Políticas de aplicação de testes do TOEFL iBT®

O ETS tem o compromisso de oferecer testes que sejam justos a todas as pessoas que se submetem ao teste e que sejam administrados em um ambiente seguro. O ETS estabeleceu e mantém políticas e procedimentos projetados para assegurar a integridade e imparcialidade de sua experiência com o teste.

Procedimentos de segurança do teste

Certifique-se de ter compreendido o que é esperado de você no centro de aplicação do teste. Mais dados sobre os procedimentos e regulamentações do centro de testes podem ser encontrados no TOEFL iBT® Information and Registration Bulletin. Veja o vídeo TOEFL iBT® Testing Site (Flash) (conteúdo em inglês) para uma antevisão do que esperar no dia do teste.

Apresentação no centro de aplicação do teste

Todos os centros de aplicação do teste exigirão que você siga cada uma das seguintes etapas:

  • Mostrar formulários de identificação aprovados pelo ETS que contenham foto e assinatura. O nome em sua identificação deve corresponder exatamente ao usado quando você se inscreveu para o teste.
  • Fornecer comprovações de caligrafia e assinatura.
  • Tirar foto. Sua foto será exibida em sua estação de computador e incorporada a seu relatório de pontuação impresso.
  • As instalações do teste estão sujeitas à gravação em vídeo.
  • É possível que você seja solicitado a retirar os óculos para uma inspeção visual mais detalhada. A inspeção demora poucos segundos e será feita na entrada e quando você retornar de intervalos.

Alguns centros de aplicação do teste exigem também uma ou mais das seguintes etapas:

  • Bastão ou aparelho de detecção de metais
  • Impressão digital do polegar
  • Identificação com chip eletrônico
  • Monitoramento por vídeo da sala do teste durante o teste
  • Biometria por voz ou outras formas de confirmação eletrônica de identificação

Fazendo o teste

Depois que o teste começar:

  • Você não terá acesso a itens pessoais, como livros, aparelhos eletrônicos, bolsas de mão e mochilas, que serão armazenados separadamente para manter a segurança. Consulte a lista de itens não autorizados na seção "Comportamentos inadequados" abaixo. Os centros de aplicação do teste e o ETS não assumem nenhuma responsabilidade por artigos pessoais levados para o centro de aplicação do teste.
  • Você deverá apresentar sua identificação ao administrador do centro de aplicação do teste para fins de verificação quando retornar de um intervalo.

Comportamentos inadequados que podem levar à dispensa do centro de aplicação do teste

Comportamentos fraudulentos ou não éticos durante o teste não serão tolerados. O ETS pode usar avaliação estatística ou outros métodos de avaliação profissionais como evidência de que uma pessoa que se submete ao teste não o finalizou ou que terminou somente parte dele de maneira independente, ou ainda que teve acesso prévio às questões ou às respostas do teste. Se o ETS acreditar que uma pessoa que se submete ao teste tiver obtido uma vantagem injusta ao compartilhar ou obter as questões, tópicos ou respostas do teste antes, durante ou após o teste, ou que um teste foi feito, no total ou em partes, por alguém ou com a ajuda de alguém que não era a pessoa inscrita para o teste, o ETS pode exercer seu direito de cancelar o agendamento do teste dessa pessoa antes do teste, reter ou cancelar as pontuações da pessoa que se submeteu ao teste e/ou proibir essa pessoa de fazer testes futuros.

Se suas pontuações forem retidas, você não poderá enviar relatórios de pontuação a qualquer instituição ou agência até que a investigação seja concluída e as pontuações sejam liberadas.

Se quaisquer métodos de investigação do ETS resultarem no cancelamento das pontuações ou se for identificado um comportamento não ético no dia do teste, o ETS também pode compartilhar suas considerações com os destinatários da pontuação selecionados pela pessoa, para que as informações possam ser compartilhadas com a instituição ou durante o processo de tomada de decisão da agência. O ETS enviará uma cópia de sua carta de cancelamento a qualquer instituição ou agência que tenha recebido suas pontuações.

O supervisor do centro de aplicação do teste está autorizado a dispensá-lo do local, e o ETS reserva-se o direito de reter e/ou proibi-lo de fazer testes futuros, a partir de quaisquer ações que violem quaisquer políticas e procedimentos no Bulletin, no site do TOEFL ou comunicadas a você no centro de aplicação do teste no dia do teste, incluindo, mas não limitadas a:

  • Fazer ou tentar fazer o teste, ou parte do teste, por outra pessoa, ou alguém fazer ou tentar fazer o teste, ou parte do teste, para você.
  • Extrair ou tentar extrair ou transmitir qualquer conteúdo do teste, papéis de rascunho ou anotações relacionados ao teste. De maneira alguma o conteúdo do teste ou qualquer parte dele pode ser extraído, reproduzido, transmitido e/ou divulgado a qualquer pessoa ou entidade por qualquer meio, incluindo fotocópias, comentários verbais e/ou de modo eletrônico.
  • Consultar, olhar ou responder qualquer teste ou seção antes de ser autorizado ou após o tempo regulamentado.
  • O não fornecimento de uma identificação aceitável.
  • Obter ou ter acesso inadequado ao conteúdo do teste, parte do teste ou informações sobre o teste, incluindo questões, tópicos ou respostas do teste, antes da administração do teste, ou trazer conhecimento prévio de qualquer informação sobre o teste ao centro de aplicação do teste em qualquer formato. Isso inclui em seus documentos de identificação, por dispositivos proibidos e qualquer outro método usado como auxílio em conexão com o teste. O ETS reserva-se o direito de cancelar pontuações quando houver evidências de conhecimento prévio.
  • Usar ou portar um telefone, relógio ou qualquer outro dispositivo eletrônico no centro de aplicação do teste é proibido e resultará em sua dispensa do centro de aplicação do teste e/ou cancelamento de suas pontuações junto ao ETS. Sua taxa do teste não será reembolsada.
  • Usar qualquer um dos seguintes auxílios não autorizados:
    • lapiseiras
    • canetas
    • canetas digitalizadoras
    • calculadoras
    • relógios de qualquer tipo
    • livros
    • panfletos
    • anotações
    • papel de rascunho não autorizado
    • réguas
    • canetas para destacar texto
    • aparelhos de som ou rádios com fones de ouvido
    • dicionários
    • materiais de preparação para o teste
    • tradutores
    • telefones de qualquer tipo
    • quaisquer dispositivos eletrônicos de captação de áudio, gravação, digitalização ou fotografia
  • Trazer outros artigos pessoais além dos documentos de identificação para a sala do teste. Roupas e outros artigos pessoais estão sujeitos a inspeção pelo supervisor do centro de aplicação do teste. Você também poderá ser proibido de vestir determinadas roupas ou acessórios de cabelo na sala do teste. Itens que poderão ser inspecionados e/ou proibidos incluem, mas não se limitam a:
    • gravatas
    • gravata-borboleta
    • chapéus
    • cachecóis
    • jaquetas e outros agasalhos
    • prendedores de gravata
    • pulseiras de elo
    • pentes
    • grampos
    • bandanas
    • joias (além de alianças de casamento)
  • Mexer no computador.
  • Deixar a sala do teste, os arredores da sala ou o edifício do centro de aplicação do teste sem permissão durante o teste ou os intervalos.
  • Levar uma arma ou arma de fogo ao centro de aplicação do teste.
  • Levar comida ou bebida à sala do teste, a menos que você tenha recebido aprovação para uma acomodação com base em uma deficiência ou necessidade ligada à saúde.
  • Levar tabaco ou cigarros eletrônicos à sala do teste.
  • Fazer intervalos não agendados que sejam excessivos ou muito longos. Os supervisores do centro de aplicação do teste monitoram rigidamente os intervalos e devem reportar as pessoas que se submetem ao teste que fazem intervalos múltiplos ou muito longos.
  • Usar o intervalo ou atrasar o início da seção Speaking para preparar suas respostas ou receber ajuda de qualquer tipo para suas respostas às perguntas da seção Speaking.
  • Usar o papel de rascunho fornecido ou anotações de qualquer tipo para preparar sua redação durante o intervalo.
  • Prova de que suas respostas são inválidas por motivos como padrões de tempo fora do comum, padrões de resposta fora do comum, desempenho inconsistente nas diferentes partes do teste ou desempenho inconsistente com outras administrações do teste.
  • Prova de que uma resposta da seção Writing ou Speaking inclua materiais que sejam substancialmente semelhantes ao material encontrado nas respostas de outras pessoas que se submeteram ao teste TOEFL ou citações ou paráfrases de linguagem ou ideias de fontes publicadas ou não sem as devidas referências.
  • Envolver-se em qualquer tipo de comportamento perturbador ou ameaçador. Comportamento perturbador de qualquer tipo não será tolerado. O supervisor do centro de aplicação do teste tem critérios para determinar o que constitui comportamento perturbador.
  • Receber ou tentar receber ajuda, ou oferecer ou tentar oferecer ajuda. É proibido se comunicar de qualquer forma, incluindo discutir ou compartilhar conteúdo ou respostas durante a administração do teste ou seus intervalos e discutir ou compartilhar perguntas ou respostas do teste ao final dele. Isso também inclui comunicação por chat, grupo ou fórum de mensagens, SMS, mensagem de texto, e-mail ou fotografias.
  • Deixar de cumprir as normas no Bulletin, no site, instruções dadas pelo supervisor do centro de aplicação do teste ou especificadas em qualquer material.

O ETS reserva-se o direito de tomar toda e qualquer medida — inclusive, mas não limitado a, bani-lo de testes futuros ou reter ou cancelar suas pontuações —por não cumprir com as normas de administração do teste ou as instruções do supervisor do centro de aplicação do teste. Se suas pontuações forem canceladas, elas não serão reportadas e a taxa de seu teste não será reembolsada.

Denúncia de comportamento suspeito

Entre em contato com o ETS para denunciar comportamentos que possam interferir na segurança do teste ou causar confusão. Todas as ocorrências ou fraudes denunciadas são levadas a sério e rigorosamente investigadas. Todas as informações são mantidas sob sigilo total.

Telefone:
1-800-353-8570 (Estados Unidos, territórios americanos e Canadá)
1-609-406-5430 (todos os outros locais)
Fax:
1-609-406-9709
E-mail:
reportcheating@toefl.org

Testes reagendados

Ocasionalmente, as condições do clima ou outras circunstâncias além de nosso controle podem resultar em atraso no início do teste, em um teste reagendado ou em pontuações canceladas depois que o teste é feito.

Se seu teste for reagendado pelo ETS antes de ser feito, você poderá selecionar uma data do teste diferente e a taxa de reagendamento não será cobrada de você.

Se viajar para o centro de aplicação do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, você poderá reagendá-lo sem custo adicional ou receber reembolso integral da taxa do teste.

Se você fizer o teste e suas pontuações forem canceladas pelo ETS, o ETS determinará, a critério próprio, se você estará ou não qualificado para refazer o teste sem custo adicional ou receber reembolso.

Se o ETS cancelar uma administração de teste ou cancelar as pontuações depois de você fazer o teste e tiver tido custos de deslocação para chegar ao centro de testes, poderá ter direito a um reembolso de despesas de deslocação razoáveis e documentadas apenas para você no prazo de 30 dias da sua data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos.

Quando contatar os TOEFL® Services, tenha os recibos apropriados disponíveis e esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Endereço para correspondência
  • Número de telefone em horário comercial
  • Endereço de e-mail
  • Data do teste original
  • Número de inscrição do TOEFL
  • Uma descrição do problema

Se tiver alguma dúvida sobre o reagendamento ou as políticas de reembolso, entre em contato com o TOEFL Services.

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