评分政策

分数机密性

TOEFL® 计划承认应试者对于 Educational Testing Service (ETS) 持有之数据或调查文件中存储之信息的隐私权，该计划有责任保护文件中的信息免遭未经批准的披露。ETS 或其授权代表出于核查目的可能会与相关机构或组织共享应试者的分数数据。

可能随时用于信息性、调查性、统计性或培训之目的的 TOEFL 考试分数数据或写作及口语答案均未经单独确认。 ETS 保存的信息与考试分数报告以及官方分数报告上呈现的信息相同。官方分数报告将仅寄送给应试者报名参加考试时在随后递交的 TOEFL® PBT Official Score Report Request Form 上列明的指定的机构或组织，或应试者特别指明的其他接收对象。

分数接收方未经应试者明确准许不得发布其考试分数。

关于考试题目的查询

TOEFL 考试题目由语言专家编制。 这些专家遵循严谨的标准化程序进行编制，以确保所有考试材料均达到较高的质量标准。每道题目都经过数位 ETS 工作人员的审查。

由 TOEFL 主考委员会制定考试内容和规范的整体指导方针，该委员会是一个由语言学、语言测试及语言教育领域专家组成的独立团体,受 TOEFL 董事会管辖。在对所有考试题目完成酌情审查并修正之后，将从中挑选考题进行试考，而后经汇编整理方应用于实际考试之中。

随后，根据既定的 ETS 和 TOEFL 计划程序，对考试内容进行再次审查，以确保所有考题版本均不涉及文化偏见。对单独问题的统计分析可确保所有题目均能提供适当的评估信息。

即使 ETS 员工对考试题目的编制以及最终考试内容的准备进行了大量的质量控制检查，但仍有可能出现印刷错误或在考试题目中出现瑕疵。若您对某道题目有任何疑问，或因任何原因对某个考试项目提出质疑，请在离开考点前通知考务管理者。

您也可致函至： MS 42N-208, TOEFL/ Test Question Inquiries, Educational Testing Service, Rosedale Road, Princeton, NJ 08541-0001, USA，或在考试结束后立即发送传真至 1-609-683-2600。请提供以下信息：考试名称、考试项目、考试日期、举办考试的考试中心名称以及存在问题的考试项目编号（如可能）。

若您对考试设施或考试中心的工作人员有任何投诉，请在考试结束之后 3 天内写信至 TOEFL Complaints, Educational Testing Service, P.O. Box 6163, Princeton, NJ 08541-6163, USA。请提供考试日期、考试中心名称以及您参加考试的国家和城市。

ETS 分数取消政策

ETS 和 TOEFL 计划力争为每位应试者提供准确反映其成绩和独立作答的分数。就 ETS 标准而言，有两个主要目标：为应试者提供展示自身能力的公平机会，并防止任何应试者享有不公平的优势。这些标准对于 ETS 及那些信任 ETS 考试分数的人员而言均极其重要。因此，ETS 保留在其认为有实质性证据证明分数无效时，取消任何应试者之考试分数的权利。考试分数可能因影响考试完整性之应试者行为或不正当行为而被取消。

应试者行为

如果您出现下列（包括但不限于）违规行为，则 ETS 保留将您驱逐出考试中心、取消您的分数并终身禁止您参加 ETS 考试的权利：

• 替代他人考试或寻找他人代考。
• 未能提供合格的身份证明。
• 非正常手段获取考试内容、部分考试内容或关于考试的信息。
• 在考点参加考试期间使用或携带手机、PDA、BlackBerry® 或其他电子设备。
• 使用任何与考试有关的未经授权之协助，如自动铅笔、钢笔、传呼器、寻呼机、计算器、手表计算器、模拟或数字式手表、手表警报器、书、宣传册、笔记、便笺、尺、荧光笔、带耳机的音响或收音机、手机、秒表、字典、翻译器或任何电子或摄影设备。
• 试图给予或接受不当协助。 禁止在考试期间进行任何形式的沟通，如在考试期间或休息期间讨论或者分享考试内容或答案，以及在考试后讨论或者分享考试问题或答案。
• 由于非正常的计时模式、非正常的回答模式和/或不同考试部分的表现不一致和/或与本人其他场次考试的表现差异巨大，您的作答无效。
• 有证据表明出现以下写作或口试回答：包括同其他 TOEFL 考生的回答内容实质类似的材料，或使用（包括引用、改写和剽窃创意）出版或未公开出版的资源内容但未标明出处的内容。
• 将任何考试内容、考试部分、便笺或与考试相关的笔记带出或试图带出考点，或对其进行复制，及/或以任何方式向任何个人或实体披露（例如以硬盘、口头或电子形式）。
• 在未经批准前或答题时间过后，参考、浏览或继续回答任何考题或考试项目。
• 在考试或休息期间未经允许离开考场或考试中心的附近区域。
• 考试期间，擅自增加或延长休息时间。考试中心工作人员将会严密监视非预先安排的休息情况，并将增加或延长休息时间的应试者上报。
• 未能遵守公告上所示的考试管理条例规定，包括考试中心工作人员口述的规定或任何考试材料中指明的条例。
• 在考试中心制造骚乱或参与破坏性活动。
• 携带武器或枪械进入考试中心。
• 携带食物、饮料（除非您已申请并已获批享用残疾或健康相关需求之便利条件）或烟草进入考场。
• 携带任何其他禁带物品进入考场。

如果您因上述任何原因而被驱逐出考试中心或您的考试分数被取消，则您的考试费用将不予退还，并且您将不得免费参加下次考试。另外，ETS 可能终身禁止您参加 ETS 考试。

注：如果应试者以威胁或干扰方式回答文章或口语项目问题，或以威胁或干扰的方式与 ETS 进行口语或书面沟通，则 ETS 保留采取适当行动并/或通知适当机构的权力，包括但不限于执法机构。

考试异常

ETS 可能因下列异常情况（包括但不限于）而取消您的分数：

• 考试管理中出现的问题（如：时间不当、座位错误、材料损坏、设备故障）以及其他干扰考试正常进行的因素（如：自然灾害、天气条件及其他紧急情况）。这些问题均会影响个人、团体或大批应试者。
• 有合理的依据显示出考试中心采取欺诈、不恰当或不合法的手段对该场考试进行不恰当的监考。在这种情况下，ETS 可决定取消特定考试中心之应试者的所有分数，即使没有发现任何个人不当行为的证据。

在某些情况下，我们会因天气状况或其他无法控制的原因延迟考试开始时间或更改考试日期，或者在您参加考试后取消考试分数。

如果 ETS 在您参加考试之前更改考试时间，则您可以选择一个不同的考试日期，并且无需缴纳因更改考试时间而产生的相关费用。

如果您到达考点并发现 ETS 已取消了考试，则您可以免费更改考试时间或者接受退还全部考试费用。

如果您参加了考试，但您的考试分数被 ETS 取消，则 ETS 将全权决定您是否有资格重新参加考试或者接受退款。

如果 ETS 取消了考试或在您参加考试后取消了考试分数，而您前往考试中心途中产生了交通费用，则您可能有资格在原定考试日期之后的 30 日内针对您本人的合理且有凭证的交通费用申请报销。退款将以美元支付。

在您联系 TOEFL Services 时，请准备好相应的收据，并提供下列信息：

• 姓名
• 出生日期
• 邮寄地址
• 日间联系电话
• 电子邮件地址
• 原定考试日期
• TOEFL 报名编号
• 问题描述

如果您对更改考试日期和退款政策存有任何疑问，请联系 TOEFL Services。

作废/取消分数

当 ETS 认为其所掌握之资料足以表明应试者参与了可影响分数有效性的任何活动时，ETS 可取消应试者的分数并终身禁止应试者参加 ETS 考试。

对于美国境外的应试者，ETS 可能还会告知分数接收方分数取消之原因，亦可能在某些团体案例中披露分数取消之原因。注意：本政策仅适用于美国境外的应试者。

如果应试者未遵守考试管理条例或考试中心工作人员的指令，ETS 保留采取以下任何行动的权利 - 包括（但不限于）将应试者驱逐出考点、取消应试者的分数并终身禁止应试者参加考试。如果应试者被驱逐出考试中心或应试者的分数被取消，那么该应试者的分数将不予公布，且考试费用将不予退还。

责任

就应试者可能针对 ETS 未报告分数、取消分数或终身禁止应试者参加考试等提起之任何类型的损害赔偿或索赔，ETS 一概不承担任何责任。

如果您在考试过程中或在与考试相关的过程中发现可能与上述政策冲突之任何行为（无论该行为是否导致分数无效），请尽快联系 ETS 报告具体情况。报告此类行为之任何人的身份都将得以保密。

电话：

1-609-406-5430

传真：

1-609-406-0709

电子邮件：

TSReturns@ets.org