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Politiques relatives aux paiements et aux remboursements

Politiques de paiement

Veuillez vous assurer que tous les paiements pour les tests et services :

  • sont intégralement payés au moment de la demande de service
  • indiquent le montant correct en lettres et en chiffres, pour les paiements par chèque ou mandat
  • sont dûment signés

Tous les soldes impayés concernant les tests ou services ETS antérieurs doivent être intégralement réglés avant l’inscription. Les services ou notes reçues au test peuvent être retenus en cas de non paiement.

Si vous ne présentez pas le montant correct, votre Registration Form ou demande de service sera renvoyé(e).

Les modes de paiement sont sujets à modification sans préavis.

Politiques de remboursement

Pour obtenir un remboursement, annulez votre inscription avant la date d’échéance (4 jours avant la date du test). Par exemple, si votre test est le samedi, vous devez l'annuler le mardi précédent.

  • Si vous annulez votre inscription au plus tard 4 jours avant la date d’échéance, vous serez remboursé(e) à hauteur de 50 % du prix du test.
  • Si vous arrivez à votre rendez-vous de test et apprenez que l’administration du test a été annulée par ETS, et que vous ne souhaitez pas le reprogrammer, vous pouvez recevoir le remboursement intégral du prix du test.
  • Si ETS annule le passage d’un test et que vous avez engagé des frais de déplacement pour vous rendre au centre de test, vous pourrez être admissible au remboursement de vos propres frais raisonnables de déplacement, moyennant un justificatif, dans les 30 jours suivant la date de test prévue. Pour en savoir plus sur le remboursement, consultez la section Tests reportés.
  • Les remboursements sont émis dans la devise utilisée pour payer le test et incluent les taxes applicables.
  • Les remboursements en espèces sont exclus.
  • Aucun remboursement ne vous sera accordé à défaut d’avoir respecté les procédures d’inscription ou à défaut d’avoir présenté la pièce d’identité requise au centre de test.
  • Si vous avez payé par carte bancaire ou par chèque électronique, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire ou le compte bancaire que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial.
  • Si vous avez payé par chèque, le remboursement sera traité sous 8 semaines.
  • Si vous avez payé par coupon, sans vous être inscrit(e) pour le moment, veuillez contacter l’organisme auprès duquel vous avez acheté le coupon. Si vous avez déjà une date de test fixée, la politique de remboursement habituelle s’applique.
  • Les remboursements sont exclusivement prévus pour les frais d’inscription. Les remboursements au titre des autres services sont exclus.