Consultez les sujets ci-dessous. Cliquez sur le signe + pour développer et consulter les informations associées.
Important : ETS Secure Browser ou l’application de test TOEFL DOIVENT être installés sur votre ordinateur avant que vous puissiez utiliser l’URL préautorisée reçue dans votre email ou le lien de début de l’examen dans votre compte d’inscription pour commencer le processus d’enregistrement.
Note : Il est recommandé de commencer votre enregistrement Vous disposez d’une fenêtre de 30 minutes après l’heure prévue pour vous enregistrer. Si vous ne vous êtes pas enregistré dans ce délai , votre examen sera annulé et vos frais ne seront pas remboursés.
Pour les exigences spécifiques à chaque pays en matière d’identification, veuillez utiliser les liens ci-dessous pour chaque programme :
Exigences pour l’identification TOEFL
Exigences pour l’identification du GRE
Exigences d’identification Praxis
Assurez-vous que votre dispositif de test répond aux exigences système suivantes :
Ordinateur
- Ordinateur de bureau ou portable.
- Les tablettes ou appareils mobiles ne sont pas autorisés.
- Les appareils Microsoft Surface répondant aux exigences du système Windows sont pris en charge.
- Un seul moniteur ou écran.
- Les écrans multiples ou doubles écrans ne sont pas autorisés.
- Un seul clavier.
- Les claviers multiples ou à l’écran ne sont pas autorisés.
- Système d’exploitation approuvé, qui doit être licencié.
- Les versions non licenciées ou en mode test ne sont pas autorisées.
- PC : Système d’exploitation Windows, version 11 ou supérieure
- MAC : Mac OS 11 ou supérieur
Intervenant
- Utilisez un haut-parleur interne ou externe pour entendre le surveillant.
- Les casques ou les écouteurs ne sont pas autorisés.
Microphone
- Utilisez un micro interne ou externe qui ne fait pas partie d’un casque pour communiquer avec le surveillant.
Caméra
- Cela peut être une caméra intégrée à l’ordinateur ou une webcam séparée.
- La caméra doit pouvoir être déplacée pour afficher une vue à 360 degrés de la pièce, y compris la surface de votre table, avant le test.
Attentes pour la deuxième caméra d’appareil mobile (si applicable)
Appareils compatibles :
- Utilisez un smartphone. Les tablettes ne sont pas recommandées.
- Les appareils ne doivent pas avoir plus de 5 ans.
- Les systèmes d’exploitation antérieurs à iOS 11 ou Android 9 « Pie » ne doivent pas être utilisés.
Connecter votre appareil mobile :
- Lors du processus d’enregistrement, un code QR vous sera fourni. Utilisez la caméra de votre appareil pour scanner le code QR. Vous serez dirigé vers un site Wheebox demandant l’accès à votre caméra.
Positionnement de votre appareil mobile :
- Utilisez un support, une station d’accueil ou un objet lesté pour soutenir et soutenir votre caméra mobile.
- Assurez-vous que votre téléphone est en orientation paysage et que vous utilisez la caméra frontale (selfie). Vous pouvez utiliser un second objet devant l’appareil pour éviter qu’il ne glisse. Veillez simplement à ne pas bloquer la caméra.
- Les objets utiles incluent, sans s’y limiter, des tasses, des livres fermés, des bocaux transparents ou des bouteilles d’eau sans étiquette.
- Assurez-vous que votre appareil est branché pendant toute la durée de l’examen.
- Placez la caméra directement à votre droite ou à votre gauche (3 ou 9 heures), à un à deux pieds de votre clavier.
- Vous devrez capturer l’écran, le clavier et vous-même dans le cadre de cet appareil.
Appareil mobile déconnecté :
- Si la seconde caméra se déconnecte pendant votre enregistrement, le QR code vous invitera automatiquement à rescanner avec votre appareil mobile.
- Si la seconde caméra se déconnecte pendant que vous passez le test, le surveillant arrêtera temporairement votre examen et vous donnera des instructions pour reconnecter votre appareil mobile. Votre surveillant relancera alors votre examen là où vous vous étiez arrêté.
Si votre dispositif de test répond aux exigences système mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez des problèmes techniques, consultez les sujets suivants pour obtenir de l’aide :
Si vous rencontrez un problème pour télécharger ou installer ETS Secure Browser, suivez les sujets ci-dessous.
Téléchargez le navigateur sécurisé ETS en sélectionnant l’un des liens ci-dessous.
Ensuite, lance le fichier pour finaliser l’installation. Pendant que tu es dans le navigateur, clique sur le bouton Vérification de l’équipement pour confirmer que ton équipement est prêt pour le jour du test.
Téléchargez l’application de test TOEFL en sélectionnant l’un des liens ci-dessous.
Ensuite, lance le fichier pour finaliser l’installation. Pendant que tu es dans le navigateur, clique sur le bouton Vérification de l’équipement pour confirmer que ton équipement est prêt pour le jour du test.
Description : Vous n’avez pas pu télécharger l’application sécurisée du navigateur, probablement à cause de certaines restrictions de sécurité sur votre ordinateur ou réseau.
Suggestions :
- Vérifiez si vous avez les privilèges (administrateurs) nécessaires pour installer un logiciel sur l’ordinateur.
- Réessayez après avoir temporairement désactivé le pare-feu de bureau ou le logiciel de Antivirus Scan dans les paramètres de sécurité informatique.
Description : Vous n’avez pas pu lancer l’application navigateur sécurisée, probablement en raison de restrictions de sécurité sur votre ordinateur ou réseau.
Suggestions :
- Vérifiez si vous avez les privilèges (administrateurs) nécessaires pour installer un logiciel sur l’ordinateur.
- Réessayez après avoir temporairement désactivé le pare-feu de bureau ou le logiciel de Antivirus Scan dans les paramètres de sécurité informatique.
Description : Vous n’avez pas pu lancer l’application navigateur sécurisée car vous avez une version obsolète installée.
Suggestions : Désinstallez puis réinstallez l’application ETS Secure Browser comme indiqué dans le message.
Si votre contrôle d’équipement a échoué, suivez ces étapes pour résoudre le problème et essayez de refaire la vérification.
- Assurez-vous que l’appareil webcam désiré est activé dans le Panneau de configuration > le Gestionnaire de périphériques > Caméras
- Utilisateurs de Windows 11 : Assurez-vous que « Accès caméra » et « Permettre aux applications de bureau d’accéder à votre caméra » sont tous deux activés dans les paramètres de démarrage > > Confidentialité et sécurité > Caméra
- Assurez-vous que le périphérique audio désiré est activé dans le Panneau de configuration > le Gestionnaire de périphériques > Audio, vidéo et manettes de jeu
- Utilisateurs de Windows 11 : Assurez-vous que « accès au microphone » et « Laisser les applications de bureau accéder à votre microphone » sont tous deux activés dans les paramètres de démarrage > > Confidentialité et sécurité > microphone
- Largeur ou hauteur du moniteur – Ajustez la résolution de votre affichage pour que la largeur et la hauteur correspondent ou dépassent les valeurs minimales indiquées dans le message de défaillance. Assurez-vous que la mise à l’échelle est sélectionnée à 100 %.
- Vous pouvez accéder à la résolution d’affichage en sélectionnant Démarrer > Paramètres > Système > Affichage ou en cherchant « Résolution d’affichage » dans le menu Windows.
- Nombre de moniteurs – Un seul moniteur est autorisé pendant le test. Assurez-vous que tout moniteur supplémentaire est déconnecté ou désactivé.
- Nombre de cœurs CPU – Message de défaillance : « La puce CPU de votre carte mère système informatique ne répond pas aux exigences minimales pour passer cet examen. »
- Que faire : Vous devrez utiliser un autre ordinateur pour passer le test.
- Taille de la RAM – Message d’échec : « La mémoire installée sur votre ordinateur ne répond pas aux exigences minimales pour passer cet examen. »
- Que faire : Vous aurez besoin d’un autre ordinateur pour passer le test, à moins que vous ne puissiez ajouter suffisamment de RAM (mémoire matérielle) à cet ordinateur.
- Utilisation de la RAM – Message d’échec : « L’utilisation de la mémoire informatique dépasse le seuil maximal pour passer cet examen. »
- Que faire : Essayez de fermer toutes les applications inutiles pour réduire votre consommation de mémoire.
- Système d’exploitation – Message d’échec : « Le système d’exploitation de votre ordinateur ne répond pas aux exigences minimales pour passer ce test. »
- Que faire : Vous aurez besoin d’un autre ordinateur pour passer le test, à moins de pouvoir mettre à jour votre système d’exploitation vers l’une des versions requises.
- Essayez de vous rapprocher de votre appareil Wi-Fi ou routeur pour améliorer votre connectivité internet.
- Redémarrez votre appareil Wi-Fi/routeur, si possible, puis vérifiez à nouveau.
- Si d’autres utilisateurs partagent votre service internet, voyez s’ils peuvent réduire leur utilisation pour améliorer votre bande passante.
- Essayez de vous connecter à Internet via Ethernet (avec un câble vers votre routeur) au lieu du Wi-Fi.
- Utilisez une source ou un fournisseur de services alternatif pour votre connectivité internet.
Message d’échec : « La vérification de l’équipement a détecté des applications restreintes fonctionnant sur votre ordinateur. »
L’exécution d’applications telles que l’accès à distance, le partage d’écran, la capture d’images ou des systèmes virtuels sur votre ordinateur pendant l’examen est strictement interdite. Si l’une de ces applications est détectée à tout moment pendant votre examen, votre examen sera automatiquement résilié, vous ne pourrez pas tester et ne recevrez pas de remboursement.
Que faire :
- Assurez-vous que toutes les candidatures sont fermées pour qu’elles ne soient pas en cours avant ou pendant l’examen.
- Assurez-vous que les applications ne sont pas en mode veille ou programmées pour redémarrer pendant votre test.
- Si aucune application ne peut être désactivée pendant toute la durée de votre rendez-vous d’examen, désactivez ou désinstallez complètement ces applications avant le jour de votre examen.
- Choisissez le menu Apple® > Préférences système, puis cliquez sur Sécurité et Confidentialité dans la barre latérale. (Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas.)
- Cliquez sur Appareil photo et activez l’accès à la caméra pour l’application ETS Secure Browser dans la liste.
- Choisissez le menu Apple > Préférences système, puis cliquez sur Sécurité et Confidentialité dans la barre latérale. (Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas.)
- Cliquez sur Microphone et activez l’accès au microphone pour l’application ETS Secure Browser dans la liste.
- Largeur ou hauteur du moniteur – Ajustez vos paramètres d’affichage afin qu’une valeur supérieure à la valeur minimale spécifiée dans la colonne Résultats du système soit sélectionnée dans la résolution d’affichage de l’ordinateur . Assurez-vous que la mise à l’échelle est sélectionnée à 100 %.
- Vous pouvez accéder au réglage Résolution d’affichage en choisissant le menu Apple > Préférences système, puis cliquez sur Affiche dans la barre latérale. (Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas.) Lorsque votre Mac est connecté à un écran externe, cliquez sur son nom à droite pour définir les options.
- Nombre de moniteurs – Un seul moniteur est autorisé pendant le test. Assurez-vous que tout moniteur supplémentaire est déconnecté ou désactivé.
- Nombre de cœurs CPU – Message de défaillance : « La puce CPU de votre carte mère système informatique ne répond pas aux exigences minimales pour passer cet examen. »
- Que faire : Vous aurez besoin d’un autre ordinateur pour passer le test.
- Taille de la RAM – Message d’échec : « La mémoire installée sur votre ordinateur ne répond pas aux exigences minimales pour passer cet examen. »
- Que faire : Vous aurez besoin d’un autre ordinateur pour passer le test, à moins que vous ne puissiez ajouter suffisamment de RAM (mémoire matérielle) à cet ordinateur.
- Utilisation de la RAM – Message d’échec : « L’utilisation de la mémoire informatique dépasse le seuil maximal pour passer cet examen. »
- Que faire : Essayez de fermer toutes les applications inutiles pour réduire votre consommation de mémoire.
- Système d’exploitation – Message d’échec : « Le système d’exploitation de votre ordinateur ne répond pas aux exigences minimales pour passer ce test. »
Que faire : Vous aurez besoin d’un autre ordinateur pour passer le test, à moins de pouvoir mettre à jour votre système d’exploitation vers l’une des versions requises.
- Essayez de vous rapprocher de votre appareil Wi-Fi ou routeur pour améliorer votre connectivité internet.
- Redémarrez votre appareil Wi-Fi/routeur, si possible, puis vérifiez à nouveau.
- Si d’autres utilisateurs partagent votre service internet, voyez s’ils peuvent réduire leur utilisation pour améliorer votre bande passante.
- Essayez de vous connecter à Internet via Ethernet (avec un câble vers votre routeur) au lieu du Wi-Fi.
- Utilisez une source ou un fournisseur de services alternatif pour votre connectivité internet.
Message d’échec : « La vérification de l’équipement a détecté des applications restreintes fonctionnant sur votre ordinateur. »
L’exécution d’applications telles que l’accès à distance, le partage d’écran, la capture d’images ou des systèmes virtuels sur votre ordinateur pendant l’examen est strictement interdite. Si l’une de ces applications est détectée à tout moment pendant votre examen, votre examen sera automatiquement résilié, vous ne pourrez pas tester et ne recevrez pas de remboursement.
Que faire :
- Assurez-vous que toutes les candidatures sont fermées pour qu’elles ne soient pas en cours avant ou pendant l’examen.
- Assurez-vous que les applications ne sont pas en mode veille ou programmées pour redémarrer pendant votre test.
- Si aucune application ne peut être désactivée pendant toute la durée de votre rendez-vous d’examen, désactivez ou désinstallez complètement ces applications avant le jour de votre examen.
Jusqu’à 15 minutes avant l’heure prévue de votre examen, sélectionnez le lien « Enregistrement à domicile » dans votre compte d’inscription ou le lien dans votre email de confirmation de rendez-vous pour commencer le processus d’enregistrement.
GRE, Praxis, ParaPro :
- Si le navigateur sécurisé ETS est déjà installé, il se lancera pour commencer votre enregistrement avec vos informations de test à l’écran.
- Si le navigateur sécurisé ETS n’est pas installé, la page Install-Checker vous guidera pour finaliser l’installation et procéder à l’enregistrement.
- Après l’installation du navigateur sécurisé ETS, vous pouvez sélectionner « Procéder à l’enregistrement » depuis la page Install-Checker ou resélectionner le lien depuis votre compte ETS ou votre email de confirmation pour commencer votre processus de check-in.
Le lancement direct du navigateur sécurisé ETS déclenchera la vérification de l’équipement. Pour commencer le processus d’enregistrement de votre session de test, fermez le navigateur et sélectionnez le lien depuis votre compte ETS ou votre email de confirmation.
TOEFL :
- Si l’application de test TOEFL est déjà installée, elle se lancera pour commencer votre enregistrement avec vos informations de test à l’écran.
- Si l’application de test TOEFL n’est pas installée, la page Install-Checker vous guidera pour finaliser l’installation et procéder à l’enregistrement.
- Après l’installation de l’application TOEFL Test App, vous pouvez continuer à effectuer la vérification de votre équipement. Que vous réussissiez ou non, commencez à vous connecter en utilisant vos identifiants d’immatriculation ou sélectionnez le lien Start Test depuis le tableau de bord My TOEFL Home ou votre e-mail de confirmation de commande pour commencer.
- Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l’exécution du contrôle système d’enregistrement, veuillez consulter les informations ci-dessus dans la section Contrôle de l’équipement pour résoudre votre problème.
Apple a introduit de nouvelles fonctionnalités de sécurité avec la sortie de MacOS Catalina, qui s’appliquent à tous les systèmes d’exploitation MacOS ultérieurs. Si vous utilisez macOS Catalina ou une version ultérieure, vous devez autoriser le navigateur sécurisé ETS ou l’application de test TOEFL à enregistrer votre écran pour le partager pendant votre examen.
- Ouvrez les Préférences système en cliquant sur l’icône Pomme et en sélectionnant Préférences système.
- Cliquez sur la catégorie Sécurité & Confidentialité .
- Faites défiler la liste des paramètres de sécurité et cliquez sur Enregistrement d’écran.
- Cliquez sur l’option de sélection à côté de Navigateur sécurisé ETS ou application de test TOEFL. Remarque : MacOS peut vous demander d’entrer votre mot de passe.
Lorsqu’on vous le demande, cliquez sur Quitter maintenant. Le changement ne prendra pas effet et vous ne pourrez pas partager votre écran tant que vous n’aurez pas quitté et relancé ETS Secure Browser ou l’application de test TOEFL.
- Si vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème et que vous êtes déjà en contact avec votre surveillant lors d’une séance, contactez-le pour obtenir une assistance immédiate.
- Si vous avez déjà été mis en contact avec un surveillant lors d’une session d’examen et que vous avez récemment été déconnecté, retournez à votre email de confirmation d’inscription. Suivez les instructions de cet e-mail pour lancer le test à domicile afin de rétablir votre séance. La reconnexion doit être établie dans les 15 minutes suivant la déconnexion. Après quoi votre séance sera interrompue et vous devrez reprogrammer votre examen.
- Si vous n’êtes pas encore connecté à un surveillant et que vous rencontrez un problème technique au début de votre session de test, contactez un agent du support via l’icône de chat « Besoin d’aide » en bas à droite. Tapez « Agent » dans le champ de recherche pour vous connecter directement avec un agent.