Contactos para Candidatos ao Teste Praxis®
Ainda precisas de ajuda?
Para toda a correspondência escrita, inclua a seguinte informação conforme apareceria na sua conta Praxis:
- Nome
- Endereço de email
- Data de nascimento
- Data do teste
- Número de identificação do candidato Praxis (se conhecido)
- Número de telefone registado
Divulgação de Informações Pessoais do Candidato ao Teste
Os Representantes do Serviço ao Cliente da ETS só podem fornecer informações pessoais ao candidato, a menos que este tenha menos de 18 anos. Se o candidato tiver menos de 18 anos, os representantes podem falar com um dos pais, tutor ou outro representante legal.
Os representantes do atendimento ao cliente estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h45, hora do Leste dos EUA, e ao sábado, das 8h às 16h30, hora do Leste dos EUA (exceto nos feriados dos EUA). A informação gravada está disponível 24 horas por dia com telefone de tom. Os telefones são mais ocupados entre as 11h e as 14h e durante todo o dia de segunda-feira.
| Email: | Envie-nos um email |
|---|---|
| Telefone: | 1-609-771-7395 |
| Telefone Gratuito: | 1-800-772-9476 para candidatos a testes nos Estados Unidos, Territórios dos EUA (incluindo Samoa Americana, Guam, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas) e Canadá |
| Fax: | 1-609-530-0581 ou 1-610-290-8973 |
| Correio: | ETS – Praxis, P.O. Box 6051, Princeton, NJ 08541-6051 |
| Correio Noturno: | ETS – Praxis, Centro de Distribuição e Receção, 225 Phillips Boulevard, Ewing, NJ 08628-7435 |
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da ETS para obter ajuda com:
- a sua conta Praxis, incluindo assistência por palavra-passe
- Reagendar uma consulta no centro de exames para uma consulta em casa
- Reagendar ou cancelar uma consulta em casa
- a reportar problemas com o download do Navegador de Testes Seguros ETS®
- Reportar problemas após testes em casa
| Horário: | Segunda-feira a sexta-feira: 8h–19h45, hora do Leste dos EUA, exceto feriados nos EUA |
|---|---|
| Email: | Envie um email ao Programa Praxis |
| Telefone: | 1-609-771-7395 |
| Telefone Gratuito: | 1-800-772-9476 para candidatos nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
Por favor, verifique os detalhes das informações do teste na sua conta Praxis para garantir que está a contactar o serviço de supervisão correto para obter assistência. Se não contactar o serviço de supervisão correto, pode perder a hora de início do exame.
Contacte a ProctorU® para obter ajuda com:
- reportar problemas com o sistema de monitorização segura ProctorU
- Perguntas sobre os requisitos do sistema para realizar o teste em casa
- resolução de problemas detetados pela Verificação de Equipamentos da ProctorU
Por favor, indique o seu nome, data do exame e o endereço de email utilizado na sua conta Praxis ao contactar a ProctorU.
| Horário: | O suporte está disponível por chat ao vivo e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. |
|---|---|
| Chat ao Vivo: | Existe uma opção de chat ao vivo dentro da sua conta ProctorU. |
| Email: | support@proctoru.com |
| Telefone: | 1-855-772-8678 |
Contacte a Examity® para obter ajuda com:
- reportar problemas com o sistema de monitorização segura Examity
- Perguntas sobre os requisitos do sistema para realizar o teste em casa
- resolvendo problemas detetados pela Verificação de Equipamentos de Examity
Por favor, tenha o seu nome, data do exame e o endereço de email usado na sua conta Praxis ao contactar a Examity.
| Horário: | O suporte está disponível por email, chat e telefone 24/7. |
|---|---|
| Chat: | Existe uma opção de chat na sua conta Examity. |
| Email: | support@examity.com |
| Telefone: | 1-855-392-6489 |
Para ajuda ou dúvidas sobre pedidos de adaptação, contacte os Serviços de Deficiência da ETS:
| Horário: | Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, hora do Leste dos EUA |
|---|---|
| Email: | Para consultas: stassd@ets.org Para enviar formulários e documentos: disability.reg@ets.org |
| Telefone: | 1-609-771-7780 |
| Telefone Gratuito: | 1-866-387-8602 para candidatos aos testes nos Estados Unidos, Samoa Americana, Guam, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas e Canadá |
| Fax: | 1-609-771-7165 |
| Correio: | ETS Serviços para Pessoas com Deficiência; Caixa Postal 6054; Princeton, NJ 08541-6054 EUA |