angle-up angle-right angle-down angle-left close user menu open menu closed search globe bars phone store

Politiques relatives aux paiements et aux remboursements

Politiques de paiement

Veuillez vous assurer que tous les paiements pour les tests et services :

  • sont intégralement payés au moment de la demande de service
  • indiquent le montant correct en lettres et en chiffres, pour les paiements par chèque ou mandat
  • sont dûment signés

Tous les soldes impayés concernant les tests ou services ETS antérieurs doivent être intégralement réglés avant l’inscription. Les services ou notes reçues au test peuvent être retenus en cas de non paiement.

Vous pouvez régler votre solde par le biais de l’application officielle TOEFL®. Téléchargez l’application gratuitement !

Google Play   App Store

Si vous ne présentez pas le montant correct, votre Registration Form ou demande de service sera renvoyé(e).

Les modes de paiement sont sujets à modification sans préavis.

Politiques de remboursement

Pour obtenir un remboursement, annulez votre inscription avant la date d’échéance (4 jours avant la date du test). Par exemple, si votre test est le samedi, vous devez l'annuler le mardi précédent.

  • Si vous annulez votre inscription au plus tard 4 jours avant la date d’échéance, vous serez remboursé(e) à hauteur de 50 % du prix du test. (Le solde est retenu pour couvrir les dépenses de traitement de l’inscription et la réservation de votre place au centre de test.)
  • Si à votre arrivée au centre de test, vous apprenez que le passage du test a été annulé par ETS, vous pourrez en reporter le passage gratuitement ou obtenir un remboursement intégral du prix du test.
  • Si ETS annule le passage du test ou les scores après avoir passé le test, et que vous avez engagé des frais de déplacement pour vous rendre au centre de test, vous pourrez être admissible à un remboursement des frais de déplacement raisonnables et documentés pour vous-même dans les 30 jours à compter de votre date de test prévue. Les remboursements sont effectués en dollars américains. Pour en savoir plus sur le remboursement, consultez la section Tests reportés.
  • Les remboursements sont versés en dollars américains, toutes taxes applicables comprises.
  • Les remboursements en espèces sont exclus.
  • Aucun remboursement ne vous sera accordé à défaut d’avoir respecté les procédures d’inscription ou à défaut d’avoir présenté la pièce d’identité requise au centre de test.
  • Si vous avez payé par carte bancaire ou par chèque électronique, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire ou le compte bancaire que vous avez utilisé(e) pour effectuer le paiement initial.
  • Si vous avez payé par chèque, le remboursement sera traité sous 8 semaines.
  • Si vous avez payé par coupon, sans vous être inscrit(e) pour le moment, veuillez contacter l’organisme auprès duquel vous avez acheté le coupon. Si vous avez déjà une date de test fixée, la politique de remboursement habituelle s’applique.
  • Les remboursements sont exclusivement prévus pour les frais d’inscription. Les remboursements au titre des autres services sont exclus.