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앳 홈 테스트 기술 문제 해결

ProctorU® 장비 확인이 안되면 어떻게 하죠?

시험을 위한 체크인을 하기 전에 모든 문제 (빨간색 표시) 를 해결하고 장비 검사를 통과해야 합니다. 스스로 문제를 해결할 수 없는 경우, 장비 점검 페이지 하단의 문의 양식을 사용해서 ProctorU 에 문의하십시오. 실시간으로 헬프 데스크 기술자가 도움을 드릴 수 있습니다.

혹시 모를 문제를 예방하기 위해 미리 해 둘 수 있는 것은 무엇인가요?
  • 대역폭 문제가 없는지 테스트하려는 시간에 ProctorU 장비 검사를 실행하십시오.
  • 시험 세션을 시작하기 전에 마지막 장비 확인을 간단히 실행합니다.
  • 시험에 필요하지 않은 모든 브라우저와 애플리케이션을 닫습니다. 이렇게 하면 여러분이 시험을 치르는 동안 대역폭 문제를 예방할 수 있습니다.
  • 시험 전에 화면 공유 또는 원격제어 소프트웨어를 비활성화하세요. 전체 시험 시간 동안 비활성화 상태를 유지해야 하며 시험 중에 소프트웨어가 자동으로 열리지 않도록 설정해야 합니다.
  • 가정에서 인터넷을 사용하는 다른 기기가 작동하고 있지 않도록 합니다.

추가 정보 및 문제 해결 도움말을 보려면 ProctorU 응시자 리소스 페이지를 확인하세요.

시험이 시작하기 직전에 문제가 발생하면 어떻게 하나요?

시험이 시작하기 직전에 기술적인 문제가 발생하면, ProctorU 에 문의하세요.

실시간 채팅:
실시간 채팅
전화:
+1-855-772-8678
기술적인 문제가 발생하면 어떻게 합니까? 시간이 연장됩니까?

시간 분량에는 영향을 주지 않습니다. 시험을 완료하십시오. 감독관이 암호를 입력하기 전에는 시험 타이머가 시작되지 않습니다.

시험을 치르는 중에 기술적인 문제가 발생하면 어떻게 하나요?

시험을 보는 동안 기술적인 문제가 생기는 경우, 말을 하거나 손을 흔들어 주세요. 인터넷에 접속을 할 수는 있지만 시험에 연결이 되지 않는 경우, LogMeIn 채팅 기능을 통해 감독관에게 알릴 수 있습니다. 채팅 아이콘 (파란색 올빼미) 은 PC의 작업 표시줄과 Mac® 의 메뉴 표시줄에서 찾을 수 있습니다.

시험을 치르는 중에 인터넷이 끊기면 어떻게 하나요?

일시적으로 인터넷 연결이 끊어진 경우, 연결이 복구되면 자동으로 감독관에게 다시 연결됩니다. 시험을 재개할 수 있으면, 감독관이 그렇게 해드립니다.

인터넷에 다시 연결할 수 없고, 감독관과 LogMeIn 으로 채팅할 수 없는 경우, ProctorU +1-855-772-8678 에 전화해서 도움을 받으십시오.