Contactos para Candidatos ao Teste GRE®
Ainda precisas de ajuda?
Antes de nos contactar, tenha as seguintes informações (se aplicável) prontas:
Nome
Endereço
Data de nascimento
Data do teste
Número de registo ou número de nomeação
Número de identificação ETS
Número de telefone
Nota: Para evitar atrasos, certifique-se de que a informação em qualquer correspondência escrita corresponde exatamente à informação que forneceu quando se inscreveu no exame GRE.
Divulgação de Informações Pessoais do Candidato ao Teste
Os Representantes de Atendimento ao Cliente da ETS podem fornecer informações pessoais apenas ao candidato, conforme exigido pelas leis de privacidade. Se não for o candidato, os nossos representantes só podem ajudar com informações gerais, como datas de envio dos relatórios de pontuação, respostas de sim ou não a perguntas gerais e processamento de pagamentos para saldos pendentes.
Para consultas gerais, incluindo assistência com a sua conta ETS, contacte os Serviços GRE:
| Horário: | Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|
| Email: | Submeta Perguntas e Comentários ao Programa GRE |
| Telefone: | 1-609-771-7670 |
| Telefone Gratuito: | 1-866-473-4373 para candidatos nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
| Fax: | 1-610-290-8975 |
| Correio: | GRE-ETS; Caixa Postal 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EUA |
| Correio Noturno: | Serviços GRE; 1425 Lower Ferry Road; Ewing, NJ 08628 EUA |
Se for candidato a exames na Índia, contacte os Serviços GRE:
| Horário: | Das 8h às 20h, 7 dias por semana, hora padrão da Índia exceto nos feriados locais |
|---|---|
| Email: | GRESupport4India@ets.org |
| Telefone Gratuito: | +18001200371 para candidatos a exames na Índia |
Para questões gerais ou ajuda para marcar a sua consulta de testes na Coreia, contacte os Serviços GRE:
| Horário: | Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|
| Email: | GRESupport4Korea@ets.org |
| Telefone: | 1-609-948-8244 |
| Telefone gratuito: | +00308131924 para candidatos a testes na Coreia |
Contacte os Serviços GRE para obter ajuda com:
- a sua conta ETS, incluindo assistência por palavra-passe
- Reagendar ou cancelar uma consulta de teste em casa
- a reportar problemas com o download do Navegador de Testes Seguros ETS
- Perguntas sobre os requisitos do sistema para realizar o teste em casa
- resolver problemas detetados pela Verificação de Equipamentos
- Reportar problemas após testes em casa
| Horário: | Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|
| Email: | Submeta Perguntas e Comentários ao Programa GRE |
| Telefone: | 1-609-771-7670 |
| Telefone Gratuito: | 1-866-473-4373 para candidatos nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
Para ajuda ou dúvidas sobre pedidos de adaptação, contacte os Serviços de Deficiência da ETS:
| Horário: | Segunda a sexta-feira: 8h–17h, hora do Leste dos EUA exceto nos feriados dos EUA |
|---|---|
| Email: | stassd@ets.org |
| Telefone: | 1-609-771-7780 |
| Telefone gratuito: | 1-866-387-8602 para candidatos nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
| Fax: | 1-609-771-7165, atenção: GRE–Paragem de Correio 05Q |
| Correio: | ETS Serviços para Pessoas com Deficiência; Caixa Postal 6054; Princeton, NJ 08541-6054 EUA |
- Estados Unidos, Samoa Americana, Guam, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá: Registe-se online através da sua conta ETS. Para se registar por telefone, ligue para 1-609-771-7670 ou para o número gratuito 1-866-473-4373, ou contacte diretamente um centro de exames.
- China Continental: Para testar num centro de testes, registe-se online através da sua conta NEEA. Para testar em casa, registe-se através da sua conta ETS.
- Hong Kong, China; Taiwan, China; Índia; e Coreia: Registe-se online através da sua conta ETS
- Em todas as outras regiões do mundo: Registe-se online através da sua conta ETS ou contacte diretamente o Apoio ao Cliente Regional Internacional apropriado.
- Materiais gratuitos e a preços acessíveis para preparação para o exame GRE estão disponíveis online através da sua conta ETS.
| Horário: | Segunda-feira a sexta-feira: 8h–17h00, hora do Leste dos EUA exceto nos feriados nos EUA |
|---|---|
| Telefone: | 1-609-771-7243 |
| Telefone Gratuito: | 1-800-537-3160 para candidatos nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
| Correio: | GRE-ETS; Caixa Postal 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EUA |
Se achares que há um erro numa pergunta de teste que afeta a tua resposta, diz ao supervisor assim que terminares o teste e escreve imediatamente para:
| Email: | GRETestQuestionInquiries@ets.org |
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Indique o seguinte na sua carta:
- Nome e morada do centro de testes
- Data do teste e nome do teste
- Número e conteúdo da pergunta
- secção em que a pergunta aparecia (se estivesse no Teste Geral)
Espere 10 dias úteis para uma resposta.
Se tiver uma reclamação sobre um centro de exames, envie um email para a ETS no prazo de 7 dias após a data do teste e forneça o seguinte:
- descrição detalhada da queixa
- Nome e morada do centro de testes
- Data do teste
Espere 2–3 semanas para uma resposta. Se comunicar a sua queixa apenas à equipa do centro de testes, não receberá resposta do ETS.
| Email: | GRE-Info@ets.org |
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