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Políticas de pagamento e reembolso

Políticas de pagamento

Certifique-se de que todos os pagamentos de testes e serviços:

  • sejam feitos integralmente no momento em que o serviço for solicitado
  • tenham o valor numérico e o valor escrito corretos e em dólares, se estiver pagando com cheque ou ordem de pagamento
  • tenha qualquer assinatura(s) necessária(s)

Qualquer saldo pendente de testes ou serviços de ETS anteriores devem ser pagos integralmente antes da inscrição. Serviços ou pontuações do teste podem ser negados por falta de pagamento.

Você pode pagar seus saldos através do aplicativo oficial TOEFL®. Baixe já o aplicativo!

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Se você não enviar a taxa correta, sua solicitação de serviço ou o formulário de inscrição serão devolvidos.

Os métodos de pagamento estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Políticas de reembolso

Para receber um reembolso, você deve cancelar sua inscrição até a data limite (4 dias antes da sua data de teste). Por exemplo, se o teste for no sábado, você deverá cancelar até terça-feira.

  • Se você cancelar sua inscrição antes do prazo de 4 dias, você receberá um reembolso equivalente a 50% da taxa do teste (o saldo é retido para cobrir despesas de processamento de sua inscrição e reserva da vaga no centro de aplicação do teste).
  • Se você chegar ao centro de aplicação do teste e descobrir que a administração do teste foi cancelada pelo ETS, e você não desejar reagendar seu teste, você pode receber o reembolso total da taxa do teste.
  • Se o ETS cancelar uma administração de teste ou cancelar as pontuações depois que você tiver feito seu teste e tiver incorrido os custos de deslocamento para chegar ao centro de testes, você poderá ter direito a um reembolso referente somente às suas despesas de deslocamento razoáveis e comprovadas, no prazo de 30 dias da sua data do teste original. Os reembolsos são feitos em dólares americanos. Para mais informações sobre reembolsos, consulte Testes reagendados.
  • Os reembolsos são em dólares americanos e incluem taxas, conforme aplicável.
  • Reembolsos em dinheiro não estão disponíveis.
  • Você não receberá reembolso se os procedimentos de inscrição não forem seguidos ou se você não tiver apresentado o documento de identificação necessário no centro de aplicação do teste.
  • Se você pagou com cartão de crédito/débito ou cheque eletrônico, o reembolso será creditado no cartão de crédito/débito ou na conta bancária original.
  • Se o pagamento foi feito em cheque, aguarde até 8 semanas para o processamento.
  • Se você pagou com um voucher, mas ainda não se inscreveu, entre em contato com a organização onde você comprou o voucher. Se você já tem um teste agendado, aplicam-se as políticas de reembolso regulares.
  • Os reembolsos estão disponíveis apenas para inscrição. Não há reembolso para outros serviços.