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Reprogramación, cancelación y reembolsos

Reprogramación

Si necesita reprogramar la fecha tiene hasta 4 días completos antes de la fecha del examen. Por ejemplo, si su examen es el sábado, debe reprogramarlo o cancelarlo hasta el martes. El cargo por reprogramar un examen es de US$30 y debe pagarse antes de que pueda inscribirse para una nueva cita.

Si ha recibido una reprogramación gratuita, puede programar su nueva cita hasta 12 meses después de la fecha original.

Cancelación

Si necesita cancelar su examen por cualquier motivo, debe hacerlo al menos 4 días completos antes de la fecha del examen para recibir un reembolso del 50%.

Puede reprogramar o cancelar el examen por medio de su cuenta ETS o por teléfono. Si lo hace por teléfono, esté preparado para dar su número de cita y el nombre completo que utilizó cuando pidió la cita.

En los Estados Unidos, Islas Vírgenes de los EE. UU., Puerto Rico o Canadá, comuníquese al +1-443-751-4862 o al 1-800-468-6335. En el resto del mundo, comuníquese con su Regional Registration Center (English content) (centro regional de inscripción).

Reembolsos

Para recibir un reembolso, deberá cancelar su inscripción antes del plazo límite (4 días antes de la fecha del examen). Por ejemplo, si su examen es el sábado, debe reprogramar o cancelar antes del martes. Si lo hace, recibirá un reembolso del 50% del cargo por examen original que pagó.

Otras políticas de reembolso son las siguientes:

  • Los reembolsos se efectúan en dólares estadounidenses e incluyen impuestos, según corresponda.
  • No se hacen reembolsos en efectivo.
  • No recibirá el reembolso si no siguió el proceso de inscripción o no presentó la identificación requerida al supervisor.
  • Si usted pagó con tarjeta de crédito/débito o cheque electrónico, el reembolso se acreditará en la tarjeta de crédito/débito original o en la cuenta bancaria.
  • Si el pago se hizo con un cheque personal, el procesamiento demorará 8 semanas.
  • Si pagó con un cupón, pero usted aún no está inscrito, póngase en contacto con la organización mediante la cual adquirió el cupón. Si ya tiene una fecha de examen, se aplican las políticas de reembolso habituales.
  • Los reembolsos solo están disponibles para la inscripción. No se efectúan reembolsos por otros servicios.

Política de reembolso para las personas que rinden el examen en Corea

La política de reembolso de los exámenes en Corea es la siguiente:

  • de 0 a 7 días después de la inscripción: El 100% de su cargo por examen
  • Desde 8 días después de la inscripción hasta 4 días antes de la fecha del examen: 50% del cargo por examen
  • 3 días o menos antes de la fecha del examen, en la fecha o posteriormente: no recibirá el reembolso

Si cancela su inscripción dentro del plazo para recibir el 100% del reembolso, el cargo por examen que pagó puede ser acreditado en 2 transacciones separadas en su tarjeta de crédito/débito. Cada transacción corresponderá al 50% del cargo.

Si se inscribió para el examen después de la fecha límite de inscripción general y pagó el cargo por inscripción tardía, este cargo también será reembolsado.

Los reembolsos no se aplicarán si no siguió el procedimiento correcto de inscripción o no presentó la identificación requerida en el centro de exámenes.