Os representantes do atendimento ao cliente estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h45, hora do Leste dos EUA, e ao sábado, das 8h às 16h30, hora do Leste dos EUA (exceto feriados nos EUA).
A informação gravada está disponível 24 horas por dia com um telemóvel de tom. Os telefones são mais ocupados entre as 11h e as 14h e durante todo o dia de segunda-feira. Os Representantes do Serviço de Apoio ao Cliente da ETS só podem fornecer informações pessoais ao candidato, a menos que este tenha menos de 18 anos. Se o candidato tiver menos de 18 anos, os representantes podem falar com um dos pais, tutor ou outro representante legal.
Telefone gratuito: 1-800-772-9476 para candidatos nos Estados Unidos, Territórios dos EUA (incluindo Samoa Americana, Guam, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas) e Canadá
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| Telefone: | 1-609-771-7395 |
| Fax: | 1-609-530-0581 ou 1-610-290-8973 |
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