Políticas de aplicação de testes do TOEFL iBT®

O ETS tem o compromisso de oferecer testes que sejam justos a todas as pessoas que se submetem ao teste e administrados em um ambiente seguro. O ETS estabeleceu e mantém políticas e procedimentos projetados para assegurar a integridade e imparcialidade de sua experiência com o teste.

Procedimentos de segurança do teste

Certifique-se de ter compreendido o que é esperado de você no centro de aplicação do teste. Mais detalhes sobre os procedimentos e as normas do centro de aplicação do teste podem ser encontrados no TOEFL iBT® Information and Registration Bulletin. Assista ao vídeo TOEFL iBT® Testing Site (Flash) (conteúdo em inglês) para obter uma visualização do que o espera no dia do teste.

Apresentação no centro de aplicação do teste

Todos os centros de aplicação do teste exigirão que você siga cada uma das seguintes etapas:

  • Mostrar formulários de identificação aprovados pelo ETS, que contenham uma foto e assinatura. O nome em sua identificação deve corresponder de exatamente ao usado quando você se inscreveu para o teste.
  • Fornecer comprovações de letra de mão e assinatura.
  • Tirar sua foto. Sua foto será exibida em sua estação de computador e incorporada a seu relatório de pontuação impresso.
  • As instalações do teste estão sujeitas à gravação em vídeo.

Alguns centros de aplicação do teste exigem também uma ou mais das seguintes etapas:

  • Bastão ou aparelho de detecção de metais
  • Impressão digital
  • Identificação com chip eletrônico
  • Monitoramento por vídeo da sala do teste durante o teste
  • Outras formas de confirmação eletrônica de ID

Fazer o teste

Depois que o teste começar:

  • Você não poderá ter acesso a itens pessoais, como livros, aparelhos eletrônicos, bolsas de mão e mochilas, que serão armazenados separadamente para manter a segurança. Consulte a lista de itens não autorizados na seção "Comportamentos inadequados" abaixo.
  • Você deverá apresentar sua identificação ao administrador do centro de aplicação do teste para fins de verificação quando retornar de um intervalo.

Comportamentos inadequados que podem levar à dispensa do centro de aplicação do teste

Comportamentos fraudulentos ou não éticos durante o teste não serão tolerados. O ETS pode usar avaliação estatística ou outros métodos de avaliação profissionais como evidência de que uma pessoa que se submete ao teste não fez o teste, ou parte dele, de maneira independente ou de que teve acesso prévio às questões ou às respostas do teste. Se o ETS acreditar que uma pessoa que se submete ao teste tiver obtido uma vantagem injusta ao compartilhar ou obter as questões, tópicos ou respostas do teste antes, durante ou após o teste, ou que um teste foi feito, no total ou em partes, por alguém ou com a ajuda de alguém que não era a pessoa inscrita para o teste, o ETS pode exercer seu direito de cancelar o agendamento do teste dessa pessoa antes do teste, reter ou cancelar as pontuações da pessoa que se submeteu ao teste e/ou proibir essa pessoa de fazer testes futuros.

Se suas pontuações forem retidas, você não poderá enviar relatórios de pontuação a qualquer instituição ou agência até que a investigação seja concluída e as pontuações sejam liberadas.

Se quaisquer métodos de investigação do ETS resultarem no cancelamento das pontuações ou se for identificado um comportamento não ético no dia do teste, o ETS também pode compartilhar suas preocupações com os destinatários da pontuação selecionados pela pessoa, para que as informações possam ser consideradas na instituição ou no processo de tomada de decisão da agência.

O ETS se reserva o direito de dispensá-lo de um centro de aplicação do teste, reter e/ou cancelar suas pontuações e/ou proibi-lo de fazer testes futuros por razões incluindo, mas não se limitando a:

  • tentar dar ou receber ajuda; nenhuma forma de comunicação é permitida
  • fazer o teste para alguém ou ter seu teste feito por outra pessoa
  • extrair, tentar extrair, reproduzir ou divulgar por qualquer meio (por exemplo, cópia impressa, verbalmente ou eletronicamente) a qualquer pessoa ou entidade qualquer conteúdo do teste, questões do teste, tópicos ou respostas do teste, ou papel de rascunho ou anotação relacionada ao teste.
  • consultar, olhar ou fazer qualquer teste ou seção do teste quando ainda não autorizado ou depois que o tempo se esgota
  • não fornecer uma identificação válida
  • obter acesso impróprio ao teste, parte do teste ou à quaisquer informações sobre o teste (por exemplo, ter um pré-conhecimento das questões, tópicos ou questões do teste).
  • usar ou portar um telefone celular ou outro dispositivo eletrônico durante o teste ou os intervalos
  • usar qualquer um dos seguintes auxílios não autorizados:
    • lapiseiras
    • canetas
    • canetas digitalizadoras
    • calculadoras
    • relógios com calculadora
    • relógios analógicos ou digitais
    • livros
    • panfletos
    • anotações
    • papel de rascunho não autorizado
    • réguas
    • canetas para destacar texto
    • aparelhos de som ou rádios com fones de ouvido
    • relógios com alarme
    • cronômetros
    • dicionários
    • materiais de preparação para o teste
    • tradutores
    • smartphones (por exemplo, BlackBerry® ou iPhone®)
    • quaisquer dispositivos eletrônicos de registro, digitalização, escuta ou fotográfico
  • falsificação usando o computador
  • deixar a sala do teste ou o edifício do centro de aplicação do teste sem permissão durante o teste ou os intervalos
  • levar uma arma branca ou arma de fogo ao centro de aplicação do teste
  • levar comida, bebida ou cigarro para a sala do teste
  • fazer intervalos não agendados que sejam excessivos ou muito longos
  • envolver-se em qualquer tipo de comportamento perturbador ou ameaçador
  • não obedecer às normas especificadas pelo administrador do teste, em qualquer material do dia do teste, no Information and Registration Bulletin ou neste site

O ETS se reserva o direito de tomar toda e qualquer medida, inclusive, mas não limitado a, bani-lo de testes futuros ou reter ou cancelar suas pontuações pela falha ao cumprir com as normas de administração do teste ou instruções do supervisor do centro de aplicação do teste. Se suas pontuações forem canceladas, elas não serão reportadas e a taxa de seu teste não será reembolsada.

Denúncia de comportamento suspeito

Entre em contato com o ETS para denunciar comportamentos que possam interferir na segurança do teste ou causar confusão. Todas as ocorrências ou fraudes denunciadas são levadas a sério e rigorosamente investigadas. Todas as informações são mantidas sob sigilo total.

Telefone:
1-800-353-8570 (Estados Unidos, territórios dos Estados Unidos e Canadá)
1-609-406-5430 (todos os outros locais)
Fax:
1-609-406-9709
E-mail:
TSReturns@ets.org

Testes reagendados

Ocasionalmente, as condições do clima ou outras circunstâncias além de nosso controle podem resultar em atraso no início do teste, em um teste reagendado ou em pontuações canceladas depois que o teste é feito.

Se seu teste for reagendado pelo ETS antes de ser feito, você poderá selecionar uma data do teste diferente e a taxa de reagendamento não será cobrada de você.

Se viajar para o centro de aplicação do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, você poderá reagendá-lo sem custo adicional ou receber reembolso integral da taxa do teste.

Se você fizer o teste e suas pontuações forem canceladas pelo ETS, o ETS determinará, a critério próprio, se você estará ou não qualificado para refazer o teste sem custo adicional ou receber reembolso.

Se o ETS cancelar uma administração do teste ou cancelar as pontuações depois do teste e você tiver incorrido em custos de viagem para chegar até o centro de aplicação do teste, você poderá se qualificar para receber reembolso das despesas de viagem razoáveis e documentadas apenas para você em até 30 dias após a data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos.

Ao entrar em contato com o TOEFL® Services, tenha em mãos os recibos apropriados e esteja pronto para fornecer as seguintes informações:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Endereço para correspondência
  • Número de telefone em horário comercial
  • Endereço de e-mail
  • Data do teste original
  • Número de inscrição do TOEFL
  • Uma descrição do problema

Se tiver alguma dúvida sobre o reagendamento ou as políticas de reembolso, entre em contato com o TOEFL Services.