교육과 오늘날 노동력에서 문화 간 역량 역량의 가치

2020  년 2월 10일

2019년 12월에 발표된 인구 추정치에 따르면, 2010년 마지막 인구조사 이후 약 790만 명이 미국으로 이민을 왔습니다. 새로운 나라로 일하거나 공부하거나 거주하기 위해 이주할 때, 이 전환의 일환으로 고유한 어려움이 생깁니다. 우리가 주변 사람들과 소통하고 상호작용하는 방식은 가장 어려운 과제 중 하나일 수 있습니다. 

이러한 상황에서 효과적이고 적절하게 소통하고 상호작용하는 능력을 문화 간 또는 문화 간 역량이라고 합니다. 평가는 문화 간 역량 역량에 대한 측정과 데이터를 제공할 수 있지만, 개인이 이러한 기술을 개발하고 직면할 수 있는 상황에 효과적으로 적용하도록 돕는 데 대한 노력은 부족합니다.

오늘날 많은 조직이 글로벌 인력에서 성공하는 데 필요한 소프트 스킬을 개발할 수 있는 효과적인 교육 프로그램을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 효과적인 교육 프로그램은 고용주들이 글로벌 경제의 요구와 요구에 더 잘 부응하기 위해 근로자들의 역량을 키우고 역량을 향상시킬 수 있게 해줍니다.

현재 존재하는 교육의 대부분은 이론에 집중되어 있어 많은 이들이 이해하기 어렵다고 느낍니다. 참가자들은 실제 적용 사례와 관련 있다고 생각하는 상황이 필요하며, 이는 정보와 교육의 가치를 입증할 수 있습니다.

리디아 류

그래서 ETS 연구개발(R&D) 부서의 과학자들은 ETS의 자체 HEIghten^® 평가(문화 간 역량 측정)를 통해 수행한 연구를 확장하여, 학문적 및 직장 환경에서 실질적인 문화 간 역량 역량을 습득할 수 있도록 돕는 교육 자료를 개발했습니다.

"현재 존재하는 교육의 대부분은 이론에 크게 집중되어 있어 많은 이들이 이해하기 어렵다고 생각합니다."라고 연구개발(R&D) 수석 연구 책임자 리디아 리우(Lydia Liu)는 말했습니다. "참가자들은 실제 적용 사례와 관련 있다고 생각하는 상황이 필요하며, 이는 정보와 교육이 가치 있게 입증될 수 있습니다."

이러한 문화 기반 에피소드(CuBE)는 문화 인식을 높이고 문화 간 역량 개발을 강화하기 위해 설계되었습니다. 더 넓은 목표는 궁극적으로 다른 문화를 다루는 것을 목표로 하지만, 팀은 먼저 중국의 학부생과 대학원 학생들과 직장인들을 대상으로 사용자 관심을 파악하고 피드백을 얻는 데 집중했습니다.

미국에서 일과 학습을 위해 중국인이 점점 더 많이 거주하고 있는 상황에서, 연구팀은 이 인구부터 시작하는 것이 가장 광범위하고 즉각적인 영향을 미칠 수 있다고 판단했습니다. 또한 한 인구에 특화된 도전 과제를 다룸으로써, 연구자들은 장기적으로 훈련의 유용성을 극대화할 것으로 기대합니다. 발달 과정은 향후 다른 인구와 문화로의 확장을 위한 로드맵이 될 수 있습니다.

팀은 미국 내 학교나 직장 환경에서 중국인들이 마주할 수 있는 두 가지 '상황'으로 구성된 프로토타입을 만들었습니다. 이 상황들은 중국인 학생과 미국에서 생활하고 일하는 전문가들과의 인터뷰를 포함한 여러 차례의 데이터 수집을 바탕으로 개발되었으며, 이들이 가장 흔히 처할 수 있는 상황과 이에 대한 공통 대응을 파악했습니다.

프로토타입의 상황은 참가자가 대학 첫 학기 수업에 참석하는 경우일 수 있으며, 이 과정에서 잘 알려진 교수님을 어떻게 호칭할지 선택해야 합니다. 학생인 참가자는 교수님이 선호하는 인사를 명시한 후 비공식적부터 격식 있는 인사까지 다양한 답변 선택지 중에서 선택합니다. 선택에 따라 참가자는 어떤 선택이 가장 흔한지, 그리고 사람들이 그렇게 행동하는 이유에 대한 피드백을 받게 됩니다.

"이 교육은 사람들이 실질적인 문화 간 역량 역량을 습득하고 습득하도록 촉진하고 강화하기 위해 설계되었습니다,"라고 연구개발(R&D) 부연구원 마가리타 올리베라-아길라르는 말했습니다. "사람들이 새로운 나라에 와서 배우고자 하는 열망과 시간이 지남에 따라 행동이 어떻게 변할지 적응하는 것은 자연스러운 일입니다. 그들은 다양한 상황에서 상황에 직면하게 되므로, 이 교육은 그들이 어떤 상황을 예상할 수 있는지 더 잘 이해하고 대응할 준비를 하도록 돕기 위한 것입니다."

앞으로 팀은 프로토타입에 포함할 10가지 추가 "상황" 개발에 집중하고 있습니다. 데이터 수집을 확장하면 주요 청중에게 도달하여 교육을 통해 제공되는 피드백을 제공하고 개선할 것입니다.