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解决在家考试技术问题

如果我未能通过 ProctorU® 设备检查,该怎么办?

您必须解决所有问题(以红色显示)并在签到参加考试之前通过设备检查。如果您自己无法解决问题,请使用设备检查页面底部的联系表格联系 ProctorU。现场帮助台技术人员可以为您提供帮助。

我可以提前做些什么以防止出现问题?
  • 在您计划参加考试的当天运行 ProctorU 设备检查,以确保您没有任何带宽问题。
  • 在您的考试正式开始前不久运行最终设备检查。
  • 关闭考试时不需要的所有浏览器和应用程序。这有助于防止您在考试时出现带宽问题。
  • 在考试之前禁用任何屏幕共享或远程访问软件。必须在整个考试期间保持禁用状态,并且应设置为使软件在考试期间不会自动打开。
  • 确保您家中使用互联网的任何其他设备都没有运行。

如需更多信息和故障排除帮助,请访问 ProctorU 应试者资源页面

如果我在考试开始前遇到问题,该怎么办?

如果您在紧接考试前遇到技术问题,请联系 ProctorU:

在线聊天:
在线聊天
电话:
+1-855-772-8678
如果我遇到技术问题并且我的开始时间被推迟,该怎么办?

这不会影响您必须完成考试的时间。在监考人员输入密码之前,您的考试计时器不会开始。

如果我在考试期间遇到技术问题,该怎么办?

如果您在考试期间遇到技术问题,请说话并挥手以引起监考人员的注意。如果您仍可以访问互联网但已与考试断开连接,您可以通过 LogMeIn 聊天功能通知监考人员。您可以在 PC 的任务栏和 Mac® 的菜单栏上找到聊天图标(蓝色猫头鹰)。

如果我在考试期间失去互联网,该怎么办?

如果您暂时失去互联网连接,当您的连接恢复时,您将自动重新连接到监考人员。如果您的考试可以重新打开,您的监考人员会为您重新打开。

如果您无法通过 LogMeIn 聊天功能重新连接并与监考人员通话,请致电 +1-855-772-8678 联系 ProctorU 寻求帮助