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评分政策

分数的机密性

TOEFL®考试项目承认考生的隐私权。根据 ETS 保密性和信息安全政策,该考试有责任保护 ETS 持有之数据或调查文件中存储的信息免遭未经批准的披露。在某些特定情况下,可共享此类数据:

  • ETS 或其授权代表出于核查目的可能会与相关机构或组织共享应试者的分数数据。
  • 不含个人身份信息的 TOEFL 考试分数数据或写作及口语答案可能将随时用于信息性、调查性、统计性或培训之目的。TOEFL 纪录中保留的信息与考生分数记录及官方分数报告上呈现的信息完全一致。
  • 官方分数报告将仅寄送给应试者报名参加考试时在随后递交的分数报告申请表上列明的自行选择的机构或组织,或应试者指明的其他接收对象。
  • 若应试者向某实体(例如政府移民局)提供其 TOEFL 考试报名注册号,即被视为该实体已获得应试者授权,并有权获知他/她的 TOEFL 分数数据。除非要授权某人获取您的分数数据,否则请不要向任何人提供报名注册号。
  • 相关实体必须与 ETS 达成协议方可获取相关数据,在达成协议后,他们即有权使用您提供的信息核实分数。查看“TOEFL 在线分数验证服务条件与条款(英语版)” 具体内容。
  • ETS 的目标是报告反映应试者自己未发掘能力的有效分数。为此,ETS 保留分享其拥有的关于应试者的任何及所有信息的权利,以及与相关方进行考试的条款和条件,包括:
    • 任何与 ETS 签约并被认可为 TOEFL 考试分数的授权用户的实体。这包括但不限于 ETS 在应试者请求下向其报告分数的任何实体。
    • 任何负责管理或执行美国刑事和/或移民法律的政府机构。
  • 向相关方发布的信息包括 - 但不限于 - 应试者识别信息,关于任何考试安全调查的行为和发现的信息,以及进行考试的考试中心的信息。

ETS 分数接收方未经考生允许不得发布其考试分数(根据适用于考生及接收方之协定及法律规定)。

ETS 对个人信息的使用

您向我方提供您的个人信息并报名参加 TOEFL 考试,表明您明确同意(或对您的同意进行确认)ETS 可根据《ETS 隐私与安全政策》以及《应试者隐私与信息安全政策》(位于 www.ets.org/legal/privacy)使用此类个人信息。

ETS 可能通过电话和/或音频/视频收集某些信息,或收集指纹或静态照片等生物标识符。

ETS 数据保留

ETS 始终以操作、行政、技术和人身安全保障措施保护您的个人信息。除非您在考试当天或在报到或报名过程中拍摄的照片或其他生物特征样本被用于考试安全调查相关事宜,否则 ETS 最多保留以上信息 3 年,当地法规对保留时间有限制的除外。

出于以下目的,必要时,我们将保留您的信息:

  • 防止未经授权应试者对您的信息进行欺骗、偷盗和歪曲
  • 验证您的身份信息
  • 确保考试过程中您信息的真实性

关于考试题目的查询

TOEFL 考试题目由语言专家编制。这些专家遵循严谨的标准化程序进行编制,以确保所有考试材料均达到较高的质量标准。每道题目都经过数位 ETS 工作人员的审查。

由 TOEFL 主考委员会制定考试内容和规范的整体指导方针,该委员会是一个由语言学、语言测试及语言教育领域专家组成的独立团体,受 TOEFL 董事会管辖。

在对所有考试题目完成酌情审查并修正之后,将从中挑选考题进行试考,而后经汇编整理方应用于实际考试之中。 随后,根据既定的 ETS 和 TOEFL 计划程序,对考试内容进行再次审查,以确保所有考题版本均不涉及文化偏见。对单独问题的统计分析可确保所有题目均能提供适当的评估信息。

即使 ETS 员工对考试题目的编制以及最终考试内容的准备进行了大量的质量控制检查,但仍有可能出现印刷错误或在考试题目中出现瑕疵。若您对某道题目有任何疑问,或因任何原因对某个考试项目提出质疑,请在离开考点前通知考务管理者。

您也可致函至:

MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries
Educational Testing Service
Rosedale Road
Princeton, NJ 08541-­0001, USA

或在参加考试后尽早传真至1-609-683-2600

请提供:

  • 考试名称
  • 考试项目
  • 考试日期
  • 举行考试的考试中心名称
  • 如有可能,请提供存在问题的考试项目的编号

投诉考试中心

如果您想对考试机构或考试中心工作人员提出任何投诉,请在考试日期后 7 天内发送电子邮件至 TOEFL@ets.org。请务必提供您在报名时使用的姓名、报名号、考试日期、考试中心名称以及您考试所在的城市和国家。

ETS 分数取消政策

ETS 和 TOEFL 计划力争为每位应试者提供准确反映其成绩和独立作答的分数。ETS的标准在这方面有两个主要目的:给予所有考生一个平等的机会去显示其能力,并且防止任何考生对别人佔取不公平优势。这些标准对于 ETS 及那些信任 ETS 考试分数的人员而言均极其重要。因此,ETS 保留在其认为有实质性证据证明分数无效时,取消任何应试者之考试分数的权利。考试分数可能因影响考试完整性之应试者行为或不正当行为而被取消。

应试者行为

欺诈或不道德的考试行为将不被容忍。ETS 可以使用统计或其他专业评估方法来证明应试者没有独立完成考试,或者预先知道考试题目或答案。如果 ETS 认为,应试者在考试前、考试期间或考试后通过分享或获取考试题目或答案享有不公平的优势,或者考试是由报名的应试者以外的他人或在报名的应试者以外的他人的协助下全部或部分完成,ETS 保留提前取消应试者的考试报名,保留或取消应试者的考试分数,及/或终身禁止应试者参加考试的权利。

如果您的绩分被暂时扣留,您的绩分便暂时不能被寄送到任何院校或机构,直至调查完结,绩分才会被发放。.

如果任何 ETS 的调查方法导致应试者的考试分数被取消,或者如果考试当天 ETS 发现应试者的不道德行为,那么 ETS 也可以与应试者选定的分数报告接收机构分享这方面的关注,以便机构或组织在决策过程中对此类信息加以考虑。

如果您出现下列违规行为(包括但不限于“导致被驱逐出考试中心的不当行为”中列出的违规行为),则 ETS 保留将您驱逐出考点、取消您的分数并终身禁止您参加 ETS 考试的权利。

考试异常

ETS 可能因下列异常情况(包括但不限于)而取消您的分数:

  • 有关考试举行问题 (例如不适当的时间、不适当的座位、材料有缺点、器材有缺点)以及考试举行期间遭到其它干扰(自然灾难、天气情况及其它紧急事故等)。这些问题均会影响个人、团体或大批应试者。
  • 试场中的情况合理地指出,由於作弊及其它不当或不法活动,这次考试不恰当地举行了。在这种情况下,ETS 可决定取消特定考试中心之应试者的所有分数,即使没有发现任何个人不当行为的证据。

如果您的考试在举行前取消,或者由于考试违规行为而导致您的考试无法评分或您的分数被取消,您可以选择其他考试日期并且无需交纳重考费用。

如果您到达考点并发现 ETS 已取消了考试,则您可以免费更改考试时间或者接受退还全部考试费用。

如果您参加了考试,但您的考试分数被 ETS 取消,则 ETS 将全权决定您是否有资格重新参加考试或者接受退款。

如果ETS取消举行一次考试或在您考试后取消绩分,而您已支付旅费到试场,那么您可在原定考试日期的30天内只为您自己申请补偿合理及有凭证的旅费开支。Refunds are in U.S. dollars.当您联系TOEFL® Services(服务处)时,要准备好适当的收据,以便提供以下的信息:

  • 姓名
  • 出生日期
  • 邮寄地址
  • 日间联系电话
  • 电子邮件地址
  • 原定考试日期
  • TOEFL 报名编号
  • 问题描述

作废/取消分数

当 ETS 认为其所掌握之资料足以表明应试者参与了可影响分数有效性的任何活动时,ETS 可取消应试者的分数并终身禁止应试者参加 ETS 考试。此外,当有信息足以让 ETS 认为考务管理者未遵守考试管理条例,那么该考场的一些或所有考试分数可能被保留或取消。

对于美国境外的应试者,ETS 可能还会告知分数接收方分数取消之原因,亦可能在某些团体案例中披露分数取消之原因。注意:本政策仅适用于美国境外的应试者。若需更详细信息,您可下载一份 ETS考试问题为何及如何获分 (英文内容).

如果应试者未遵守考试管理条例或考务管理者的指令,ETS 保留采取以下任何行动的权利 - 包括(但不限于)驱逐应试者、取消应试者的分数并终身禁止应试者参加考试。如果应试者被驱逐出考试中心或应试者的分数被取消,那么该应试者的分数将不予公布,且考试费用将不予退还。

如果应试者以威胁或干扰方式回答文章或口语项目问题,或以威胁或干扰的方式与 ETS 进行口语或书面沟通,则 ETS 保留采取适当行动并/或通知适当机构的权利,包括但不限于执法机构。

考生在聆听或写作考试中答题时使用亵渎或不当语言或内容,将获得零分。ETS将行使权利去判断什么构成不恰当的回答。

责任

ETS 对于任何应试者因任何类型的事情而提出的损害赔偿或索赔不承担任何责任,例如应试者可能声称 ETS 不报告分数、保留或取消分数、终身禁止应试者参加考试或者根据 ETS 的权利披露应试者的信息。

报告可疑行为 – 考试作弊热线

如果您在考试过程中或在与考试相关的过程中发现可能与上述政策冲突之任何行为(无论该行为是否导致分数无效),请尽快联系 ETS 报告具体情况。报告此类行为之任何人的身份都将得以保密。

电话:
1-609-406-5430
传真:
1-609-406-0709
电子邮件:
reportcheating@toefl.org
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