À quoi s’attendre le jour du test

• Fermez toutes les applications ainsi que les fenêtres ou onglets inutiles du navigateur sur votre ordinateur. Cela peut aider à prévenir les problèmes de bande passante pendant les tests.
• Arrêtez, fermez ou éteignez tout autre appareil de votre foyer qui pourrait consommer une bande passante Internet importante pendant vos tests.
• Rassemblez les documents dont vous aurez besoin pour votre séance d’examen. Voici les seuls documents autorisés :
  • Passeport ou autre pièce d’identité acceptable. Voir les exigences d’identification.
  • Des supports de prise de notes acceptables, comme un tableau blanc ou une feuille transparente en plastique, qui peuvent être effacés à la vue du surveillant
  • Téléphone portable ou miroir portatif pour l’enregistrement (après l’enregistrement, il vaut mieux ranger ces objets dans un endroit inaccessible)
• Assurez-vous que votre zone d’essai respecte toutes les exigences environnementales.
• Assurez-vous d’être habillé de manière appropriée, avec vos oreilles et votre visage bien visibles pour le surveillant. Évitez de porter des bijoux ou autres accessoires. Le port du masque est interdit lors de l’enregistrement ou lors de toute expérience de test à domicile.

Le processus d’enregistrement prend environ 20 minutes.

• Jusqu’à 15 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous, vous pouvez commencer votre enregistrement. Consultez les instructions dans l’email de confirmation reçu après l’inscription, ou dans votre compte ETS. Vous disposerez de 15 minutes après votre heure de début prévue pour commencer votre enregistrement, sinon votre test sera annulé et vous ne serez pas remboursé.
• Cliquez sur le bouton pour commencer votre séance et suivez les instructions. 
• Présentez votre pièce d’identité au surveillant du test. Le nom sur votre pièce d’identité doit correspondre à celui que vous avez utilisé lors de votre inscription au test.
• Le surveillant vous demandera de :
  • Montrez vos oreilles et vos poignets, et enlevez tous les bijoux. 
  • Montrez votre écran d’ordinateur à l’aide d’un miroir ou d’un téléphone portable.
  • Déplacez la caméra de votre ordinateur pour afficher une vue à 360 degrés de la pièce, y compris la surface de votre table, l’espace en dessous et tout autre endroit de la pièce que le surveillant souhaite inspecter.
• Le surveillant veillera à ce que le navigateur sécurisé ETS soit téléchargé et lancé. 
• Juste avant de commencer votre test, vous passerez par une dernière vérification d’équipement avec le surveillant, qui tentera de vous aider à résoudre tout problème.

Pour que votre journée d’examen se déroule bien, suivez les procédures indiquées dans le Bulletin, y compris les règles importantes ci-dessous. Si vous ne respectez pas ces règles, vos résultats peuvent être annulés et vos frais d’inscription ne seront pas remboursés.

• Ne communique avec personne d’autre qu’avec le surveillant.
• N’utilisez aucun matériel non autorisé, y compris les appareils d’enregistrement personnels, les appareils mobiles, les montres connectées, les notes pré-écrites ou les manuels scolaires, à aucun moment pendant le test.
• Certains comportements invalideront votre test et peuvent entraîner l’annulation du score. Évitez les comportements suivants :
  • Parler à voix haute tout seul
  • Détourner le regard de l’écran
  • Se déplacer hors du champ de vision de la caméra
  • Faire une pause
• Désactivez tout logiciel de partage d’écran ou d’accès à distance (comme Zoom^®, Skype^®, TeamViewer^®, Microsoft Teams^®, Anydesk^® et Apple Remote Desktop™) avant le test. Ces logiciels doivent rester désactivés tout au long du test. Assurez-vous absolument que le logiciel ne s’ouvre pas automatiquement pendant le test.
• Vous verrez des instructions concernant les contrôles du casque. Ignorez ces références, car les casques ne sont pas utilisés ou autorisés lors des tests à domicile.
• L’ETS surveille la réutilisation des appareils et des lieux de test à des fins non autorisées. La réutilisation fréquente et inappropriée des dispositifs de test partagés et des lieux de test communs peut entraîner un retard de score et/ou une annulation de score, et pourrait affecter votre éligibilité à de futurs examens ETS.
• Soumettez l’examen, examinez vos résultats s’ils vous sont proposés, puis fermez le navigateur sécurisé ETS.
• À la fin de la session d’examen, le surveillant vous demandera d’effacer le tableau blanc ou la gaine transparente et de le tenir devant la caméra, montrant l’avant et le dos.
• Une fois déconnecté du surveillant, il se peut qu’on vous demande de participer à un court sondage.

• Pendant le test, le surveillant vous surveillera (via votre webcam et votre écran d’ordinateur) pour s’assurer que vous suivez toutes les procédures de test.
• Assure-toi que le surveillant peut toujours te voir à la caméra.
• Si vous devez contacter le surveillant pendant votre test, parlez-en pour attirer son attention et/ou cliquez sur l’icône de chat pour ouvrir la boîte de discussion. Il peut falloir 30 à 60 secondes pour que le surveillant réponde.
• Si le surveillant essaie de discuter avec vous, un signal audio sera émis depuis la fonction de chat.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à l’avance pour éviter les problèmes ?

• Des problèmes de bande passante peuvent empêcher une expérience de test réussie. Avant de commencer votre test, fermez ou éteignez tout autre appareil qui pourrait consommer une bande passante Internet importante.
• Fermez tous les navigateurs et applications non nécessaires pour le test. Cela peut aider à éviter les problèmes de bande passante pendant le test.
• Désactivez tout logiciel de partage d’écran ou d’accès à distance avant le test. Vous devrez le garder désactivé pendant tout le test et le régler pour que le logiciel ne s’ouvre pas automatiquement pendant le test.

Pour obtenir des informations supplémentaires et de l’aide au dépannage, consultez la page Exigences en matière d’équipements et d’environnement .

Que se passe-t-il si j’ai un problème juste avant le début de mon examen ?

Votre équipement sera vérifié à nouveau juste avant le test. Le surveillant vous informera s’il y a des problèmes et vous aurez l’occasion de les résoudre avant le début du test.

Si j’ai un problème technique, mon heure de début sera-t-elle prolongée ?

Votre équipement sera vérifié par le surveillant avant que vous ne commenciez le test. Le minuteur de votre test ne commencera qu’après la vérification de votre équipement et le début de l’examen.

Que se passe-t-il si j’ai un problème technique pendant mon test ?

Si vous avez un problème technique pendant votre examen, parlez et faites signe pour attirer l’attention du surveillant. Si vous avez toujours accès à Internet mais que vous êtes déconnecté du test, prévenez le surveillant via la fonction de chat.

Et si je perds Internet pendant le test ?

Si vous perdez momentanément votre connexion internet, vous serez automatiquement reconnecté au surveillant lorsque votre connexion sera rétablie. Si votre examen peut être rouvert, votre surveillant le fera à votre place.

Si vous ne pouvez pas vous reconnecter à votre examen ou au surveillant, relancez le processus d’enregistrement.