Contacts pour les candidats au test Praxis®
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Pour toute correspondance écrite, incluez les informations suivantes telles qu’elles apparaîtraient dans votre compte Praxis :
- Nom
- Adresse e-mail
- Date de naissance
- Date de l’examen
- Numéro d’identification du candidat Praxis (s’il est connu)
- Numéro de téléphone enregistré
Divulgation des informations personnelles des candidats
Les représentants du service client ETS ne peuvent fournir des informations personnelles qu’au candidat, sauf si celui-ci a moins de 18 ans. Si le candidat a moins de 18 ans, les représentants peuvent consulter un parent, un tuteur ou un autre mandataire légal.
Les représentants du service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h45 heure de l’Est des États-Unis, et le samedi de 8h à 16h30 heure de l’Est des États-Unis (sauf les jours fériés). Les informations enregistrées sont disponibles 24h/24 avec un téléphone à touches. Les téléphones sont les plus occupés entre 11h et 14h et toute la journée du lundi.
| Email : | Envoyez-nous un e-mail |
|---|---|
| Téléphone : | 1-609-771-7395 |
| Téléphone sans frais : | 1-800-772-9476 pour les candidats aux États-Unis, dans les territoires américains (y compris les Samoa américaines, Guam, Porto Rico et les îles Vierges américaines) et au Canada |
| Fax : | 1-609-530-0581 ou 1-610-290-8973 |
| Courrier : | ETS – Praxis, P.O. Box 6051, Princeton, NJ 08541-6051 |
| Courrier de nuit : | ETS – Praxis, Centre de distribution et de réception, 225 Phillips Boulevard, Ewing, NJ 08628-7435 |
Contactez le service client ETS pour obtenir de l’aide concernant :
- votre compte Praxis, y compris l’assistance par mot de passe
- Reprogrammation d’un rendez-vous au centre d’examen pour un rendez-vous à domicile
- Reprogrammation ou annulation d’un rendez-vous à domicile
- signalement des problèmes lors du téléchargement du navigateur de test sécurisé ETS®
- Signaler des problèmes après des tests à domicile
| Horaires : | Du lundi au vendredi : 8h–19h45, heure de l’Est des États-Unis, sauf pour les jours fériés américains |
|---|---|
| Email : | Envoyez un courriel au programme Praxis |
| Téléphone : | 1-609-771-7395 |
| Téléphone sans frais : | 1-800-772-9476 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
Veuillez vérifier les informations de test dans votre compte Praxis pour vous assurer de contacter le service de surveillance approprié pour obtenir de l’aide. Si vous ne contactez pas le service de surveillance approprié, vous risquez de manquer l’heure de début de votre examen.
Contactez ProctorU® pour obtenir de l’aide concernant :
- Problèmes de signalement avec le système de surveillance sécurisée ProctorU
- Questions sur les exigences du système pour passer le test à domicile
- résolution des problèmes détectés par la vérification d’équipement ProctorU
Veuillez indiquer votre nom, la date du test et l’adresse e-mail utilisée dans votre compte Praxis lors de votre contact avec ProctorU.
| Horaires : | Le support est disponible via chat en direct et téléphone 24h/24 et 7j/7. |
|---|---|
| Chat en direct : | Une option de chat en direct est disponible sur votre compte ProctorU. |
| Email : | support@proctoru.com |
| Téléphone : | 1-855-772-8678 |
Contactez Examity® pour obtenir de l’aide concernant :
- signalant des problèmes avec le système de surveillance sécurisée Examity
- Questions sur les exigences du système pour passer le test à domicile
- résolution des problèmes détectés par la vérification d’équipement d’Examity
Veuillez indiquer votre nom, la date du test et l’adresse e-mail utilisée dans votre compte Praxis lors de votre contact avec Examity.
| Horaires : | Le support est disponible par email, chat et téléphone 24h/24 et 7j/7. |
|---|---|
| Discussion : | Une option de chat est disponible sur votre compte Examity. |
| Email : | support@examity.com |
| Téléphone : | 1-855-392-6489 |
Pour obtenir de l’aide ou des questions concernant les demandes d’aménagement, contactez les Services aux Personnes en Situation de Handicap de l’ETS :
| Horaires : | Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, heure de l’Est des États-Unis |
|---|---|
| Email : | Pour les demandes de renseignements : stassd@ets.org Pour l’envoi de formulaires et de documents : disability.reg@ets.org |
| Téléphone : | 1-609-771-7780 |
| Téléphone sans frais : | 1-866-387-8602 pour les candidats aux États-Unis, Samoa américaines, Guam, Porto Rico, Îles Vierges américaines et Canada |
| Fax : | 1-609-771-7165 |
| Courrier : | ETS Services aux personnes handicapées ; Boîte postale 6054 ; Princeton, NJ 08541-6054 États-Unis |