Políticas de aplicação de testes do TOEFL iBT®

O ETS tem o compromisso de oferecer testes que sejam justos a todas as pessoas que se submetem ao teste e administrados em um ambiente seguro. O ETS estabeleceu e mantém políticas e procedimentos projetados para assegurar a integridade e imparcialidade de sua experiência com o teste.

Procedimentos de segurança do teste

Certifique-se de ter compreendido o que é esperado de todas as pessoas que se submetem ao teste em um centro de aplicação do teste. Mais detalhes sobre os procedimentos e as normas do local do teste podem ser encontrados no TOEFL iBT® Information and Registration Bulletin (conteúdo em inglês). Assista ao vídeo TOEFL iBT® Testing Site (Flash) (conteúdo em inglês) para obter uma visualização do que o espera no dia do teste.

Apresentação no centro de aplicação do teste

Todos os centros de aplicação do teste exigirão que você siga cada uma das seguintes etapas:

• Mostrar formulários de identificação aprovados pelo ETS, que contenham uma foto e assinatura. O nome de sua identidade deve corresponder exatamente ao nome fornecido na inscrição.
• Fornecer comprovações de letra de mão e assinatura.
• Tirar sua foto. Sua foto será exibida em sua estação de computador e incorporada a seu relatório de pontuação impresso.
• As instalações do teste estão sujeitas à gravação em vídeo.

Alguns centros de aplicação do teste exigem também uma ou mais das seguintes etapas:

• Bastão ou aparelho de detecção de metais
• Impressão digital
• Identificação com chip eletrônico
• Monitoramento por vídeo da sala do teste durante o teste
• Outras formas de confirmação eletrônica de ID

Fazer o teste

Depois que o teste começar:

• Você não poderá ter acesso a itens pessoais, como livros, aparelhos eletrônicos, bolsas de mão e mochilas, que serão armazenados separadamente para manter a segurança. Consulte a lista de itens não autorizados na seção "Comportamentos inadequados" abaixo.
• Você deverá apresentar sua identificação ao administrador do centro de aplicação do teste para fins de verificação quando retornar do intervalo.

Comportamentos inadequados que podem levar à dispensa do centro de aplicação do teste

O ETS se reserva o direito de dispensá-lo de uma sessão do teste, cancelar suas pontuações sem reembolso e/ou proibi-lo de fazer testes futuros pelos seguintes motivos:

• tentar dar ou receber ajuda; nenhuma forma de comunicação é permitida
• fazer o teste para alguém ou ter seu teste feito por outra pessoa
• extrair ou tentar extrair qualquer conteúdo do teste, papéis de rascunho ou anotações relacionados ao teste
• consultar, olhar ou fazer qualquer teste ou seção do teste quando ainda não autorizado ou depois que o tempo se esgota
• não fornecer uma identificação válida
• obter acesso impróprio ao teste ou às informações sobre o teste
• usar ou portar um telefone celular ou outro dispositivo eletrônico durante o teste ou os intervalos
• usar qualquer um dos seguintes auxílios não autorizados:
  • lapiseiras
  • canetas
  • calculadoras
  • relógios com calculadora
  • relógios analógicos ou digitais
  • livros
  • panfletos
  • anotações
  • papel de rascunho não autorizado
  • réguas
  • canetas para destacar texto
  • aparelhos de som ou rádios com fones de ouvido
  • relógios com alarme
  • cronômetros
  • dicionários
  • materiais de preparação para o teste
  • tradutores
  • laptops
  • Smartphones (por exemplo, BlackBerry® ou iPhone®)
  • qualquer aparelho portátil eletrônico ou fotográfico
• falsificação usando o computador
• deixar a sala do teste ou o edifício do centro de aplicação do teste sem permissão durante o teste ou os intervalos
• levar uma arma ou arma de fogo ao centro de aplicação do teste
• levar comida, bebida ou cigarro para a sala do teste
• fazer intervalos não agendados que sejam excessivos ou muito longos
• envolver-se em qualquer tipo de comportamento perturbador ou ameaçador
• não obedecer às normas especificadas pelo administrador do teste, em qualquer material do dia do teste, no Information and Registration Bulletin ou neste site

O ETS se reserva o direito de tomar toda e qualquer medida, inclusive, mas não limitado a bani-lo de testes futuros ou cancelar suas pontuações pela falha ao cumprir com as normas de administração do teste ou instruções do supervisor do centro de aplicação do teste. Se suas pontuações forem canceladas, elas não serão reportadas e a taxa de seu teste não será reembolsada.

Testes reagendados

Ocasionalmente, as condições do clima ou outras circunstâncias além de nosso controle podem resultar em atraso no início do teste, em um teste reagendado ou em pontuações canceladas depois que o teste é feito.

Se seu teste for reagendado pelo ETS antes de ser feito, você poderá selecionar uma data do teste diferente e a taxa de reagendamento não será cobrada de você.

Se você viajar para o local do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, você poderá reagendá-lo sem custo adicional ou receber reembolso integral da taxa do teste.

Se você fizer o teste e suas pontuações forem canceladas pelo ETS, o ETS determinará, a critério próprio, se você estará ou não qualificado para refazer o teste sem custo adicional ou receber reembolso.

Se o ETS cancelar uma administração do teste ou cancelar as pontuações depois do teste e você tiver incorrido em custos de viagem para chegar até o centro de aplicação do teste, você poderá se qualificar para receber reembolso das despesas de viagem razoáveis e documentadas apenas para você em até 30 dias após a data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos.

Ao entrar em contato com o TOEFL® Services, tenha em mãos os recibos apropriados e esteja pronto para fornecer as seguintes informações:

• Nome
• Data de nascimento
• Endereço para correspondência
• Número de telefone em horário comercial
• Endereço de e-mail
• Data do teste original
• Número de inscrição do TOEFL
• Uma descrição do problema

Se tiver alguma dúvida sobre o reagendamento ou as políticas de reembolso, entre em contato com o TOEFL Services.

Denúncia de comportamento suspeito

Entre em contato com o ETS para denunciar comportamentos que possam interferir na segurança do teste ou causar confusão. Todas as ocorrências ou fraudes denunciadas são levadas a sério e rigorosamente investigadas. Todas as informações são mantidas sob sigilo total.

Telefone:

1-800-353-8570 (Estados Unidos, territórios dos Estados Unidos e Canadá)

1-609-406-5430 (todos os outros locais).

Fax:

1-609-406-9709

E-mail:

TSReturns@ets.org