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Políticas del examen TOEFL iBT®

ETS se compromete a brindar exámenes que sean justos para todas las personas que rinden el examen, impartidos en un ambiente seguro. ETS ha establecido y mantiene políticas y procedimientos para asegurar la integridad y la imparcialidad cuando se administran los exámenes.

Procedimientos de seguridad durante el examen

Asegúrese de comprender qué se espera de usted en el centro de exámenes. Para obtener más detalles acerca de los procedimientos y reglas del centro de evaluación, consulte el Boletín de información e inscripción de TOEFL iBT®. Mire el Video del Sitio de evaluación de TOEFL iBT® (Flash) (contenido en inglés) para una vista previa de lo que puede esperar suceda ese día.

Presentación en el centro de exámenes

Todos los centros de examen le solicitarán que haga lo siguiente:

  • Presentar formularios de identificación aprobados por ETS que contengan su fotografía y firma. El nombre que aparece en su ID debe coincidir exactamente con el nombre que usó cuando se inscribió en el examen.
  • Proporcionar ejemplos de su letra manuscrita y de su firma.
  • Que les permita tomarle una fotografía. La fotografía aparecerá en la estación de computadora que se le asigne y se incluirá en el informe de calificaciones impreso.
  • Puede haber videovigilancia en las sedes de los exámenes.
  • Se le podrá solicitar que se quite las gafas para realizar una inspección visual de cerca. La inspección demora unos segundos y se realizará tanto al momento del registro como cuando regrese de descansos.
  • ETS se reserva el derecho de garantizar la seguridad del contenido del examen mediante dispositivos electrónicos de escaneo y detección (por ej., detectores de metales portátiles). Si no cumple con las indicaciones, esto dará lugar a la expulsión del centro de exámenes y no se le devolverá el cargo por su examen.

Algunos centros de exámenes también exigen alguna de estas medidas:

  • Huellas dactilares/huella del pulgar
  • Identificación con chip electrónico
  • Control por vídeo de la sala de examen durante el examen
  • Identificación biométrica de voz y fotográfica

Examen

Una vez comenzado el examen:

  • No tendrá acceso a elementos personales como libros, dispositivos electrónicos, carteras o mochilas; estos elementos se guardarán en un lugar separado, por cuestiones de seguridad. Consulte la lista de ayudas no autorizadas en la sección de “Comportamientos inadecuados” a continuación. Los centros de exámenes y ETS no asumen ninguna responsabilidad por los artículos personales que usted decide traer al centro de pruebas.
  • Debe presentar su identificación al administrador del centro de exámenes para que la verifique cuando tome un descanso y cuando vuelva.

Comportamientos inadecuados que darán lugar a expulsión del centro de exámenes

No se tolerará un comportamiento fraudulento o no ético durante el examen. ETS puede usar métodos de evaluación estadísticos o profesionales de otro tipo como una prueba de que la persona que rindió el examen no completó el examen o parte del examen en forma independiente, o que hubo un conocimiento previo de las preguntas o las respuestas del examen. Si ETS considera que una persona que rindió el examen pudo haber tenido una ventaja inequitativa por compartir u obtener las preguntas, los temas o las respuestas del examen, antes, durante o después del examen, o que un examen fue hecho, en su totalidad o en parte, por una persona o con la asistencia de una persona diferente del inscrito para rendir el examen, ETS podrá ejercer su derecho a cancelar la cita del examen de esa persona con anticipación, retener o cancelar las calificaciones de la persona que rindió el examen y/o prohibirle a esa persona rendir el examen en el futuro.

Si se retienen sus calificaciones, no podrá enviar los informes de calificación a ninguna institución u organismo hasta que la investigación haya concluido y se hayan liberado las calificaciones.

En caso de que cualquiera de los métodos de investigación de ETS dé lugar a la cancelación de las calificaciones de la persona que rindió el examen, o si se identifica una conducta no ética el día del examen o con posterioridad, ETS podrá compartir sus inquietudes con los destinatarios de las calificaciones seleccionados por la persona que rinde el examen, para que dicha información sea tenida en cuenta en el proceso de toma de decisiones de la institución u organismo. ETS le enviará una copia de su carta de cancelación a la institución o al organismo que haya recibido sus calificaciones.

El administrador del centro de exámenes está autorizado a expulsarlo del centro, y ETS se reserva el derecho de retener o cancelar las calificaciones o prohibirle rendir el examen en el futuro por cualquier acto que infrinja cualquiera de las políticas y procedimientos establecidos en el Boletín, en el sitio web de TOEFL o que se le hayan comunicado en el centro de exámenes el día del examen, incluidos, entre otros:

  • Rendir o intentar rendir el examen o parte del examen en lugar de otra persona, o hacer o intentar que otra persona rinda el examen o parte del examen por usted.
  • Retirar o intentar retirar o transmitir cualquier contenido del examen, papel borrador o notas referentes al examen. En ninguna circunstancia se podrá retirar, reproducir, transmitir o divulgar a ninguna persona o entidad el contenido del examen o cualquier parte de este, por ningún medio, ya sea mediante una copia o en forma verbal o electrónica.
  • Consultar, mirar o trabajar en cualquier examen, o sección del examen, cuando no se está autorizado a hacerlo, o seguir trabajando después de que se ha indicado la finalización.
  • No presentar una identificación vigente y aceptable.
  • Obtener o tener acceso indebido al contenido del examen, una parte del examen o a información sobre el examen, incluidos preguntas, temas o respuestas, antes de recibir el examen, o traer información del examen que se conozca de antemano al centro de exámenes de algún modo. Esto incluye utilizar los documentos de identificación a través de dispositivos prohibidos y cualquier otro método utilizado como ayuda para realizar el examen. ETS se reserva el derecho de cancelar las calificaciones cuando existan pruebas de conocimiento previo.
  • Está prohibido usar o tener un teléfono, reloj o cualquier otro dispositivo electrónico en el centro de exámenes y dará lugar a su expulsión del centro de exámenes o la cancelación de sus calificaciones por parte de ETS. No se le reembolsará su cargo por examen.
  • Usar o tener cualquiera de las ayudas no autorizadas que siguen:
    • portaminas
    • lapiceras
    • lapiceras con escáner
    • calculadoras
    • relojes, de cualquier tipo
    • libros
    • folletos
    • notas
    • papel borrador no autorizado
    • reglas
    • fibras resaltadoras
    • estéreos o radios con auriculares
    • diccionarios
    • materiales de preparación para el examen
    • traductores
    • teléfonos de cualquier tipo
    • cualquier dispositivo electrónico auditivo, de grabación, escaneo, reproducción de audio o fotográfico
  • Llevar artículos personales que no sean documentos de identidad a la sala de pruebas. La vestimenta y otros artículos personales están sujetos a inspección por el supervisor del centro de pruebas. También se le podrá prohibir usar ciertas prendas de ropa o accesorios para el cabello en la sala de examen. Entre los artículos que pueden inspeccionarse o prohibirse se encuentran:
    • corbatas
    • corbatines
    • sombreros
    • bufandas
    • chaquetas u otros abrigos
    • alfileres de corbata
    • gemelos
    • peines
    • hebillas
    • cintas para la cabeza
    • joyas (que no sean alianzas)
  • Manipular la computadora.
  • Retirarse de la sala del examen, del área próxima a la sala del examen o del edificio del centro de exámenes sin permiso durante el examen o durante los descansos.
  • Portar armas de cualquier tipo dentro del centro de exámenes.
  • Ingresar en la sala de examen con comida o bebida, salvo que le hayan aprobado adaptaciones por discapacidad o necesidad médica.
  • Ingresar a la sala de examen con tabaco o cigarrillos electrónicos.
  • Tomar recesos extendidos o excesivos que no hayan sido programados. Los supervisores del centro de exámenes controlan estrictamente los descansos y deben informar quiénes toman descansos prolongados o varios descansos.
  • Usar el descanso o demorar el inicio de la sección Speaking para preparar sus respuestas o recibir ayuda de cualquier tipo para responder las preguntas de la sección Speaking.
  • Usar el papel de borrador proporcionado o notas de cualquier tipo para preparar su ensayo durante los descansos.
  • Evidencia de que sus respuestas no son válidas por motivos como patrones de tiempo inusuales, patrones de respuesta inusuales, desempeño incongruente en diferentes partes del examen o desempeño incongruente con otros exámenes entregados.
  • Evidencia de que una respuesta en las secciones Writing o Speaking incluye material que es considerablemente similar a aquel encontrado en respuestas de otra persona que rindió el examen TOEFL, o incluir citas o paráfrasis de palabras o ideas de fuentes publicadas o inéditas sin mencionar la fuente.
  • Generar disturbios al involucrarse en comportamientos perturbadores o amenazantes. No se tolerará ningún tipo de comportamiento perturbador. El supervisor del centro de exámenes podrá determinar qué constituye un comportamiento perturbador a su entera discreción.
  • Recibir o tratar de recibir ayuda u ofrecer o tratar de ofrecer ayuda. Está prohibida la comunicación de cualquier forma, esto incluye analizar o compartir las preguntas de la prueba, temas o respuestas durante el examen o durante los recesos, y analizar o compartir preguntas, temas o respuestas del examen después del examen. Esta prohibición también comprende la comunicación por chat, tableros de mensajes o foros, mensajes SMS, mensajes de texto, correo electrónico o fotografías.
  • El incumplimiento de cualquiera de las reglas que figuran en el Boletín o en este sitio web o las instrucciones dadas por el supervisor del centro de exámenes o especificadas en los materiales.

ETS se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias – entre otras, prohibirle rendir el examen en el futuro o cancelar sus calificaciones – si no cumple las reglas de administración del examen o las instrucciones del supervisor del centro de exámenes. Si se cancelan sus calificaciones, éstas no se informarán y no se le reembolsará el cargo por el examen.

Notificación de comportamientos sospechosos

Póngase en contacto con ETS para notificar cualquier comportamiento que pueda interferir con la seguridad del examen o causar disturbios. Todas las denuncias de fraude se toman con seriedad y se investigan exhaustivamente. Toda la información se trata con absoluta confidencialidad.

Teléfono:
1-800-353-8570 (Estados Unidos, Territorio de los EE. UU., Canadá)
1-609-406-5430 (todas las demás ubicaciones).
Fax:
1-609-406-9709
Correo electrónico:
reportcheating@toefl.org

Exámenes reprogramados

A veces, las condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden dar lugar a demoras en el inicio del examen o a la reprogramación del examen, o se pueden cancelar las calificaciones una vez rendido el examen.

Si ETS reprograma su examen antes de rendirlo, usted podrá seleccionar otra fecha de examen y no se le cobrará un cargo de reprogramación.

Si usted se traslada al centro de exámenes y le informan que ETS ha cancelado la administración del examen, podrá reprogramar su examen sin cargo o recibir un reembolso total del cargo.

Si usted rinde el examen y ETS cancela las calificaciones, a criterio de ETS, ETS determinará si le corresponde volver a rendir el examen sin cargo o recibir un reembolso.

Si ETS cancela la administración de un examen o cancela las calificaciones después de que usted rinda el examen, y usted ha incurrido en gastos de traslado para llegar al centro de evaluación, usted puede ser elegible para el reembolso de gastos por traslado razonables y documentados solamente para usted dentro de los 30 días de la fecha original del examen. Los reembolsos son en dólares de los EE. UU.

Cuando contacte a TOEFL® Services (Servicios de TOEFL), tenga el recibo apropiado a mano y esté preparado para proporcionar la siguiente información:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • Número de teléfono de día
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha original del examen
  • Número de inscripción en el TOEFL
  • Descripción del problema

Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de reprogramación y reembolso, comuníquese con TOEFL Services.

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