원격 근무를 위한 6가지 핵심 기술

2020년 3월 30일

원격 근무는 당신과 팀, 동료들에게 적응의 시간이 될 수 있습니다. 인간은 본래 사회적 존재이기 때문에, 대면과 직접 만나는 상호작용을 없애는 것은 평소보다 더 다양한 기술을 활용해야 하는 도전 과제를 가져올 수 있습니다. 오늘날 직장에서 생산적이고 연결되며 성공적이기 위해서는 끊임없이 변화하는 글로벌 환경에서 업무량을 균형 있게 조절할 수 있는 것이 무엇인지 인식하는 것이 중요합니다.

원격 근무는 현대 근무 환경에서 그 자리를 확고히 했습니다. 2017-2018년 노동통계국의 조사에 따르 면, 지난 수십 년간 디지털 경제의 성장으로 점점 더 많은 근로자가 원격으로 로그인할 수 있게 되었습니다. 미국 노동자의 거의 30%, 즉 4,160만 명이 현재 원격 로그인 능력을 갖추고 있습니다.

ETS 연구 과학자들의 최근 연구에 따르면, "구두 및 서면 의사소통, 협업, 문제 해결 능력은 고용주들에게 매우 높은 수요이며, 특히 구두와 서면 커뮤니케이션의 조합에 중점을 두고 있습니다." 수요가 많은 기술을 아는 것은 오늘날 글로벌 경제에서 성공을 위한 위치를 마련하는 데 매우 중요합니다.

원격 근무 환경에서 성공을 거둘 수 있도록 도와줄 여섯 가지 핵심 기술을 소개합니다:

공감

특히 리더십 위치에 있을 때 팀과 동료와의 물리적 분리는 공감과 깊은 이해가 필요합니다. 원격 근무 환경에서 겪는 어려움, 필요한 도움, 업무와 개인 생활의 미묘한 균형, 그리고 문제에 대한 연결과 해결책을 제공하는 팀원들과 정기적으로 점검하는 것이 긍정적인 원격 근무 환경을 유지하는 데 도움이 됩니다.

협력적 문제 해결

중요한 비즈니스 문제를 해결하기 위해서는 협력적으로 일하는 것이 필수적입니다. 어떤 분야에서든, 협업 문제 해결 능력 은 성공에 필수적인 것으로 인식 되었습니다. 각 팀원은 서로 다른 역량을 가지고 있을 가능성이 높지만, 서로 다른 위치에 있을 때 어떻게 그 역량을 활용할 수 있을까요? 시간을 따로 마련해 선제적 해결책을 논의하고, 올바른 팀 규범을 확립하며, 핵심 비즈니스 의사결정을 내리는 가장 실용적이고 효과적이며 효율적인 방법을 찾아 동료 및 팀원들과 일관된 방향을 유지하세요.

적응력

어떤 근무 환경, 특히 원격 근무에서는, 새로운 방식과 사고방식에 적응하고 유연하게 적응하는 것이 성공에 중요합니다. 원격 근무는 협업의 기회를 제공합니다. 다른 사람들의 업무 방식에 맞게 자신의 업무를 어떻게 조정할 수 있을지 열린 마음가짐을 유지하여 긍정적인 업무 관계를 구축하세요.

시간 관리

하루 24시간 근무를 고려할 때, 몇 시간을 근무해야 할지, 그리고 그 시간을 삶의 다른 필요를 돌보는 데 써야 할지 생각해 보세요. 많은 사람들이 표준 8시간 근무 방식으로 일하지만, 원격 근무는 과로와 장기적인 번아웃으로 이어질 수 있습니다. 매일 일정, 시간, 기대치를 관리하고, 해야 할 일은 우선순위를 정하며, 시간이 허락하는 대로 다른 일들은 자연스럽게 진행되도록 하세요. 사무실에 가는 것처럼 일정을 세우고, '할 일' 목록을 만들어 지워 나가서 추진력을 유지하고 진전을 보여주세요.

디지털 리터러시

원격 근무에는 디지털 커뮤니케이션에 대한 의존도가 수반됩니다. 디지털 형태로 정보를 식별하고 평가하며 생성하는 능력은 원격 근로자에게 필수 능력입니다. 디지털 도구와 기법을 최신 상태로 파악하면 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있습니다. 다양한 디지털 도구와 플랫폼을 활용하는 Dexterity는 원격 근로자가 새로운 기술을 탐색하고 동료 및 고객과 연결될 수 있는 다양한 채널을 제공합니다.

구두 의사소통

원격 근무 환경에서는 메시지를 전달하기 위해 글에 더 의존할 수 있지만, 다른 사람과 일할 때는 구두 의사소통 능력이 여전히 중요합니다. 영상 통화와 회의는 키보드에 의존하기보다는 팀 및 조직 구성원들과 더 많이 소통하며 하루를 헤쳐 나갈 수 있게 해줍니다. 아이디어, 문제, 해결책을 논의해 보다 효율적인 결론에 도달하는 데 가장 큰 도움이 되며, 멀리서도 팀워크 감각을 계속 키우는 데 도움이 됩니다. 구두 소통은 동료들의 감정을 더 잘 이해해 긍정적인 상호작용을 할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

이러한 역량을 쌓는 것은 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 연결되고 생산적이며 적극적으로 참여하는 데 도움이 될 것입니다. 원격 근무가 서로 상호작용하고 비즈니스를 수행하는 방식에 자리 잡고 있기 때문에, 집이나 업무가 어디든 새로운 근무 환경을 잘 헤쳐 나가는 것이 중요합니다.

리디아 리우는 ETS에서 연구개발(R&D)에서 학문적 진로로의 진로를 탐구하는 과학자 팀을 이끄는 수석 연구 이사입니다.