privacy e com a Information Security Policy, localizadas em www.ets.org/legal/privacy.

O ETS pode coletar algumas informações por telefone e/ou áudio/vídeo ou coletar identificadores biométricos, como impressões digitais ou fotos de identificação.

Dúvidas sobre as perguntas do teste

Especialistas no idioma preparam as perguntas do teste TOEFL. Esses especialistas seguem procedimentos meticulosos e padronizados, desenvolvidos para assegurar que todo o material do teste tenha alta qualidade consistente. Cada pergunta é revisada por vários membros da equipe do ETS.

O Comitê de Examinadores do TOEFL, um grupo independente de profissionais dos campos de linguística, testes de idioma e ensino de idiomas subordinados ao Conselho do TOEFL, estabelecem diretrizes gerais para o conteúdo e as especificações do teste.

Depois que as perguntas do teste são revisadas e aprimoradas como apropriado, elas são administradas de forma seletiva em situações de experiência e reunidas nos testes. Os testes são, então, revisados de acordo com procedimentos estabelecidos no programa do TOEFL e do ETS para assegurar que todas as versões possíveis do teste estejam livres de influências culturais. Análises estatísticas de perguntas individuais asseguram que todos os itens forneçam informações na dimensão apropriada.

Embora o ETS empregue verificações extensivas de controle de qualidade ao longo do desenvolvimento das perguntas do teste e da preparação dos testes finais, erros de tipografia ou falhas em perguntas podem ocorrer ocasionalmente. Se você suspeitar de um problema e quiser questionar um item do teste por qualquer motivo, notifique o administrador do teste antes de sair do local do teste.

Você também pode escrever para:

MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-­0001, EUA

Ou envie um fax para o 1-609-683-2600 ssim que possível, depois de fazer o teste.

Informe:

  • o nome do teste
  • a seção do teste
  • a data do teste
  • o nome do centro em que o teste foi aplicado
  • o número do item do teste que está sendo questionado, se possível

Reclamações sobre os Centros de Aplicação do Teste

Se você tiver uma reclamação sobre as instalações de aplicação do teste ou sobre o administrador do teste, escreva para o ETS o mais rápido possível após a data do seu teste. Certifique-se de informar a data do teste, o nome do centro de aplicação do teste, a cidade e o país em que você fez o teste. Envie essas informações para:

TOEFL iBT Complaints
MS 16-Z, Internet-Based Testing Network Group
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-6163, EUA

Política de cancelamento de pontuação do ETS

O ETS e o programa do TOEFL se esforçam para reportar pontuações que reflitam de forma precisa o desempenho e trabalho independente de cada pessoa que se submete ao teste. As normas ETS a este respeito têm 2 objetivos principais: dar a todas as pessoas que se submetem ao teste uma oportunidade igual para demonstrarem suas competências e prevenir que qualquer pessoa que se submete ao teste tenha uma vantagem injusta em relação às outras. These standards are of the utmost importance to ETS and those who rely on the validity of ETS test scores. Portanto, o ETS se reserva o direito de cancelar qualquer pontuação do teste, a critério próprio, quando houver prova substancial de que a pontuação é inválida. As pontuações poderão ser canceladas como resultado do comportamento da pessoa que se submeteu ao teste ou de irregularidades que afetem a integridade do teste.

Comportamento da pessoa que se submete ao teste

Comportamentos fraudulentos ou não éticos durante o teste não serão tolerados. O ETS pode usar avaliação estatística ou outros métodos de avaliação profissionais como evidência de que uma pessoa que se submete ao teste não o finalizou ou que terminou somente parte dele de maneira independente, ou ainda que teve acesso prévio às questões ou às respostas do teste. Se o ETS acreditar que uma pessoa que se submete ao teste tiver obtido uma vantagem injusta ao compartilhar ou obter as questões, tópicos ou respostas do teste antes, durante ou após o teste, ou que um teste foi feito, no total ou em partes, por alguém ou com a ajuda de alguém que não era a pessoa inscrita para o teste, o ETS reserva-se o direito de cancelar o agendamento do teste dessa pessoa antes do teste, reter ou cancelar as pontuações da pessoa que se submeteu ao teste e/ou proibir essa pessoa de fazer testes futuros.

Se suas pontuações estão pendentes, não será capaz de enviar os relatórios de pontuação para qualquer instituição ou agência até que a investigação esteja completa e as pontuações sejam liberadas.

Se quaisquer métodos de investigação do ETS resultarem no cancelamento das pontuações ou se for identificado um comportamento não ético no dia do teste, o ETS também pode compartilhar suas considerações com os destinatários da pontuação selecionados pela pessoa, para que as informações possam ser compartilhadas com a instituição ou durante o processo de tomada de decisão da agência.

O ETS reserva-se o direito de dispensá-lo de um local do teste, cancelar suas pontuações e proibi-lo de fazer um teste do ETS no futuro por motivos de violação, tais como, mas não limitados, àqueles listados em "Comportamento Inadequado que Leva a uma Dispensa do Centro de Aplicação do Teste."

Irregularidades relacionadas à integridade do teste

O ETS pode cancelar suas pontuações por motivos de irregularidades, tais como, mas não limitado ao seguinte:

  • Problemas com a administração de um teste (tempo inadequado, lugares inadequados, materiais defeituosos, equipamento defeituoso) e outras interrupções de administrações de teste (desastres naturais, condições atmosféricas e outras emergências). Isso pode afetar uma pessoa, um grupo ou vários grupos de pessoas que se submetem ao teste.
  • As circunstâncias no centro de testes indicam razoavelmente que o teste foi administrado de modo adequado devido a atividades fraudulentas ou outras atividades inadequadas ou ilegais. Sob certas circunstâncias, como determinado pelo ETS, todas as pontuações das pessoas que se submeteram ao teste em determinado centro de aplicação do teste poderão ser canceladas se não houver provas de transgressão individual.

Se a administração de seu teste for cancelada antes de você fazer o teste ou se o teste não puder ser pontuado ou suas pontuações forem canceladas devido a uma irregularidade no teste, você poderá selecionar uma data do teste diferente e a taxa de reagendamento não será cobrada.

Se você chegar no centro de aplicação do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, você poderá reagendá-lo sem custo adicional ou receber um reembolso integral da taxa do teste.

Se você fizer o teste e suas pontuações forem canceladas pelo ETS, o ETS determinará, a critério próprio, se você estará ou não qualificado para refazer o teste sem custo adicional ou receber um reembolso.

Se o ETS cancelar uma administração de teste ou cancelar as pontuações depois de você fazer o teste e tiver tido custos de deslocação para chegar ao centro de testes, poderá ter direito a um reembolso de despesas de deslocação razoáveis e documentadas apenas para você no prazo de 30 dias da sua data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos. Quanto contatar os TOEFL® Services, tenha os recibos apropriados disponíveis e esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Endereço para correspondência
  • Número de telefone em horário comercial
  • Endereço de e-mail
  • Data do teste original
  • Número de inscrição do TOEFL
  • Uma descrição do problema

Invalidação/cancelamento de pontuações

Quando houver informações consideradas pelo ETS suficientes para indicar que uma pessoa que se submeteu ao teste se envolveu em qualquer atividade que afete a veracidade da pontuação, o ETS poderá cancelar a pontuação da pessoa que se submeteu ao teste e proibi-la de fazer testes futuros do ETS. Além disso, quando houver informações que o ETS considere suficientes de que o administrador do teste não cumpriu as devidas regulamentações, parte ou todas as notas daquela administração podem ser retidas ou canceladas.

Para as pessoas que se submetem ao teste que são de fora dos Estados Unidos, o ETS pode informar também aos destinatários da pontuação os motivos do cancelamento da pontuação e ainda divulgar os motivos do cancelamento da pontuação em determinados casos de grupo. Observação: Esta política se aplica apenas às pessoas que se submetem ao teste que são de fora dos Estados Unidos. Para informações mais detalhadas, pode descarregar uma cópia de Why and How ETS Questions Test Scores (conteúdo em inglês).

O ETS se reserva o direito de realizar qualquer ação, inclusive, mas não limitado a, dispensar a pessoa que se submete ao teste do centro de aplicação do teste, cancelar as pontuações da pessoa que se submete ao teste e proibi-la de fazer testes futuros, por motivos de desobediência às normas de administração do teste ou às instruções do administrador do teste. Se uma pessoa que se submeter ao teste for dispensada do centro de aplicação do teste ou se suas pontuações forem canceladas, essas pontuações não serão reportadas e a taxa do teste não será reembolsada.

O ETS se reserva o direito de tomar as ações apropriadas e/ou notificar as autoridades apropriadas, inclusive, mas não limitado a, autoridades de aplicação das leis, se qualquer pessoa que se submeter ao teste responder de forma ameaçadora ou perturbadora às perguntas da redação ou se comunicar como o ETS verbalmente ou por escrito de maneira ameaçadora ou perturbadora.

Os alunos que respondem a uma questão de Speaking ou Writing usando profanidades ou outros conteúdos linguísticos inapropriados receberão uma pontuação de zero. O ETX irá exercer seu direito a determinar o que constitui uma resposta inadequada.

Responsabilidades

O ETS não terá qualquer responsabilidade por danos ou reivindicações de qualquer tipo que a pessoa que se submete ao teste possa reivindicar contra o ETS por não relatar pontuações, reter ou cancelar pontuações, proibir a pessoa de fazer testes futuros ou revelar informações sobre a pessoa que se submete ao teste e que dizem respeito aos direitos do ETS.

Denuncie Comportamento Suspeito - Linha Direta de Fraude no Teste

Entre em contato com o ETS assim que possível para denunciar qualquer conduta observada em uma administração do teste ou em relação a ela que possa estar em conflito com as políticas acima, independentemente de a conduta levar ou não a uma pontuação inválida. A identidade das pessoas que fizerem uma denúncia será mantida em sigilo.

Telefone:
1-609-406-5430
Fax:
1-609-406-0709
E-mail:
reportcheating@toefl.org
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