Contacts pour les candidats à l’examen de la School Leadership Series
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Pour toute correspondance écrite, incluez les informations suivantes telles qu’elles apparaîtraient dans votre compte SLS :
- Nom
- Adresse e-mail
- Date de naissance
- Date de l’examen
- Numéro d’identification du candidat SLS (si connu)
- Numéro de téléphone enregistré
Divulgation des informations personnelles des candidats
Les représentants du service client ETS ne peuvent fournir des informations personnelles qu’au candidat, sauf si celui-ci a moins de 18 ans. Si le candidat a moins de 18 ans, les représentants peuvent consulter un parent, un tuteur ou un autre mandataire légal.
Les représentants du service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h45 heure de l’Est des États-Unis, et le samedi de 8h à 16h30 heure de l’Est des États-Unis (sauf les jours fériés). Les informations enregistrées sont disponibles 24h/24 avec un téléphone à touches. Les téléphones sont les plus occupés entre 11h et 14h et toute la journée du lundi.
| Email : | Envoyez-nous un e-mail |
|---|---|
| Téléphone : | 1-609-771-7395 |
| Téléphone sans frais : | 1-800-772-9476 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
| TTY : | 1-609-771-7714 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Fax : | 1-609-530-0581 ou 1-609-771-7906 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Courrier : | ETS – La série sur le leadership scolaire ; Boîte postale 6051 ; Princeton, NJ 08541-6051 |
| Courrier de nuit : | ETS – La série de leadership scolaire ; Centre de distribution et de réception ; 225 Phillips Boulevard ; Ewing, NJ 08628-7435 |
Contactez le service client ETS pour obtenir de l’aide concernant :
- votre compte SLS, y compris l’assistance par mot de passe
- Reprogrammation d’un rendez-vous au centre d’examen pour un rendez-vous à domicile
- Reprogrammation ou annulation d’un rendez-vous à domicile
- signalement des problèmes lors du téléchargement du navigateur de test sécurisé ETS®
- Signaler des problèmes après des tests à domicile
| Horaires : | Du lundi au vendredi, de 8h à 19h45, heure de l’Est des États-Unis sauf pour les jours fériés aux États-Unis |
|---|---|
| Email : | Envoyez un courriel au programme SLS |
| Téléphone : | 1-609-771-7395 |
| Sans frais Téléphone : |
1-800-772-9476 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
Contactez ProctorU® pour obtenir de l’aide concernant :
- Problèmes de signalement avec le système de surveillance sécurisée ProctorU
- Questions sur les exigences du système pour passer le test à domicile
- résolution des problèmes détectés par la vérification d’équipement ProctorU
Veuillez indiquer votre nom, la date de test et l’adresse e-mail utilisée dans votre compte SLS lors de votre contact avec ProctorU.
| Horaires : | Le support est disponible via chat en direct et téléphone 24h/24 et 7j/7. |
|---|---|
| Chat en direct : | Une option de chat en direct est disponible sur votre compte ProctorU. |
| Email : | support@proctoru.com |
| Téléphone : | 1-855-772-8678 |
Contactez Examity® pour obtenir de l’aide concernant :
- signalant des problèmes avec le système de surveillance sécurisée Examity
- Questions sur les exigences du système pour passer le test à domicile
- résolution des problèmes détectés par la vérification d’équipement d’Examity
Veuillez indiquer votre nom, la date du test et l’adresse e-mail utilisée dans votre compte Praxis lors de votre contact avec Examity.
| Horaires : | Le support est disponible par email, chat en direct et téléphone 24h/24 et 7j/7. |
|---|---|
| Chat en direct : | Une option de chat en direct est disponible sur votre compte Examity. |
| Email : | support@examity.com |
| Téléphone : | 1-855-392-6489 |
Pour obtenir de l’aide ou des questions concernant les demandes d’aménagement, contactez les Services aux Personnes en Situation de Handicap de l’ETS :
| Horaires : | Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, heure de l’Est des États-Unis |
|---|---|
| Email : | Pour les demandes : stassd@ets.org Pour l’envoi de formulaires et de documents : disability.reg@ets.org |
| Téléphone : | 1-609-771-7780 |
| Téléphone sans frais : | 1-866-387-8602 pour les candidats aux États-Unis, Samoa américaines, Guam, Porto Rico, Îles Vierges américaines et Canada |
| Fax : | 1-609-771-7165 |
| Courrier : | ETS Services aux personnes handicapées ; Boîte postale 6054 ; Princeton, NJ 08541-6054 États-Unis |