关于 TOEFL iBT® 考试的常见问题

关于考试
什么是 TOEFL® 考试？

TOEFL® 考试对非英语母语人士在大学课堂上使用及理解英语听、说、读、写的能力进行评估。

TOEFL iBT® 考试和 TOEFL® PBT 考试之间的区别是什么？

TOEFL iBT® 考试采取网络考试形式，而 TOEFL PBT 考试采取笔试形式。TOEFL PBT 考试的纸笔形式考试将被逐步取消。

  • TOEFL iBT 考试测试应试者的英语阅读、听力、口语和写作技能。 TOEFL iBT 考试在 165 个国家/地区的 4,500 多个考点以在线方式进行，每年举行 50 多次。
  • TOEFL PBT 考试对阅读、听力、语法、写作能力进行评估，目前仅在不能通过网络进行考试的地区开展。

欲了解更多信息，请参见：

TOEFL 考试分数受到哪些机构的认可？

TOEFL 分数获得全球 130 多个国家、逾 8,500 所大学和学院的认可。 要了解 TOEFL 考试是如何成为您前往任何英语国家学习的通行证之更多相关信息，请参见 TOEFL 分数受到哪些机构的认可。

我如何了解各机构的分数要求？

每个机构自行设定分数要求。您首先可通过 TOEFL® Destinations Directory（英语内容）查看各个机构的分数要求，然后与该机构联系，从而了解具体要求。若您申请研究生课程，则需了解您申请的机构是否要求其他考试项目，例如 GRE® (Graduate Record Examinations®) 考试。欲了解 GRE 考试的更多相关信息，请访问 www.ets.org/gre（英语内容）。

考试举办频率如何？

TOEFL iBT 考试将在固定日期举行，每年举行 50 多次。从此处（英语内容）选择您的考试日期和地点。

我该如何查找考试地点和时间？

我们在 165 个国家设有 4,500 多个考试中心（英语内容），您可从这些考点选择一个有效的考试日期。 可通过在线、邮寄、电话或亲自前往报名地点等方式报名。

我能否在一天之内完成所有考试？

是的，整场考试在一天内完成。考试约需 4 小时，但考虑到报到等程序，完成整个考试至少需要4.5小时。

我能否再次参加考试？

是的，您可多次参加考试。TOEFL 考试不设通过或未通过考试分数线 — 分数要求皆由每个高等教育机构或组织自行设定。

为何我应首选 TOEFL 考试？
  • 它是全世界最权威的考试项目
  • 它是最广泛认可的考试项目
  • 它可以最准确地评估应试者的英语水平
  • 它是最公平和公正的考试项目
  • 它为应试者提供最多的考试地点

了解更多信息: 为什么参加考试？

考试费用
TOEFL iBT 考试的费用是多少？

考试费用取决于您选择的考试地点。 考试费用通常在 160 美元至 250 美元之间。 要了解关于报名费、地点、考试日期以及考试形式等更多信息，请参见如何报名。

考试费用中含几份分数报告的邮寄费用？

考试费用包括：

  • 一份在线分数报告以及一份打印分数报告（如果您在参加考试前要求）。您的分数将仅以电子形式发布，除非您在报名时选择申请打印分数报告。您可以在考试当日的下午 10 点（当地考试中心时间）前随时更改此选项。进入您的在线资料，以更改“分数报告偏好”设置。
  • 向所选院校（机构或组织）最多邮寄 4 份官方分数报告；ETS 会将这些分数报告直接寄送给相关接收院校。
我能否预订官方分数报告增送？

可以，在网站公布您的考试分数之后（在考试结束约 10 天后），即可预订分数报告增送。

  • 您可通过 TOEFL 在线报名系统或填写 TOEFL iBT Official Score Report Request Form 来预订其他分数报告增送。
  • ETS 大约会在收到申请和付款之后的 4 到 7 天内寄出分数报告。
  • 预订每份报告的费用为 18 美元。
什么是考试费用退款政策？

若在报名截止日期前 3 天（不包括考试当天）取消报名，您将获得退还一半已支付的考试费用。退款采用与最初付款时相同的货币与汇率。不办理现金退款。

什么是其他服务收费？

参见 费用

报名
在报名之前，我需要了解哪些事项？

在报名之前，您必须决定您想要参加考试的地点。进入考试地点和时间（英文内容）。

我何时可以报名参加考试？

考试名额紧缺，请及早报名。我们建议您在计划的考试日期前 3 到 4 个月报名，便预定考位。考试日期应比最早的入学申请截止日期提前 2 到 3 个月。

我如何报名预定考位？

您可通过以下四种方式报名：在线、亲自前往报名地点、打电话或邮寄。在线报名是最简单快捷的方式。您可从设于 165 个国家的 4,500 多个考试地点中选择您要参加考试的地点，并查看考试的有效日期。

请参见如何报名

报名时，请谨记：

  • 随身携带身份证明 。您输入的姓名必须与考试当日携带的身份证明上的姓名一致。
  • 请在支付时随身携带您的信用卡/借记卡、电子支票、PayPal® 账户信息或 TOEFL 考试注册码。
  • 最多提供 4 个您希望接收分数报告的机构。您可从 TOEFL® Destinations Directory（英语内容）中选择。 若通过邮寄的方式报名，您还需提供每个机构的 TOEFL 代码。 若通过在线方式报名，但尚未选定分数报告的接收院校，则可在考试前一天晚上 10:00 前登入您的在线帐户完成相关操作。
  • 了解您准备何时、何地参加考试。从此份考试地点和日期（英语内容）清单中选择。
您希望以何种方式付款？

请参见费用。

什么是 TOEFL iBT 考试注册码?

TOEFL iBT 考试注册码是通过在线或打电话的方式报名时，代替信用卡付款使用的独一无二的考试报名代码。考试注册码仅对 TOEFL iBT 考试有效，且必须在有效日期内使用。您可以在官方 TOEFL iBT 资源中心或注册码代理商处以本地货币购买考试注册码。请参见 Contact Us （英语内容）。

您该如何使用 TOEFL 考试注册码？

如要使用考试注册码，请访问如何报名，创建一个在线帐户并报名参加 TOEFL iBT 考试。当出现“付款方式”页面时，选择“考试注册码”，然后输入您的 TOEFL 考试注册码编号。 必须在有效期限内使用考试注册码。

什么是 TOEFL iBT® Resource Center？

您可前往 TOEFL iBT Resource Center 获得更多有关 TOEFL 考试的信息以及报名方面的帮助。某些资源中心会帮助您使用信用卡在线报名。在其他地点，您可使用当地货币购买 TOEFL iBT 考试注册码。当您在 TOEFL iBT Resource Center 的帮助下报名参加考试之后，您将免费获得一份打印的 TOEFL® 考试准备计划书 。请参见 Contact Us （英语内容）。

报名表格中填写的姓名有何要求？

报名表格上填写的姓名拼写应与在考点出示的有效身份证明文件上的姓名保持完全一致。如果该信息无法匹配，将禁止您参加考试，并且不能退还您的考试费用。

我如何查找考点？

当您通过网上报名系统选择了日期和大概地点之后，将看到一份该地区的考点列表。您可通过考点或日期搜索，查找符合需要的考点。

使用 TOEFL iBT profile 可完成哪些事宜？

当您在网上报名时，将创建一份 TOEFL iBT profile，包括一个用户名和密码。您可以返回该站点：

  • 更新您的地址
  • 在“View Orders”栏下查看报名记录
  • 在订单中添加一份 TOEFL® Value Pack
  • 更改考试日期或取消报名
  • 改变您的分数报告偏好设置
  • 查看分数
  • 预订成绩单增送
  • 查看先前订单的状态
  • 支付欠缴余额
我是否会收到报名确认？

是的 — 您可在标题为“Thank You for Your Order.（感谢您的订购）”页面中选择“Print and View Your Registration Confirmation（打印并查看您的报名确认）”，然后打印报名确认。您的考试日期、开考时间和考点地址将列于此确认中。在考试前一天登入您的在线资料，以查看您的报名信息是否有任何更改（例如，考试时间与考场较最初安排有所不同）。您还将收到一封电子确认函。

何时开始收取延迟费？

考试日期前 7 天截止报名（不包括考试当天）。 截止日期后接受的报名每例将收取 35 美元的延迟费。考试日期前 3 天截止延迟报名（不包括考试当天）。

我错过了预定考试的截止日期。该怎么办?

选择其他考试日期。

我选择在线报名时，浏览器定格而使我无法报名。该怎么办?
  • 关闭浏览器并尝试重新登入。 进入报名网站时，请避免使用浏览器的“后退”按钮。输入信息时，请勿使用任何重音符号，也不要双击任何按钮或链接。
  • 若仍有问题，请拨打客户服务电话。 请参见 Contact Us （英语内容）。
若无法以在线方式或前往 TOEFL iBT Resource Center 报名，我能否通过电话方式报名？

美国或加拿大地区的应试者，请拨打 1-443-751-4862 或 1-800-GO-TOEFL (1-800-468-6335)；TTY（听障人士专线）1-800-529-3590。美国以外的地区，请参见 Contact Us （英语内容）。

若我需要取消或更改考试日期，该怎么办？

您最迟可在开考前提前 3 整日（不包括考试当日或您提出申请之日）更改考试日期或取消报名。 也就是说，若在星期六开考，则您必须在星期二之前更改或取消报名。更改考试日期的费用为 60 美元，且必须在更改之前支付。若考试中心未能在开考前提前 3 整日收到申请，则全部费用都将不予退还。考务管理者无权更改考试日期。如要更改考试日期，则需提供报名注册号以及报名时使用的全名。

我应如何更改考试日期？

您可通过在线个人资料或拨打相关电话更改考试日期。
美国或加拿大地区请拨打 1-443-751-4862 或 1-800-GO-TOEFL
(1-800-468-6335)。美国和加拿大境外的应试者，请与 Regional Registration Center 联系。请参见 Contact Us （英语内容）。
注意：您无法通过电子邮件更改考试日期或取消报名。

我能否获得考试费用退款？

是的。 若您在开考前至少 3 天（不包括考试当日或您提出申请之日）取消报名，则可获得退还一半的原考试费用。 退款采用与最初付款时相同的货币与汇率。不办理现金退款。

我如何获得 TOEFL iBT 考试注册码退款？
  • 若您购买了考试注册码且希望获得退款：
  • 在报名之前，请联系您购买考试注册码的机构。
  • 报名之后，将按照 TOEFL iBT Registration Bulletin 及 TOEFL 网站上规定的常规 TOEFL 退款程序办理退款。 您最迟可在开考前整 3 日（不包括考试当日或您提出申请之日）取消报名，且可获得退还一半的原考试费用。退款采用与最初付款时相同的货币与汇率。不办理现金退款。
  • 若您从资助方获得免费的考试注册码，则款项将退还给该资助方。
考试计划和考试准备
我何时参加考试？

在最早的入学申请截止日期之前 2 到 3 个月参加 TOEFL 考试，以及时将分数送达所申请的机构。查阅各机构网站，了解入学申请的截止日期。

我应提前多久报名？

在开考前 3 到 4 个月报名。

TOEFL 考试分数获得哪些机构的认可？

TOEFL 考试分数获得全球 130 多个国家、逾 8,500 所大学和学院的认可。 如需更多信息，请参见TOEFL 分数受到哪些机构的认可。

我应何时开始备考？

您至少应在开考前 8 周开始准备考试。

准备 TOEFL 考试的最佳途径是什么？

多加练习读、听、说和写作技巧，从而帮助您在考试当天自如地应对考试。我们提供足够资源，帮助您轻松备考。由于 ETS 是 TOEFL 考试的主办方，因此也是真实样题的唯一来源。如需考试准备材料的详细说明，请参见考试准备。观看我们的全新视频 TOEFL® Resources: An Overview for Students (Flash)，了解可帮助您做好 TOEFL 考试准备的 ETS 工具。

The Official Guide to the TOEFL® Test 中包括哪些内容？

该指南提供有数以百计的真实 TOEFL 考试问题练习，并且包括两套完整模拟测试。The Official Guide to the TOEFL® Test 可通过 ETS Store （英语内容）在线购买。

什么是 TOEFL® Practice Online？

TOEFL® Practice Online 可帮助您体验考试实境并为您提供实时分数和反馈。登入 TOEFL Practice Online 网站（英语内容），即可查看全部全真模拟试题，且可采用定时模式模拟真实的考试情景。您也可购买针对Speaking项目的特殊技巧练习。

什么是 Official TOEFL iBT® Tests with Audio, Volume 1 习题集？

本习题集包括五套 TOEFL iBT 过往真题，并以光盘提供所有音频内容。 本备考题集提供大量的 TOEFL iBT 考试练习题，是 The Official Guide to the TOEFL® Test 的最佳配套资料。 此资料中还包括 TOEFL® Test Prep Planner，旨在帮助您订立为期八周的备考计划。The Official TOEFL iBT® Tests with Audio, Volume 1 可通过 ETS Store （英语内容）在线购买。

ETS 是否提供其他免费的 TOEFL 考试资源？

对您可能有帮助的其他免费资源包括：

考试项目详细信息
Reading项目包括哪些内容？
  • Reading项目包括三个或四个阅读段落。每个段落设有 12 到 14 个问题。您有 60 到 80 分钟的时间回答阅读项目的所有问题。
  • TOEFL iBT 阅读段落节选自某一学科或课题入门教材的大学水平的教科书。段落内容将涵盖各种不同主题。 若您对该段落主题不熟悉，请不要担心。您回答问题所需的所有信息皆可从段落中找到。

请参见 TOEFL 样题（英语内容）。

Listening 项目包括哪些内容？

Listening 项目包括有关学术演讲和长篇对话的问题，所有内容均采取非常自然的说话方式。 整个考试期间，您可在任何听力材料上做笔记。Listening 项目由以下内容组成：

  • 4 到 6 篇演讲，每篇长度为 3 到 5 分钟，每篇演讲包含 6 个问题，时长 60 到 90 分钟
  • 2 到 3 篇对话，每篇长度为 3 分钟，每篇对话包含 5 个问题，时长 60 到 90 分钟

请参见 TOEFL 样题（英语内容）。

Speaking项目包括哪些内容？

Speaking项目需要进行约 20 分钟，包括 6 个问题。

  • 前 2 个问题叫做“独立口语任务”，因为该题目要求您在回答时完全根据自己的想法、意见或经历发表演讲。
  • 其他 2 个问题叫做“综合口语任务”，因为该题目要求您像在课堂内外一样综合运用您的英语技能（听与说或听、读及说）。

您需对着耳机上的麦克风说话，所作回答将被录音并发送至 ETS Scoring Network，然后由经过认证的评分员通过该网络为您评分。

请参见 TOEFL 样题和答案（英语内容）。

口试回答将按照哪些标准评分？
  • 您的录音回答将被发送至 ETS Scoring Network，然后将有 3 到 6 位经过认证的评分员通过该网络按照从 0 到 4 的评分标准为您全面评分。6 项任务的平均分数将被转换为 0 到 30 的分数比率。
  • 评分员不会要求您的回答完美无瑕，即使获得高分的回答也可能含有偶然性的错误。您的发音不需要听起来像英语母语人士的发音。评分员将聆听您的交流的有效性，以及您完成所授予之任务的能力。
  • 请参见 Speaking scoring guides（英语内容）并收听样题答案（英语内容），以帮助您了解评测回答的标准。
Writing 项目包括哪些内容？

Writing 项目共需 50 分钟。您需要完成 2 项写作任务：一项综合写作任务和一像独立写作任务。

  • 综合写作任务（20 分钟） - 阅读一篇短文并收听一段简短的演讲。然后针对您读到及听到的内容写下答案。
  • 独立写作任务（30 分钟） - 根据写作题目完成一篇作文。

索取 The Official Guide to the TOEFL® Test，获取题目清单。前往 ETS 商店（英语内容）购买 The Official Guide to the TOEFL® Test。

您需使用电脑键盘输入答案，随后您的答案将被发往 ETS Scoring Network。请参见 TOEFL 样题和答案（英语内容）。

写作答案将依照哪些标准评分？
  • 写作答案将按照从 0 到 5 的评分标准进行全面评分。2 项任务的平均分数将被转换为 0 到 30 的分数比率。
  • 您无需针对一个专业的题目完成一篇综合性文章 - 您的回答将被视作初稿。即使文章中含有一些错误，仍可能获得高分。
  • 请参见 Writing Scoring Guides 并阅读样题答案（英语内容），以帮助您了解评测答案的标准。
考试持续时间
考试将持续多久？

整场 TOEFL iBT 考试（包括报到）将持续约 4.5 小时。 考试本身需 4 小时。报到时间为 30 分钟。

我可以携带哪些物品进入考点？

身份证明文件是唯一允许带入考场的私人物品。不允许携带手机、智能电话或任何其他电子或照相设备进入考场。

考试期间，我能否做笔记？

在整个考试期间，应试者都可以做笔记。考试结束时，考点将收回所有笔记并销毁，以确保考试的安全性。

我是否需要佩带耳机参加考试？

是的。 工作人员会为您提供配有麦克风的噪声消除耳机，您需对着麦克风回答考试 Speaking 部分的问题。

考试时将使用哪种计算机键盘？

TOEFL iBT 考试使用英语语言标准打字键盘（QWERTY）。该键盘名称源于键盘第三行的前六个字母。若您之前未使用过此类键盘，请在考试前进行练习，以便熟悉键盘。

QWERTY 键盘

我能否仅参加一项考试？

不可以。应试者必须同时参加全部考试项目。要想获得分数，Reading 和 listening 部分必须至少回答一个问题、至少完成一篇文章且至少完成一个口语任务。

考试当日
在考试之前，我应谨记哪些事项？
  1. 返回至“View Orders”页面，查看您的在线 TOEFL iBT 帐户 。
  2. 如果报名时未选择分数接收院校，则在考点当地时间开考前一天晚上 10 点之前可最多选择 4 个免费的官方分数报告接收机构。登入您的在线个人资料，点击主页上的“View Orders”，然后从网站提供的列表中选择接收机构。核实您的首选接收机构，并选择一个部门（若适用）。您可选择“添加接收对象”。 若您在晚上 10 点的截止时间之后选择接收机构，则每份分数报告将收取 18 美元的费用。
    • 核对您的报名确认信息。请注意考点信息的任何更改（例如，与原定安排有所不同的考试时间或考场。) 将报名注册号带到考点。您需要出示报名注册号才能进入考场。未提供报名注册号的应试者将无法参加考试。
  3. 携带有效的身份证明。未能提供有效身份证明的应试者将无法参加考试。
  4. 制定前往考点的出行计划。在考试报名确认上将列出考点的街道地址。至少比预订的考试开始时间提前 30 分钟到达考点。
考试当日我需要携带哪些物品？

考试当日，您只需随身携带两件重要物品：

  • 包含本人姓名、近照及签名的合格、有效的身份证明。针对有效身份证明文件的要求将依具体情况而定；请参见身份要求，了解更多详情。
  • 您的报名注册号。
考试当日的具体流程有哪些？

考试当日应谨记的事项：

  • 至少提前 30 分钟到达考点。如果迟到，您便无法进入考场且考试费用将不予退回。
  • 随身携带报名注册号及有效的身份证明。参见“需要携带的物品”，了解更多详情。若未能提供规定文件，将禁止您参加考试且考试费用将不予退回。
  • 考试期间有 10 分钟休息时间。
  • 考试约需 4 小时，考试时间过后不得继续答题。
  • 禁止将移动设备或其他私人物品带入考场。

观看一段简短视频（Flash）（英语内容），提前了解到达 TOEFL iBT 考点之后的具体流程。

参见考试当日的具体流程，了解更多详情。

考试期间我能否休息？
  • 您可随时使用休息室，但请记住考试的总时长为 4 小时。您的休息时间也将被计入考试总时长之中。在所有应试者完成考试的 Reading 和 Listening 项目之后，会有 10 分钟的规定休息时间。
  • 无论因为何种原因需离开座位，都请举手示意。
  • 如果必须离开考场，您必须在离开和返回时向考务管理者出示身份证明文件。
  • 考试或休息期间不得使用移动电话。
分数和分数报告
TOEFL 考试的分数包括哪些项目？

TOEFL iBT 考试提供 4 项技能分数 - 阅读、听力、口语以及写作 - 及一个总分：

  • 阅读 0–30 分
  • 听力 0–30 分
  • 口语 0–30 分
  • 写作 0–30 分
  • 总分 0–120 分

总分为 4 项技能分数之和。

分数报告上包含哪些内容？

考试分数报告上包括每个考试项目的单项分数、一个总分以及针对应试者一般达到的分数段做出的成绩反馈。

我如何以及何时可获知分数？

您的分数将在考试结束约 10 天后公布于网站上。登入您的在线 TOEFL iBT 帐户，输入报名时获得的 ETS ID 并点击“查看分数”链接。同时，您选定的大学或机构也会收到考试分数。您可前往 TOEFL iBT 考点索取有关每次考试的分数报告发布时间表。美国境内的分数报告邮寄需要 7-10 天，其他地区需要 4-6 周。我们建议您在最早的入学申请截止日期前 2 到 3 个月参加考试。

分数报告的接收机构需要多长时间收到我的分数？

考试结束 13 天后，将向接收机构发送电子分数报告或寄出分数报告。但 ETS 无法控制世界各地的邮件寄送时间。美国境内需要 7-10 日的邮寄时间，美国境外的其他地区需要 4-6 周。如需针对您所在地的相关信息，请联络您当地的邮局服务处。

分数报告的有效期为多久？

ETS 会在自考试日期后的 2 年内保留该分数。

考试费用中包含多少份分数报告的邮寄费用？

考试费用包括：

  • 为您提供的一份分数报告（除非您申请打印分数报告，否则为电子分数报告）
  • ETS 将直接向您选定的机构或组织最多邮寄 4 份官方分数报告。
我能否预订官方分数报告增送？

可以，在网站公布您的考试分数之后（在考试结束约 10 天后），即可预订分数报告增送。

我如何预订分数报告增送？

您可在分数发布后（在考试结束 13 天后）立即预订成绩单增送。您可向选定的所有机构寄送分数报告，每份分数报告将收取 18 美元的费用。ETS 会在收到申请和付款之后的 4 到 7 天内寄出分数报告。

在线预定：通过您的 TOEFL iBT 账号预定。

通过传真预订：填写 TOEFL iBT® Official Score Report Request Form。将其连同报名注册号及信用卡/借记卡信息一并传真至 1-610-290-8972。 如果您多次发送同一传真，请以大号字体在表格正面书写“DUPLICATE”，以避免在信用卡/借记卡上扣除额外费用。

通过邮寄方式预订：打印并填写 TOEFL iBT Official Score Report Request Form。将其连同表格中指定的付款一起邮寄。

分数接收机构是否认可在之前考试中取得的分数？

请直接与各分数接收机构确认。

TOEFL 考试分数受到哪些机构的认可？

TOEFL 考试分数获得全球 130 多个国家、逾 8,500 所大学和学院的认可。 您甚至可在申请澳大利亚和英国签证时呈交 TOEFL 分数，以满足签证要求。如需更多信息，请参见TOEFL 分数受到哪些机构的认可。

TOEFL 和 GRE® 考试是否累积分数？

不是。TOEFL 分数报告仅含有最近一次考试的分数。GRE 的最新 ScoreSelectSM 选项让应试者决定，从五年的可报告 GRE 分数记录中进行选择并寄给接收机构。 涉及考试规章管理的分数必须包含在完整的报告中。

我收到了我的分数报告随附的 Lexile® measure 结果。此随附结果是什么意思？

Lexile® measure 将帮助您查找反映自身阅读能力和兴趣、具有一定难度且可帮助您加强阅读技能的书籍。 MetaMetrics® 和 ETS 为您提供此项免费服务，以使您不再盲目地选择所需的阅读材料。请访问 www.lexile.com/toefl（英语内容），了解更多信息。

我能否取消分数？

您可以在考试结束时选择取消分数。您不得仅取消某一单项考试的分数。

我能否恢复已取消的分数？

可以，如果 ETS 在考试结束后 10 天内接到您的申请，您即可恢复分数，恢复分数将收取 20 美元的费用。分数恢复申请中必须包含本人姓名、出生日期、日间联系电话、报名注册号以及付款。将书面申请通过传真或邮寄方式发送至 TOEFL Services。（请参见 联系信息。）在收到付款后的 3 周内会将恢复的分数发布在网站上，随后会向您及分数报告接收机构寄出恢复后的分数报告。

我能否申请对 Speaking 及/或 Writing 答案进行成绩复议？

是的，您可以在考试结束后的 30 日内申请成绩复议。您可申请对 Speaking 或 Writing 部分进行成绩复议（80 美元），或者申请对两项同时进行成绩复议（160 美元）。 填写Rescoring Request Form，并将其连同规定的费用一起寄送至表格上的指定地址。如果您通过信用卡/借记卡付款，则可传真上述表格。在收到付款大约 3 周后，将发布成绩复议结果。注意：如果您已申请将自己的分数寄送至某个机构或组织，我们无法对您的考试成绩进行复议。

如果我对分数报告存有疑虑，可以与谁联系？

发送电子邮件至 toefl@ets.org 或拨打电话 1-609-771-7100（美国和加拿大境外）或 1-877-863-3546（美国和加拿大地区）联系 ETS，星期一至星期五，美国东部时间上午 8:00 至下午 8:00。星期一线路最为繁忙。

考试结束后
若考试日期更改或考点出现问题，该怎么办？

如果您的考试在举行前取消，或者由于考试违规行为而导致您的考试无法评分或您的分数被取消，您可以选择其他考试日期并且无需交纳重考费用。

如果您到达考点并发现 ETS 已取消了考试，则您可以免费更改考试时间或者接受退还全部考试费用。

如果您参加了考试，但您的考试分数被 ETS 取消，则 ETS 将全权决定您是否有资格重新免费参加考试或者接受退款。

如果 ETS 取消了考试或在您参加考试后取消了考试分数，而您在前往考试中心途中产生了交通费用，则您可能有资格在原定考试日期之后的 30 日内针对您本人的合理且有凭证的交通费用申请报销。退款将以美元支付。有关退款的更多信息，请参见考试政策。

如果考点出现技术问题，我能否要求更改考试日期？

一般情况下，考点不会出现技术问题而导致延迟开考时间及/或更改考试日期。若考点出现的此类状况导致您必须取消考试，或稍后确定无法报告分数，则可以选择重新参加考试或获取原考试费用的全额退款。

如果发现考点做出可疑或不合理的行为，我该怎么办？

请尽快联系 ETS，报告您发现的任何可导致无效分数的行为 - 例如，某人抄袭其他应试者的答案、代替别人参加考试、在考试前便获知了考试题目或答案以及使用笔记或未经批准的协助。所有信息都将处于高度保密状态。

  • 电子邮件： TSReturns@ets.org
  • 电话：1-800-353-8570（美国和加拿大）或 1-609-406-5430（所有其他国家）
ETS 是否曾取消过分数报告？

是的， ETS 会因管理错误(例如，不当计时、不当的座位安排、不合规格的材料和设备)、自然灾害或者其他紧急状况、非法获知考试内容、身份差异、不端行为、剽窃以及考试各部分出现不一致的成绩等原因而取消分数报告。

联系信息

请参见 Contact Information（英语内容）。