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Políticas para atribuir pontuação para o Teste TOEFL® Revisado Aplicado em Papel

Confidencialidade das pontuações

O programa TOEFL® reconhece o direito das pessoas que fazem o teste à privacidade em relação às informações armazenadas nos dados ou nos arquivos de pesquisa detidos pelo Educational Testing Service (ETS) e a responsabilidade do programa de proteger as informações em seus arquivos das divulgações não autorizadas. O ETS ou um representante autorizado pode compartilhar os dados da pontuação com instituições ou agências para fins de verificação.

Os dados da pontuação do TOEFL e as respostas escritas, que podem ser usados a qualquer momento para fins de informação, pesquisa, estatística ou treinamento não são identificáveis individualmente. As informações retidas pelo ETS são as mesmas impressas no seu relatório de pontuação e nos relatórios de pontuação oficiais. Os relatórios de pontuação oficiais são enviados apenas para as instituições ou agências indicadas pelo candidato no momento da inscrição, solicitados através de um Pedido de Relatório Complementar às Pontuações ou de outro modo especificado e autorizado pelo candidato.

As pontuações não devem ser liberadas aos destinatários institucionais sem a permissão explícita da pessoa que se submete ao teste.

Dúvidas sobre as perguntas do teste

Especialistas no idioma preparam as perguntas do teste TOEFL. Esses especialistas seguem procedimentos meticulosos e padronizados, desenvolvidos para assegurar que todo o material do teste tenha alta qualidade, de forma consistente. Cada pergunta é revisada por vários membros da equipe do ETS.

O Comitê de Examinadores do TOEFL, um grupo independente de profissionais dos campos de linguística, testes de idioma e ensino de idiomas, subordinado ao Conselho do TOEFL, estabelece diretrizes gerais para o conteúdo e as especificações do teste. Depois que as perguntas do teste são revisadas e aprimoradas como apropriado, elas são administradas de forma seletiva em situações de experiência e reunidas nos testes.

Os testes são, então, revisados de acordo com procedimentos estabelecidos no programa do TOEFL e do ETS para assegurar que todas as versões possíveis do teste estejam livres de influências culturais. Análises estatísticas de perguntas individuais asseguram que todos os itens forneçam informações na dimensão apropriada.

Embora o ETS empregue verificações extensivas de controle de qualidade ao longo do desenvolvimento das perguntas do teste e da preparação dos testes finais, erros de tipografia ou falhas em perguntas podem ocorrer ocasionalmente. Se você suspeitar de um problema e quiser questionar um item do teste por qualquer motivo, notifique o supervisor do centro de aplicação do teste antes de sair de lá.

Você também pode escrever para: MS 42N-208, TOEFL Test Question Inquiries, Educational Testing Service, Rosedale Road, Princeton, NJ 08541-0001, EUA, ou envie um fax para o +1-609-683-2600 assim que possível depois de fazer o teste. Informe o nome do teste, a seção do teste, a data do teste, o nome do centro em que o teste foi aplicado e, se possível, o número do item do teste que está sendo questionado.

Se você tiver alguma reclamação sobre as instalações de realização do teste ou sobre a equipe do centro de aplicação do teste, envie um e-mail para tas@ets.org ou escreva para Test Center Complaints, ETS, MS 34Q, 225 Phillips Avenue, Ewing, NJ 08618, USA no prazo máximo de 7 dias após a data do teste. Não se esqueça de incluir o nome que você usou quando se inscreveu, seu número de inscrição, a data do teste, o nome do centro de aplicação do teste e a cidade e país/local em que você fez o teste.

Política de cancelamento de pontuação do ETS

O ETS e o programa do TOEFL se esforçam para reportar pontuações que reflitam de forma precisa o desempenho e trabalho independente de cada pessoa que se submete ao teste. Os padrões do ETS, sob esse aspecto, têm dois objetivos principais: dar a todas as pessoas que se submetem ao teste uma oportunidade igual para que demonstrem suas capacidades, e impedir que qualquer pessoa que se submeta ao teste obtenha vantagem desonesta sobre os outros. Esses padrões são de suma importância para o ETS e para aqueles que contam com a veracidade das pontuações do teste do ETS. Portanto, o ETS se reserva o direito de cancelar qualquer pontuação do teste, a critério próprio, quando houver prova substancial de que a pontuação é inválida. As pontuações poderão ser canceladas como resultado do comportamento da pessoa que se submeteu ao teste ou de irregularidades que afetem a integridade do teste.

Comportamento da pessoa que se submete ao teste

O ETS se reserva o direito de dispensá-lo de um centro de aplicação do teste, cancelar suas pontuações e proibi-lo de fazer um teste do ETS no futuro por motivos de violação, tais como, mas não limitado aos seguintes:

  • Fazer ou tentar fazer o teste, ou parte do teste, por outra pessoa, ou alguém fazer ou tentar fazer o teste, ou parte do teste, para você.
  • Não fornecer uma identificação aceitável ou recusar a verificação do documento de identificação.
  • Obter acesso impróprio ao teste, parte do teste ou a informações sobre o teste.
  • Usar ou portar um telefone celular ou outro aparelho eletrônico no centro de aplicação do teste.
  • Usar qualquer ajuda não autorizada em conexão com o teste, como lapiseiras, canetas, calculadoras, relógios de qualquer tipo, livros, panfletos, anotações, papel de rascunho, réguas, canetas marca-texto, aparelhos de som ou rádios com fones de ouvido, telefones celulares, cronômetros, dicionários, tradutores ou qualquer dispositivo de gravação ou fotografia ou qualquer aparelho eletrônico.
  • Tentar dar ou receber ajuda. É proibida qualquer forma de comunicação durante o teste, como discutir ou compartilhar informações ou respostas do mesmo durante a realização do teste ou durante os intervalos ou discutir questões ou respostas após o teste.
  • Prova de que suas respostas são inválidas por motivos como padrões de tempo fora do comum, padrões de resposta fora do comum e/ou desempenho inconsistente nas diferentes partes do teste e/ou desempenho inconsistente com outras administrações do teste.
  • Prova de que uma resposta da seção Writing inclua materiais que sejam substancialmente semelhantes ao material encontrado nas respostas de outras pessoas que se submeteram ao teste TOEFL ou citações ou paráfrases de linguagem ou ideias de fontes publicadas ou não, usadas sem atribuição.
  • Extrair, ou tentar extrair, reproduzir ou revelar de qualquer forma (por exemplo, por meio de cópias, reproduções orais ou eletrônicas) a qualquer pessoa, ou entidade, qualquer conteúdo do teste ou anotações relacionadas ao mesmo.
  • Consultar, olhar ou responder qualquer teste ou seção antes de ser autorizado ou após o tempo regulamentado.
  • Deixar o centro de aplicação do teste sem permissão durante o teste ou nos intervalos.
  • Fazer intervalos excessivos ou muito longos durante a sessão do teste. A equipe do centro de aplicação do teste é obrigada a monitorar rigidamente os intervalos e denunciar as pessoas que se submetem ao teste que fazem intervalos múltiplos ou muito longos.
  • Não seguir alguma das normas de administração do teste contidas no Bulletin (conteúdo em inglês), informadas verbalmente pela equipe do centro de aplicação do teste ou especificadas nos materiais do teste.
  • Criar confusão ou se envolver em comportamento perturbador no centro de aplicação do teste.
  • Levar uma arma ou arma de fogo ao centro de aplicação do teste.
  • Levar comida, bebida (a menos que você tenha solicitado acomodação por razão de deficiência ou necessidade ligada à saúde e que o seu pedido tenha sido aprovado), tabaco ou cigarros eletrônicos para a sala de teste.
  • Levar qualquer outro item proibido à sala do teste.
  • As pessoas que se submetem ao teste e responderem a uma questão da seção Writing usando profanidades ou outros conteúdos linguísticos inapropriados receberão zero como pontuação. O ETX irá exercer seu direito a determinar o que constitui uma resposta inadequada.

Se você foi dispensado do centro de aplicação do teste ou suas pontuações foram canceladas por qualquer um dos motivos citados acima, suas taxas do teste não serão reembolsadas e você não poderá refazer o teste gratuitamente. Além disso, o ETS poderá proibi-lo de refazer os testes do ETS no futuro.

Observação: O ETS se reserva o direito de tomar as ações apropriadas e/ou notificar as autoridades apropriadas, inclusive, mas não limitado a, autoridades de aplicação das leis, se qualquer pessoa que se submeter ao teste responder de forma ameaçadora ou perturbadora às perguntas da redação ou se comunicar como o ETS verbalmente ou por escrito de maneira ameaçadora ou perturbadora.

Irregularidades relacionadas à integridade do teste

O ETS pode cancelar suas pontuações por motivos de irregularidades, tais como, mas não limitados, ao seguinte:

  • Problemas com a administração de um teste (tempo inadequado, acomodações inadequadas, materiais com defeito, equipamento com defeito) e outros contratempos relacionados à administração do teste (desastres naturais, condições climáticas e outras emergências). Isso pode afetar uma pessoa, um grupo ou vários grupos de pessoas que se submetem ao teste.
  • Circunstâncias no centro de aplicação do teste indicando de forma razoável que o teste foi indevidamente administrado devido a atividades fraudulentas ou outras atividades impróprias ou ilegais. Sob certas circunstâncias, como determinado pelo ETS, todas as pontuações das pessoas que se submeteram ao teste em determinado centro de aplicação do teste poderão ser canceladas se não houver provas de transgressão individual.

Ocasionalmente, as condições do clima ou outras circunstâncias além de nosso controle podem resultar em atraso no início do teste, em um teste reagendado ou em pontuações canceladas depois que o teste for feito.

Caso o seu teste seja remarcado pela ETS antes de você realizá-lo, é possível escolher uma data diferente para o teste sem taxas adicionais.

Se viajar para o centro de aplicação do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, você poderá reagendá-lo sem custo adicional ou receber reembolso integral da taxa do teste.

Se o ETS cancelar uma administração de teste ou cancelar as pontuações depois de você fazer o teste e tiver tido custos de deslocação para chegar ao centro de testes, poderá ter direito a um reembolso de despesas de deslocação razoáveis e documentadas apenas para você no prazo de 30 dias da sua data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos.

Ao entrar em contato com o TOEFL Services (conteúdo em inglês), tenha em mãos os recibos apropriados e esteja pronto para fornecer as seguintes informações:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Endereço para correspondência
  • Número de telefone em horário comercial
  • Endereço de e-mail
  • Data do teste original
  • Número de inscrição do TOEFL
  • Uma descrição do problema

Se tiver alguma dúvida sobre o reagendamento ou as políticas de reembolso, entre em contato com o TOEFL Services (conteúdo em inglês).

Invalidação/cancelamento de pontuações

Quando houver evidência que a ETS considere suficiente para indicar que um candidato utilizou métodos que possam afetar a validade da sua pontuação, a ETS pode cancelar o resultado do teste e proibir a pessoa de realizar testes pela ETS.

Para as pessoas que se submetem ao teste que são de fora dos Estados Unidos, o ETS pode informar também aos destinatários da pontuação os motivos do cancelamento da pontuação e ainda divulgar os motivos do cancelamento da pontuação em determinados casos de grupo. Observação: Esta política se aplica apenas a pessoas que fazem o teste fora dos Estados Unidos.

O ETS se reserva o direito de realizar qualquer ação, inclusive, mas não limitado a, dispensar a pessoa que se submete ao teste do centro de aplicação do teste, cancelar as pontuações da pessoa que se submete ao teste e proibi-la de fazer testes futuros, por motivos de desobediência às normas de administração do teste ou às instruções do equipe do centro de aplicação do teste. Se uma pessoa que se submeter ao teste for dispensada do centro de aplicação do teste ou se suas pontuações forem canceladas, essas pontuações não serão reportadas e a taxa do teste não será reembolsada.

Responsabilidades

O ETS não é responsável por nenhuma pessoa que se submete ao teste no que diz respeito a danos ou reivindicações de qualquer tipo que essa pessoa possa fazer contra o ETS por não reportar uma pontuação, cancelar uma pontuação ou proibir a pessoa que se submeteu ao teste de fazê-lo novamente no futuro.

Entre em contato com o ETS assim que possível para denunciar qualquer conduta observada em uma administração do teste ou em relação a ela que possa estar em conflito com as políticas acima, independentemente de a conduta levar ou não a uma pontuação inválida. A identidade das pessoas que fizerem uma denúncia será mantida em sigilo.

Telefone: 
+1-609-406-5430
Fax:
+1-609-406-0709
E-mail:
reportcheating@toefl.org