angle-up angle-right angle-down angle-left close user menu open menu closed search globe bars phone store

Política de cancelamento de pontuação do ETS

O ETS e o programa do TOEFL® se esforçam para apresentar pontuações que reflitam de forma precisa o desempenho e trabalho independente de cada pessoa que se submete ao teste. As normas do ETS nesse sentido têm dois objetivos principais:

  • dar a todas as pessoas que se submetem ao teste uma oportunidade igual de demonstrar suas habilidades
  • impedir que qualquer pessoa que se submete ao teste tenha uma vantagem desleal sobre os outros

Essas normas são de extrema importância para o ETS e para aqueles que confiam na validade dos resultados dos testes do ETS. Portanto, o ETS se reserva o direito de cancelar qualquer pontuação do teste, a critério próprio, quando houver prova substancial de que a pontuação é inválida. As pontuações poderão ser canceladas devido ao comportamento da pessoa que se submete ao teste ou de irregularidades que afetem a integridade do teste.

Comportamento da pessoa que se submete ao teste

Comportamentos fraudulentos ou não éticos durante o teste não serão tolerados. O ETS reserva-se o direito de cancelar antecipadamente o agendamento de uma pessoa que se submete ao teste, reter ou cancelar as pontuações do participante e/ou proibir o participante de realizar testes futuros se houver indícios de que todo o teste não foi realizado exclusivamente pela pessoa inscrita ou de que havia conhecimento prévio das perguntas ou respostas do teste.

Se suas pontuações estão pendentes, não será capaz de enviar os relatórios de pontuação para qualquer instituição ou agência até que a investigação esteja completa e as pontuações sejam liberadas.

Se quaisquer métodos de investigação do ETS resultarem no cancelamento das pontuações ou se for identificado um comportamento não ético no dia do teste, o ETS também pode compartilhar suas considerações com os destinatários da pontuação, para que as informações possam ser compartilhadas com a instituição ou durante o processo de tomada de decisão da agência.

O ETS reserva-se o direito de remover você de um centro de aplicação do teste, cancelar suas pontuações e proibi-lo de fazer um teste do ETS no futuro por motivos de violação, tais como, mas não limitados a, aqueles listados em Comportamento inadequado que pode levar à remoção do centro de aplicação do teste.

Irregularidades relacionadas à integridade do teste

O ETS pode cancelar suas pontuações por motivos de irregularidades, tais como, mas não limitado ao seguinte:

  • Problemas com a administração de um teste (tempo inadequado, lugares inadequados, materiais defeituosos, equipamento defeituoso) e outras interrupções de administrações de teste (desastres naturais, condições atmosféricas e outras emergências). Isso pode afetar uma pessoa, um grupo ou vários grupos de pessoas que se submetem ao teste.
  • As circunstâncias no centro de aplicação do teste indicam razoavelmente que o teste não foi administrado de modo adequado devido a atividades fraudulentas ou outras atividades inadequadas ou ilegais. Sob certas circunstâncias, conforme determinado pelo ETS, todas as pontuações das pessoas que se submeteram ao teste em um determinado centro de aplicação poderão ser canceladas mesmo se não houver provas de transgressão individual.

Se a administração de seu teste for cancelada antes de você fazer o teste ou se o teste não puder ser pontuado ou suas pontuações forem canceladas devido a uma irregularidade na aplicação, você poderá selecionar outra data do teste e a taxa de reagendamento não será cobrada.

Se você chegar ao centro de aplicação do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, você pode reagendar seu teste sem custos ou receber reembolso total da taxa do teste.

Se o ETS cancelar uma administração de teste ou cancelar as pontuações depois que você tiver feito seu teste e tiver incorrido os custos de deslocamento para chegar ao centro de testes, você poderá ter direito a um reembolso referente somente às suas despesas de deslocamento razoáveis e comprovadas, no prazo de 30 dias da sua data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos. Ao entrar em contato com os serviços TOEFL®, tenha os recibos adequados em mão e esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Endereço para correspondência
  • Número de telefone em horário comercial
  • Endereço de e-mail
  • Data do teste original
  • Número de inscrição do TOEFL
  • Uma descrição do problema

Invalidação/cancelamento de pontuações

Quando houver evidências consideradas suficientes pelo ETS de que um candidato utilizou métodos que possam afetar a validade da sua pontuação, o ETS pode cancelar o resultado do teste e proibir a pessoa de realizar testes da ETS no futuro. Além disso, quando houver evidências consideradas suficientes pelo ETS de que o administrador do teste não cumpriu as devidas regulamentações, parte ou todas as pontuações da respectiva edição podem ser retidas ou canceladas.

Para as pessoas que se submetem ao teste que são de fora dos Estados Unidos, o ETS pode informar também aos destinatários da pontuação os motivos do cancelamento da pontuação e ainda divulgar os motivos do cancelamento da pontuação em determinados casos de grupo. Observação: Esta política aplica-se apenas às pessoas que se submetem ao teste fora dos Estados Unidos. Para obter informações mais detalhadas, consulte Por que e como o ETS questiona as pontuações dos testes TOEFL® Scores.

O ETS se reserva o direito de realizar qualquer ação, inclusive, mas não limitado a, dispensar você do centro de aplicação do teste, cancelar suas pontuações e proibi-lo(a) de fazer testes futuros, por motivos de desobediência às normas de administração do teste ou às instruções do administrador do teste. Se você for dispensado do centro de aplicação do teste ou sua pontuação for cancelada, sua pontuação não será informada e sua taxa do teste não será reembolsada.

O ETS se reserva o direito de tomar as ações apropriadas e/ou notificar as autoridades apropriadas, inclusive, mas não limitado a, autoridades de aplicação das leis, se qualquer pessoa que se submeter ao teste responder de forma ameaçadora ou perturbadora às perguntas da redação ou se comunicar como o ETS verbalmente ou por escrito de maneira ameaçadora ou perturbadora.

Os alunos que respondem a uma questão de Speaking ou Writing usando profanidades ou outros conteúdos linguísticos inapropriados receberão uma pontuação de zero. O ETX irá exercer seu direito a determinar o que constitui uma resposta inadequada.

Responsabilidades

O ETS não terá qualquer responsabilidade por danos ou reivindicações de qualquer tipo que a pessoa que se submete ao teste possa reivindicar contra o ETS por não informar pontuações, reter ou cancelar pontuações, proibir a pessoa que se submete ao teste de fazer testes futuros ou revelar informações sobre a pessoa que se submete ao teste e que dizem respeito aos direitos do ETS.

Denuncie Comportamento Suspeito – Linha Direta de Fraude no Teste

Entre em contato com o ETS assim que possível para denunciar qualquer conduta observada em uma administração do teste ou em relação a ela que possa estar em conflito com as políticas acima, independentemente de a conduta levar ou não a uma pontuação inválida. Sua identidade será mantida em sigilo.

E-mail:
reportcheating@toefl.org
Telefone:
+1-609-406-5430
Fax:
+1-609-406-0709